Многие успешные бизнес-истории начинаются с незакрытой потребности. Джеймс Дайсон, например, когда-то создал революционный пылесос Dyson, потому что разочаровался в покупке топовой на то время модели. Бывший спортсмен Кевин Планк основал бренд Under Armour, потому что его не устраивали характеристики традиционной спортивной одежды, и он решил разработать инновационную ткань, которая бы отводила влагу от тела.
История героини нашего сегодняшнего материала тоже началась с незакрытой потребности. Мария Гончар — основательница украинского бренда натуральной косметики GOMASH. Девушка долго не могла найти идеальные средства по уходу для своей проблемной кожи. А потом взяла и выучила косметологию в Великобритании, разработала действенные формулы и создала собственный бренд косметики с натуральными ингредиентами.
Мария, здравствуйте! Давайте знакомиться с вашим косметическим брендом.
Меня всегда интересовало производство косметики, но путь к нему был длительным. Я больше 10 лет работала в сфере недвижимости. Удовольствия от работы, конечно, было немного. Но возможности и мотивации оставить стабильный заработок тоже не хватало.
У меня проблемная кожа, подверженная высыпаниям, поэтому я перепробовала много косметических средств во время ее лечения. Знакомилась с брендами, тестировала их продукты, изучала ингредиенты и формулы. Со временем начала учить это уже на профессиональном уровне. А во время декрета поняла, что хочу создать свой косметический бренд.
Так появился украинский бренд натуральной безопасной косметики GOMASH. Конечно, мы начинали с нескольких позиций, но сегодня в ассортименте уже несколько линеек продуктов по уходу за лицом и телом, начиная от очищающих средств и тоников и завершая сыворотками, кремами и масками под проблему и запрос кожи.
Как решали вопросы с производством?
Есть два варианта: 1) тебе нужен свой собственный завод по производству бьюти-продуктов; 2) тебе нужно пойти на завод-производитель и заказать большую партию, например, 100 кг крема. Но тут встал вопрос — куда я буду его реализовывать, если о моем бренде никто не знает.
Я решила, что буду учиться сама. Нашла международно признанную, аккредитованную британскую школу по созданию натуральной косметики Formula Botanica и начала учиться создавать косметику. Тогда все было примерно так: муж приходил с работы вечером, занимался ребенком, а я шла экспериментировать 😀
Параллельно запустила собственный блог о косметике в Instagram, потому что это был перспективный инструмент для продаж. Потом презентовала в инсте свои первые продукты — их было два. Но бизнес стартовал, а это было главное.
Как сегодня устроено производство косметики?
Изготовление средств контролирует квалифицированный технолог под моим внимательным руководством, ведь я лично разрабатываю формулы продуктов.
Первоначально было очень сложно делегировать процессы и задачи. Я делала это пошагово: сначала наняла специалиста на производство, потом человека для упаковки продукции, еще позже — SMM-менеджерку для ведения Instagram. Так сформировалась команда, сейчас нас уже пятеро. Я получаю безумное удовольствие от работы, чувствую легкость, заинтересованность и мотивацию двигаться дальше, заниматься делом своей жизни.
Также мы подавали заявку на грант для развития микробизнеса на 250 000 гривен. через Дію. Знаете, с планами, финансовыми бюджетами на несколько кварталов, всеми статьями расходов и т.д. Прошли несколько этапов отбора и получили финансирование. Частично мы использовали эти деньги для покупки оборудования и ингредиентов. Затем отчитались в Ощадбанке со всеми договорами, счетами и другими документами. Это хорошая помощь для малого бизнеса. Во-первых, это позволило нанять новых сотрудников. Во-вторых, это дополнительные оборотные средства и возможность больше рекламироваться.
В бьюти-сфере обычно рекламу заказывают у блогеров?
Да. Когда я начинала, у меня были свои средства на обучение, ингредиенты, создание формул, дизайн продуктов. Но самая большая статья расходов на старте бизнеса — это реклама у блогеров. Первые полгода мы вкладывали больше, чем зарабатывали.
Сейчас с большими блогерами почти не работаем, лишь редко в качестве эксперимента. К сожалению, чаще всего неудачного. Есть несколько классных блогеров, которые дают результаты, но это не миллионники. Это микроинфлюэнсеры со 100 000 подписчиков, за которыми идут люди. Это те инвестиции, которые точно окупятся. Как и вложения в CRM-систему, кстати.
Поделитесь своим опытом работы с CRM-системой.
Мы очень легко подключились к KeyCRM — и жизнь наладилась 😄 Все стало просто и понятно: информация в карточке клиента, все заказы с сайта падают сразу в crm, есть связка с Нова Пошта. Сейчас мы получаем более 500 заказов в месяц, все зависит от сезона. Менеджерка может просто зайти в crm, проверить оплату, там же создать ТТН — почти все происходит автоматически. Невероятно удобно. Это может сделать любой член команды в любой момент, то есть при необходимости мы легко можем друг друга подстраховать. Вообще идея автоматизировать все, что автоматизируется, — это важное условие будущего роста.
Какой плюс после внедрения CRM вы ощутили в бизнес-процессах?
Система очень оптимизирует рабочее время для каждого сотрудника. Это важно, особенно если у тебя микро- или малый бизнес. Ресурсы достаточно ограничены, а эффективное использование времени помогает повысить производительность, снизить затраты и улучшить обслуживание клиентов. В бизнесе каждая минута имеет свою цену. Все мы находимся в своеобразной гонке со временем. Кто лучше управляет своими ресурсами и процессами, тот выигрывает в конкурентной борьбе. И здесь KeyCRM дает нам фору.
Бонус для читателей! Самое время обновить бьюти-рутину или просто познакомиться с продуктами классного украинского бренда! Оформляйте заказ на сайте gomash.com.ua, указывайте промокод welcome10 и получайте 10% скидку на любые уходовые продукты.
