СRM для магазину одягу «Morning Star»: зведіть все у KeyCRM і забудьте про купу інших програм 

Бренд Morning Star заснували двоє студентів-маркетологів Євгеній Баранник і Юрій Висоцкіс, які розпочинали з 79 гривень у кишені, а за кілька років виросли до компанії з мільйонним оборотом. Сьогодні компанія створює дизайни і випускає практичні та продумані речі, в яких почуваєшся максимально комфортно.

Ми поговорили з засновниками про їхній неймовірний старт із бюджетом у кількадесят гривень і про стрімкий розвиток із CRM-системою, що зручно організовує всі процеси.

Історія розвитку магазину одягу Morning Star

Це епічна історія. Був 2015 рік, ми тоді ще вчилися в університеті та придумали створювати малюнки, а потім переносити їх принтами на футболки. З цього, власне, все і розпочалося. 

У нас було 79 гривень. Ми купили на базарі звичайну футболку і зробили принт з власного малюнка. Все круто — старт є. У нас є одна футболка😄Розміру XXL. Тому що це був найдешевший варіант, який можна було придбати. 

Є футболка, є мокапи, робимо презентацію. Потім все, як у фільмах: вдягнули ділові костюми і пішли по всіх магазинах в Чернівцях, які знали. День завершився, нам скрізь відмовили. Ну що робити? Ми пішли сумувати і їсти бургери у наш місцевий заклад.

Власник цього фастфуду Дмитро послухав нашу історію і познайомив із його товаришем, власником магазинів одягу. Наша пропозиція зацікавила настільки, що він замовив 10 футболок. Отут ми зрозуміли — ось він, успіх. 

10 футболок — це 1200 гривень на ті часи. Зараз уже можемо зізнатися, що то був жах. Але ми це зробили! Тепер у нас є не 79 гривень, а цілих 600. Наш оборот виріс х10. Ну ніфіга собі!

Потім працювало сарафанне радіо — і ось у нас замовлення вже на 30 футболок. Зʼявилась нова проблема: на базарі ці речі вже не купиш. Почали обдзвонювати фабрики, обіцяти, що скоро ми зробимо велике замовлення, але поки що нам треба лише 30🙃

Ось такими квестами та перипетіями ми дійшли до обороту в 30 000 гривень. Потім трапилася сумна історія, коли один із замовників кинув нас на 25 000. У нас на руках залишились речі, які він не викупив, і ми вперше познайомились із поняттям «реалізація». Зайшли з цими речами в Instagram-продажі. 

В ті часи ми ще завершували навчання, тому бренд Morning Star розвивався повільно. Здали магістерську, і почали займатися розвитком бізнесу вже серйозно. Закрили 700 000 обороту на Чорну пʼятницю, у грудні — вже на мільйон гривень. Найняли перших працівників — менеджера і спеціаліста на склад. І з 2019 року почали набирати обертів і делегувати обовʼязки.

Виходить, ви стартонули з 79 гривень і прокрутили їх у кількасот тисячні доходи?

Так, більше ніяких своїх грошей ми не інвестували. Розвивалися і розширювалися виключно з тих коштів, які заробляли. Ось так — з 79 грн до компанії з мільйонним оборотом за кілька років.

Яка зараз ситуація в компанії?

Зараз у нас є суперкласний офіс, де працюють 12 людей. Є окремі відділи: контенту, менеджерський, склад. Сьогодні це налагоджений механізм, який сам рухається і його уже неможливо зупинити. Всі знають свої зони відповідальності. Між собою ми часто говоримо, що Morning Star — це не про одяг. Це про команду, про людей. 

CRM для магазину одягу на Shopify: вибір українських підприємців

Як KeyCRM допомогла налагодити процеси?

Це був 2020 рік. Мій брат — геній у таблицях. Він налаштував нам облік у складних зведених таблицях — це була купа просунутих гугл-таблиць. Ми підкрутили дещо по API, тому в результаті були віконечка, де можна вибрати товар, він автоматично списувався з іншої таблиці, де вівся склад, потім автоматично списувався з іншої таблиці по виробництву. Але все це були «костилі». В один момент вся ця купа таблиць почала сильно лагати. Стало зрозуміло, що далі так працювати ми не зможемо і нам потрібна програма для магазину одягу. 

Першою була CRM-система Sitniks. Інтеграція була досить тривала і складна, тому ми почали шукати варіанти. Розглядали навіть якісь американські црм-системи, але вони ж не дають ніякого рішення для нашої логістики та банкінгу. Нам же треба було розвʼязати питання списання, приходами, розходами, платежами, інвентаризацією. 

А потім нарешті ми знайшли KeyCRM

Знаю, що ви використовуєте інтеграцію KeyCRM з Shopify.

Так. Зараз для України рішення Shopify дуже вигідне. На період війни вони дають майже безплатний доступ, тобто кожен може самостійно зробити сайт на Шопіфай за тиждень. У нас була N-нна розробка сайту на інших платформах, де не вдавалося все вирішити, тому треба було швидко чимось замінити. 

Ми знайшли Shopify, а в KeyCRM готова інтеграція з ними. Це дуже круто, тому що тепер ми можемо зводити наявність товарів у CRM із наявністю на сайті. Також миттєво опрацьовуємо заявки, скоротили час відповіді менеджера під час опрацювання замовлення. Скоро плануємо запускати ще один сайт і теж на Shopify, і теж з інтеграцією в KeyCRM. 

Це дуже класне рішення для тих, у кого немає сайту, або хто тільки думає про його створення. Ви отримуєте робочу комбінацію за мінімальні кошти — можете зробити класний каталог зі стильним дизайном, підключитись до Fondy для обробки платежів і звести все це в KeyCRM. З таким рішенням можна круто забустити свої продажі та прибуток. 

Автоматизація магазину одягу в KeyCRM

Які ще функції KeyCRM допомагають у роботі?

Я активно використовую аналітику, це топчик. У мене був запит бачити оборот, собівартість, кількість замовлень, проданих товарів, LTV, розбивку по менеджерах. У нас є елементи гейміфікації в мотивації працівників, тому потрібно розуміти, який середній чек робить кожен менеджер. Аналітика дуже допомагає відстежувати KPI — легко звести всі показники за місяць за пару годин.

Також в KeyCRM можна зводити всі завдання, тобто ти закриваєш потребу в Trello. А якщо ще й вносити всі витрати в црм, то разом з оплатами можна забути і про Finmap. Одним словом, KeyCRM закриває велику частину роботи.

В один із перших днів війни, коли у Харкові просто на площу Свободи біля Харківської ОДА прилетіла ракета, я взяв білу футболку, додав туди фотку після удару і написав «Ukraine». Щоб люди бачили і памʼятали, що відбувається. Ми робили те, що вміємо найкраще і донатили весь прибуток від продажу цієї речі силам оборони України.

Приємний бонус: знижка 15% на нові речі за посиланням.

Промокод: key15ms

Маргарита Кудрина
Наполегливо систематизую хаос і рятую від рутини.
Вірю у вільні вихідні 🙂