Наші партнери UX/UI та CRO агенція Турум-бурум допомогли окреслити визначення та роль продукт дизайну у створенні успішного бізнесу, спираючись на більш ніж 14-річний досвід роботи.
Продакт-дизайнер: опис, коло обов’язків та основні задачі
Є думка, що продакт дизайн (product design) ─ це новий термін, але ми вважаємо що краще сказати, що це старе поняття з новою інтерпретацією.
Раніше люди займалися переважно розробкою об’єктів матеріального світу, але епоха цифрових технологій розширила поняття «продуктовий дизайн». З цієї причини професія веб-дизайнера та його основні обов’язки часто тлумачаться неправильно.
Продакт-дизайнер ─ це фахівець, який виступає посередником між бізнесом та його цільовою аудиторією. Його завданням є розробка успішного проекту, враховуючи безліч факторів, зокрема:
- Бізнес-запити;
- Особливості конкретної ніші;
- Маркетингову стратегію;
- Поведінкові патерни користувачів;
- Технологічні можливості;
- Естетика та брендинг;
- Доступність та інклюзивність;
- Аналіз ринку та конкурентів;
- Ітеративний дизайн-процес;
- Актуальні тенденції індустрії.
Загалом, продуктовий дизайнер відповідає за всі процеси розробки проекту. Цей фахівець стежить за тим, чи є кінцевий продукт рентабельним і функціональним, а також за тим, щоб зацікавлені сторони були задоволені результатом проекту.
Продакт дизайн vs. UX дизайн
Багато хто помилково плутає продакт-дизайнерів з UX-спеціалістами, не бачачи різниці між цими посадами. Але це не так.
Так, обидва ці фахівці застосовують схожі клієнтоорієнтовані підходи, програмування та аналітичні інструменти. Але відмінність полягає не в тому, що вони роблять, а в тому, коли вони це роблять.
Продуктовий дизайн ─ це широке поняття, яке передбачає всі процеси, необхідні для розробки успішного бізнес-проекту. Водночас UX-дизайн сфокусований на пошуку шляхів розв’язання конкретної проблеми, яка може виникнути у користувача під час взаємодії з продуктом. UX-дизайнери здебільшого працюють над розробкою дизайну веб-продукту, зосереджуючись на інтерфейсі додатка або вебсайту.
Водночас робота продакт-дизайнера виходить далеко за межі UX-дизайну. Представники цієї професії мають справу не тільки з інтерфейсом, але й з усіма процесами розробки продукту, які зазвичай включають:
1. Дослідження та аналіз;
2. Розробка ідеї та концепції;
3. Створення зручного для користувача інтерфейсу (UX);
4. Розробка дизайну інтерфейсу користувача (UI);
5. Прототипування та тестування;
6. Співпраця та ітерації;
7. Впровадження та реалізація;
8. Оцінка та постійне вдосконалення.
Продакт-дизайнерами зазвичай стають люди, які раніше займалися UX-дизайном і набули необхідного досвіду, знань і вмінь, необхідних для реалізації проекту в цілому. Іншими словами, не всі UX-спеціалісти є продуктовими дизайнерами, але майже всі продуктові дизайнери є UX-спеціалістами.
Професійні якості та досвід: характеристика успішного продуктового дизайнера
Спеціаліст з предметного дизайну допоможе вам виявити, дослідити та обґрунтувати поточні бізнес-проблеми, а також знайти найкращий спосіб їх усунення, щоб збільшити коефіцієнт конверсії.
Співпраця з непрофесійними продакт-дизайнерами може призвести до марної трати часу, грошей і зусиль, оскільки очікування та реальність навряд чи співпадуть у результаті. Адже якщо кінцевий продукт не відповідає потребам бізнесу та клієнтів, то це — поразка.
Основне завдання такого спеціаліста (product designer) — створити продукт, орієнтований на поєднання потреб бізнесу та користувачів. І щоб досягти цієї мети, продуктові дизайнери повинні володіти низкою специфічних умінь і знань — деякі з них ми розглянемо нижче.
Soft skills як обов’язкова складова
Ця посада вимагає розвинених soft skills, оскільки продакт-дизайнер зазвичай тісно співпрацює з іншими людьми.
А продуктовим дизайнерам доводиться не лише спілкуватися з різними командами та представниками бізнесу, але й вміти чітко презентувати свої ідеї на кожному етапі робочого процесу.
Специфічні знання, необхідні для роботи
Професійний продакт-дизайнер має базові знання з анімації, прототипування, програмування, UI та UX-дизайну для бізнесу. Цей фахівець розуміє, коли потрібно використовувати складну анімацію, а коли достатньо прототипу.
Технічні знання та креативність
Продакт-дизайнери вміють гармонійно поєднувати технічні знання та творчий підхід до роботи. Ця професія передбачає вміння комбінувати почуття стилю та просторову уяву з розумінням комерційної складової проекту. Предметний дизайнер має знати, як створити продукт, як візуально, так і технічно досконалий.
Спеціальні програми та інструменти
Для втілення ідей у життя продакт-дизайнери користуються низкою програм та інструментів, таких як Adobe Illustrator, Sketch, Adobe XD та Figma. Вони також розробляють мапи подорожей, вивчають потреби користувачів і створюють фреймворки. Базові знання мов програмування також є обов’язковими.
Глибокий аналіз та безперервне вдосконалення
Серед іншого, product дизайнери забезпечують чітку стратегію A / B тестування і складають план реалізації продукту. Цей фахівець протягом усього процесу підтримує зв’язок з розробниками та відділом маркетингу.
Щобільше, продакт дизайнери слідкуватимуть за продуктом навіть після його релізу, перевіряючи, як він працює, та виявляючи можливі проблеми, вдосконалюючи проект доти, доки він не буде відповідати бізнес-вимогам та потребам клієнтів.
Drawing the line
Професійна команда продуктових дизайнерів може допомогти вам створити потужну основу для успішного бізнесу. Наприклад, команда Турум-бурум надає експертну консультацію з цілого ряду питань, пов’язаних з розробкою дизайну продуктів. Оскільки вони працювали з різноманітними нішами та технологіями, то вони не тільки розуміють їхні можливості, а головне — знають їхні обмеження. Це дозволяє зробити ваш продукт максимально зручним для користувача.
«Ми віримо, що слово «Product» у продуктовому дизайні (product design) набагато важливіше, ніж «Design». Це означає, що ми завжди зосереджені на вашому успіху, а не лише на додаванні ще одного красивого кейса до нашого портфоліо», — Дмитро Кукуруза, генеральний директор Турум-бурум.
Як уже згадувалося, продуктовий дизайнер повинен не лише розробити дизайн інтерфейсу, але й пройти довгий шлях від бізнес-концепції до створення кінцевого продукту. Стратегія дизайну веб-продуктів полягає у тісній співпраці з девелоперами, маркетологами та підрядниками протягом усього процесу проектування. включаючи наступні кроки:
- Обговорення концепції продукту;
- Бізнес-аналіз;
- Створення прототипів;
- UX дизайн;
- Тестування;
- Комерціалізація.
Окрім створення якісного інтерфейсу, автоматизація процесів відіграє важливу роль в ефективному функціонуванні бізнесу. У цьому контексті, CRM система (Customer Relationship Management) стає незамінним інструментом. Використання потужної CRM-системи, як KeyCRM, дає змогу автоматизувати процеси управління клієнтськими взаємодіями, відстежувати продажі, керувати контактними даними та підвищувати загальну ефективність проекту.
