CRM для магазина одежды «Morning Star»: сведите все в KeyCRM и забудьте про кучу других программ

Бренд Morning Star основали двое студентов-маркетологов Евгений Баранник и Юрий Высоцкис, которые начинали с 79 гривен в кармане, а за несколько лет выросли в компанию с миллионным оборотом. Сегодня компания создает дизайны и выпускает практичные и продуманные вещи, в которых чувствуешь себя максимально комфортно.

Мы поговорили с основателями об их невероятном старте с бюджетом в несколько десятков гривен и о стремительном развитии с CRM-системой, которая удобно организовывает все процессы.

Смотрите видеоотзыв сооснователя бренда Morning Star Юрия Высоцкиса о работе в KeyCRM.

История развития магазина одежды Morning Star

Евгений, Юрий, здравствуйте! Расскажите, как у вас все начиналось.

Это эпическая история. Был 2015, мы тогда еще учились в университете и придумали создавать рисунки, а потом переносить их принтами на футболки. С этого, собственно, все и началось.

У нас было 79 гривен. Мы купили на базаре обычную футболку и сделали принт с собственного рисунка. Все круто — старт есть. У нас есть одна футболка 😄Размера XXL. Потому что это был самый дешевый вариант, который можно было купить.

Есть футболка, есть мокапы, делаем презентацию. Потом все, как в фильмах: надели деловые костюмы и пошли по всем магазинам в Черновцах, которые знали. День закончился, нам везде отказали. Ну, что делать? Мы пошли грустить и есть бургеры в наше местное заведение.

Владелец этого фастфуда Дмитрий послушал нашу историю и познакомил с его товарищем, владельцем магазинов одежды. Наше предложение заинтересовало настолько, что он заказал десять футболок. Здесь мы поняли — вот он, успех.

10 футболок — это 1200 гривен по тем временам. Сейчас уже можем признаться, что это был ужас. Но мы это сделали! Теперь у нас есть не 79 гривен, а целых 600. Наш оборот вырос на х10. Ну ничего себе!

Потом работало сарафанное радио — и вот у нас заказ уже на 30 футболок. Появилась новая проблема: на рынке эти вещи уже не купишь. Начали обзванивать фабрики, обещать, что скоро мы сделаем большой заказ, но пока нам нужно только 30🙃

Вот такими квестами и перипетиями мы пришли к обороту в 30 000 гривен. Потом случилась печальная история, когда один из заказчиков кинул нас на 25 000. У нас на руках остались вещи, которые он не выкупил, и мы впервые познакомились с понятием «реализация». Зашли с этими вещами в Instagram-продажи.

В то время мы еще завершали обучение, поэтому бренд Morning Star развивался медленно. Сдали магистерскую, и начали заниматься развитием бизнеса серьезно. Закрыли 700 000 оборота на Черную пятницу, в декабре — уже миллион гривен. Наняли первых сотрудников — менеджера и специалиста на склад. И с 2019 года начали набирать обороты и делегировать обязанности.

Выходит, вы стартанули с 79 гривен и прокрутили их в несколько сот тысячные доходы?

Да, больше никаких своих денег мы не инвестировали. Развивались и расширялись исключительно из тех средств, которые зарабатывали. Вот так — с 79 грн в компанию с миллионным оборотом за несколько лет.

Какая сейчас ситуация у компании?

Сейчас у нас есть классный офис, где работают 12 человек. Есть отдельные отделы: контент, менеджерский, склад. Сегодня это отлаженный механизм, который работает самостоятельно, и его уже невозможно остановить. Все знают свои зоны ответственности. Между собой мы часто говорим, что Morning Star — это не об одежде. Это о команде, о людях.

CRM для магазина одежды на Shopify: выбор украинских предпринимателей

Как KeyCRM помогла наладить процессы?

Это был 2020 год. Мой брат — гений в таблицах. Он настроил нам учет в сложных сводных таблицах — это была куча продвинутых гугл-таблиц. Мы подкрутили кое-что по API, поэтому в результате были окошечки, где можно выбрать товар, он автоматически списывался с другой таблицы, где велся склад, затем автоматически списывался с другой таблицы по производству. Но все это были «костыли». В один момент вся эта куча таблиц начала сильно лагать. Стало ясно, что дальше так работать мы не сможем.

Первой была CRM-система Sitniks. Интеграция была достаточно продолжительной и сложной, поэтому мы начали искать варианты. Рассматривали даже какие-то американские црм-системы, но они не дают никакого решения для нашей логистики и банкинга. Нам же нужно было решить вопросы списания, приходов, расходов, платежей, инвентаризации.

А потом, наконец, мы нашли KeyCRM.

Знаю, что вы используете интеграцию KeyCRM с Shopify.

Да. Сейчас для Украины решение Shopify очень выгодное. На период войны они дают почти бесплатный доступ, то есть каждый может самостоятельно сделать сайт на Шопифай через неделю. У нас была N-нная разработка сайта на других платформах, где не удавалось все решить, поэтому нужно было быстро чем-нибудь заменить.

Мы нашли Shopify, а у вас есть готовая интеграция с ними. Это очень круто, потому что теперь мы можем сводить наличие товаров в CRM с наличием на сайте. Также мгновенно обрабатываем заявки, сократили время ответа менеджера при обработке заказа. Скоро планируем запускать еще один сайт и тоже на Shopify, и тоже с интеграцией в KeyCRM.

Это очень классное решение для тех, у кого нет сайта или кто только думает о его создании. Вы получаете рабочую комбинацию за минимальные деньги — можете сделать классный каталог со стильным дизайном, подключиться к Fondy для обработки платежей и свести все это в KeyCRM. С таким решением можно круто забустить свои продажи и прибыль.

Автоматизация магазина одежды в KeyCRM

Какие еще функции KeyCRM помогают в работе?

Я активно использую аналитику, это топчик. У меня был запрос видеть оборот, себестоимость, количество заказов, проданных товаров, LTV, разбивку по менеджерам. У нас есть элементы геймификации в мотивации сотрудников, поэтому нужно понимать, какой средний чек делает каждый менеджер. Аналитика очень помогает отслеживать KPI — легко свести все показатели за месяц за пару часов.

Также в KeyCRM можно заводить все задачи, то есть ты закрываешь потребность в Trello. А если еще и вносить все расходы в црм, то вместе с оплатами можно забыть и о Finmap. Одним словом, KeyCRM закрывает огромную часть работы.

В один из первых дней войны, когда в Харькове прямо на площадь Свободы возле Харьковской ОГА прилетела ракета, я взял белую футболку, добавил туда фотку после удара и написал «Ukraine». Чтобы люди видели и помнили, что происходит. Мы делали то, что умеем лучше всего и донатили всю прибыль от продажи этой вещи силам обороны Украины.

Приятный бонус: скидка 15% на новые вещи пры переходе по ссылке.

Промокод: key15ms

Маргарита Кудрина
Настойчиво систематизирую хаос и спасаю от рутины.
Верю в свободные выходные 🙂