Багато успішних бізнес-історій розпочинаються з незакритої потреби. Джеймс Дайсон, наприклад, колись створив революційний пилотяг Dyson, тому що розчарувався у купівлі топової на той час моделі. Колишній спортсмен Кевін Планк заснував бренд Under Armour, тому що його не влаштовували характеристики традиційного спортивного одягу, тож він вирішив розробити інноваційну тканину, яка відводила б вологу від тіла.
Історія героїні нашого сьогоднішнього матеріалу теж розпочалася з незакритої потреби. Марія Гончар — засновниця українського бренду натуральної косметики GOMASH. Дівчина довго не могла знайти ідеальні засоби з догляду для своєї проблемної шкіри. А потім взяла вивчила косметологію у Великобританії, розробила дієві формули та створила власний бренд косметики з натуральними інгредієнтами.
Вітаю, Маріє, давайте знайомитись із вашим косметичним брендом.
Мене завжди цікавило виробництво косметики, але шлях до нього був тривалим. Я понад 10 років працювала у сфері нерухомості. Задоволення від роботи, звісно, було небагато. Але можливості та мотивації залишити стабільний заробіток також бракувало.
У мене проблемна шкіра, схильна до висипань, тому я перепробувала багато косметичних засобів під час її лікування. Знайомилася з брендами, тестувала їхні продукти, вивчала інгредієнти та формули. З часом почала вивчати це вже на професійному рівні. А під час декрету зрозуміла, що хочу заснувати свій косметичний бренд.
Так зʼявився український бренд натуральної безпечної косметики GOMASH. Звісно, розпочинали з кількох позицій, але сьогодні маємо вже кілька лінійок продуктів з догляду за обличчям і тілом, починаючи від очищувальних засобів і тоніків і завершуючи сироватками, кремами та масками відповідно до проблеми та запиту шкіри.
Як розвʼязували питання з виробництвом?
Існує два варіанти: 1) тобі потрібен свій власний завод з виробництва бʼюті-продуктів; 2) тобі треба піти на завод-виробник і замовити велику партію, наприклад, 100 кг крему. Але тут постало питання — куди я його збуватиму, якщо про мій бренд ніхто не знає.
Я вирішила, що вчитимусь сама. Знайшла міжнародно визнану, акредитовану британську школу зі створення натуральної косметики Formula Botanica і розпочала вчитись створювати косметику. Тоді все було приблизно так: чоловік приходив із роботи ввечері, займався дитиною, а я йшла експериментувати😀
Паралельно запустила власний блог про косметику в Instagram, бо це був перспективний інструмент для продажів. Потім презентувала в інсті свої перші продукти — їх було два. Але бізнес стартував, а це було головним.
Як сьогодні влаштовано виробництво косметики?
Виготовлення засобів контролює кваліфікований технолог під моїм пильним керівництвом, адже я особисто розробляю формули продуктів.
Спочатку було дуже складно делегувати процеси та завдання. Я робила це покроково: спочатку найняла спеціаліста на виробництво, потім людину для пакування продукції, ще пізніше — SMM-ницю для ведення інстаграму. Так сформувалась команда, зараз нас уже пʼятеро. Я отримую шалене задоволення від роботи, відчуваю легкість, зацікавленість і мотивацію рухатися далі, займатися справою свого життя.
Також подавали заявку на грант для розвитку мікробізнесу на 250 000 грн через Дію. Знаєте, з планами, фінансовими бюджетами на кілька кварталів, всіма статтями витрат тощо. Пройшли кілька етапів відбору і в результаті отримали фінансування. Частково ми використали ці гроші на купівлю обладнання й інгредієнтів. Потім відзвітувалися в Ощадбанку з усіма договорами, рахунками й іншими документами. Це класна допомога для малого бізнесу. По-перше, це дало можливість найняти нових працівників. По-друге, це додаткові оборотні кошти й можливість більше рекламуватися.
У бʼюті-сфері зазвичай рекламу замовляють у блогерів?
Так. Коли я розпочинала, в мене були власні кошти на навчання, інгредієнти, створення формул, дизайн продуктів. Але найбільша стаття витрат на старті бізнесу — це реклама у блогерів. Перші пів року ми вкладали більше, ніж заробляли.
Зараз із великими блогерами майже не працюємо, лише зрідка як експеримент. На жаль, частіше невдалий. Є кілька класних блогерів, які дають результати, але це не мільйонники. Це мікроінфлюенсери зі 100 000 підписників, за якими йдуть люди. Це ті інвестиції, що точно окупляться. Як і вкладення в CRM-систему, до речі.
Поділіться своїм досвідом роботи з crm-системою.
Ми дуже легко підключились до KeyCRM — і життя налагодилось😄 Все стало просто та зрозуміло: інформація в картці клієнта, всі замовлення з сайту падають одразу в crm, є звʼязка з Новою Поштою. Зараз ми отримуємо понад 500 замовлень на місяць, все залежить від сезону. Менеджерка може просто зайти в crm, перевірити оплату, там же створити ТТН — майже все відбувається автоматично. Неймовірно зручно. Це може зробити будь-який член команди в будь-який момент, тобто за потреби ми легко можемо один одного підстрахувати. Взагалі ідея автоматизувати все, що автоматизується, — це важлива умова майбутнього зростання.
Який найбільший плюс після впровадження CRM ви відчули у бізнес-процесах?
Система дуже оптимізує робочий час кожного працівника. Це важливо, особливо якщо в тебе мікро- або малий бізнес. Ресурси досить обмежені, а ефективне використання часу допомагає підвищити продуктивність, знизити витрати та покращити обслуговування клієнтів. В бізнесі кожна хвилина має свою ціну. Всі ми перебуваємо у своєрідних перегонах із часом. Хто краще керує своїми ресурсами та процесами — той виграє в конкурентній боротьбі. І тут KeyCRM дає нам фору.
Бонус для читачів! Час оновити бʼюті-рутину чи просто познайомитися з продуктами класного українського бренду. Оформлюйте замовлення на сайті gomash.com.ua, вказуйте промокод welcome10 і отримуйте 10% знижку на будь-які продукти з догляду.
