Сегодня к линейке умной телефонии со встроенным модулем в KeyCRM присоединилась интеграция с Stream Telecom.
Разбираемся, как подключить и что как использовать.
Телефония в CRM: принципе работы
Благодаря быстрым настройкам, вы сможете подключить ваш аккаунт в Stream Telecom в KeyCRM. Такой подход позволит:
- обрабатывать звонки внутри CRM-системы (вы увидите, кто звонил или сможете записать нового абонента)
- создавать заказы из карточки звонка прямо во время разговора,
- вести неограниченный архив записей разговоров с клиентами.
Как подключить телефонию Stream Telecom в KeyCRM?
На стороне Stream Telecom потребуется получить API-ключ. Найти его можно в личном кабинете телефонии, раздел “Профиль компании”.
Чтобы осуществить подключение в KeyCRM, перейдите в Настройки → Коммуникации → «Телефония» и выберите «Добавить новую службу».
Напишите комфортное для вас название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Stream Telecom». Здесь же нужно будет ввести API-ключ.
Обратите внимание: переключать «Использовать deep link» нужно активировать только если вы используете софтфон, который поддерживает эту технологию (например, MicroSIP или платный Zoiper).
На вкладке «Номера сотрудников», сопоставьте менеджеров из CRM с их номерами внутренних линий Stream Telecom:
Важно: После выполнения предыдущих шагов сделайте запрос на настройку вебхука в Stream Telecom.
Как это сделать, мы рассказываем в детальном мануале по подключению Stream Telecom в CRM.
Ура! Вы подключены!
Наслаждайтесь пользованием и оставайтесь на связи с вашими клиентами.