Умная связь давно стала важной составляющей для коммуникации с клиентами интернет-магазинов, а подключение ее к CRM-системе — следующим логичным шагом.
Встроенный модуль в KeyCRM позволяет подключить для работы одни из самых известных IP-телефоний, в том числе и Nextel (прим.автора – в настоящее время проходит стадию ре-брендинга с изменением имени на UniCall).
Как работает телефония в CRM?
Интегрировав в систему телефонию, вы сможете:
- обрабатывать звонки в KeyCRM,
- видеть кто звонит,
- создавать покупателей из карточки звонка,
- создавать заказы из карточки звонка,
- сохранять и при необходимости поднимать всю историю звонков с клиентами (архив записи разговоров).
Смогу ли я подключить Nextel самостоятельно?
Да! Вся концепция нашей системы настроена на то, чтобы пользователь мог сам подключать любые доступные интеграции. Без доплат и сторонней помощи.
Для этого мы разработали удобные инструкции в специальном разделе “База знаний”.
Чтобы подключить телефонию от Nextel, пройдите следующие этапы:
- Перейдите в личный кабинет Nextel → Интеграция → API и создайте API-ключ:
- Перейдите в KeyCRM — Настройки → Коммуникации → «Телефония» и кликните на «Добавить новую службу».
После заполнения, перейдите на вкладку «Номера сотрудников» и укажите внутренние линии Nextel:
После заполнения всех данных, нажимаем «Добавить». Телефония появится в списке.
Важно: чтобы все корректно работало, необходима дополнительная настройка вебхуков в Некстел.
Как это сделать, мы рассказываем в детальном мануале по подключению Nextel в украинской CRM.
Успешной работы!
