Телефония в CRM: интеграция Stream Telecom

стрим телеком в црм

Сегодня к линейке умной телефонии со встроенным модулем в KeyCRM присоединилась интеграция с Stream Telecom.

Разбираемся, как подключить и что как использовать.

Телефония в CRM: принципе работы

Благодаря быстрым настройкам, вы сможете подключить ваш аккаунт в Stream Telecom в KeyCRM. Такой подход позволит:

  • обрабатывать звонки внутри CRM-системы (вы увидите, кто звонил или сможете записать нового абонента)
  • создавать заказы из карточки звонка прямо во время разговора, 
  • вести неограниченный архив записей разговоров с клиентами.

Как подключить телефонию Stream Telecom в KeyCRM?

На стороне Stream Telecom потребуется получить API-ключ. Найти его можно в личном кабинете телефонии, раздел “Профиль компании”.

Чтобы осуществить подключение в KeyCRM, перейдите в НастройкиКоммуникации «Телефония» и выберите «Добавить новую службу».

Напишите комфортное для вас название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Stream Telecom». Здесь же нужно будет ввести API-ключ.

Обратите внимание: переключать «Использовать deep link» нужно активировать только если вы используете софтфон, который поддерживает эту технологию (например, MicroSIP или платный Zoiper).

На вкладке «Номера сотрудников», сопоставьте менеджеров из CRM с их номерами внутренних линий Stream Telecom:

Важно: После выполнения предыдущих шагов сделайте запрос на настройку вебхука в Stream Telecom.

Как это сделать, мы рассказываем в детальном мануале по подключению Stream Telecom в CRM.

Ура! Вы подключены!

Наслаждайтесь пользованием и оставайтесь на связи с вашими клиентами.

Маргарита Кудрина
Настойчиво систематизирую хаос и спасаю от рутины.
Верю в свободные выходные 🙂