Наши партнеры UX/UI и CRO агентство Турум-бурум помогли обозначить определение и роль продакт-дизайна в создании успешного бизнеса, опираясь на более чем 14-летний опыт работы.
Продакт-дизайнер: описание, круг обязанностей и основные задачи
Есть мнение, что продакт дизайн (product design) ─ это новый термин, но мы считаем что лучше сказать, что это старое понятие с новой интерпретацией.
Раньше люди занимались преимущественно разработкой объектов материального мира, но эпоха цифровых технологий расширила понятие «продуктовый дизайн». По этой причине профессия веб-дизайнера и его основные обязанности часто трактуются неправильно.
Продакт-дизайнер — это специалист, который выступает посредником между бизнесом и его целевой аудиторией. Его задачей является разработка успешного проекта, учитывая множество факторов, в частности:
- Бизнес-запросы;
- Особенности конкретной ниши;
- Маркетинговую стратегию;
- Поведенческие паттерны пользователей;
- Технологии и технологические возможности;
- Эстетика и брендинг;
- Доступность и инклюзивность;
- Анализ рынка и конкурентов;
- Итеративный дизайн-процесс;
- Актуальные тенденции индустрии.
В общем, продуктовый дизайнер отвечает за все процессы разработки проекта. Этот специалист следит за тем, является ли конечный продукт рентабельным и функциональным, а также за тем, чтобы заинтересованные стороны были довольны результатом проекта.
Продакт дизайн vs. UX дизайн
Многие ошибочно путают продакт-дизайнеров с UX-специалистами, не видя разницы между этими должностями. Но это не так.
Да, оба эти специалиста применяют схожие клиентоориентированные подходы, программирование и аналитические инструменты. Но разница заключается не в том, что они делают, а в том, когда они это делают.
Продуктовый дизайн — это широкое понятие, которое включает в себя все процессы, необходимые для разработки успешного бизнес-проекта. В то же время UX-дизайн сфокусирован на поиске путей решения конкретной проблемы, которая может возникнуть у пользователя при взаимодействии с продуктом. UX-дизайнеры в основном работают над разработкой дизайна веб-продукта, сосредотачиваясь на интерфейсе приложения или веб-сайта.
В то же время работа продакт-дизайнера выходит далеко за пределы UX-дизайна. Представители этой профессии имеют дело не только с интерфейсом, но и со всеми процессами разработки продукта, которые обычно включают:
1. Исследование и анализ;
2. Разработка идеи и концепции;
3. Создание удобного для пользователя интерфейса (UX);
4. Разработка дизайна пользовательского интерфейса (UI);
5. Прототипирование и тестирование;
6. Сотрудничество и итерации;
7. Внедрение и реализация;
8. Оценка и постоянное улучшение.
Продакт-дизайнерами обычно становятся люди, которые ранее занимались UX-дизайном и приобрели определенный опыт, знания и умения, необходимые для реализации проекта в целом. Другими словами, не все UX-специалисты являются продуктовыми дизайнерами, но почти все продуктовые дизайнеры являются UX-специалистами.
Профессиональные качества и опыт: характеристика успешного продуктового дизайнера
Специалист по продуктовому дизайну поможет вам выявить, исследовать и обосновать текущие бизнес-проблемы, а также найти лучший способ их устранения, чтобы увеличить коэффициент конверсии.
Сотрудничество с непрофессиональными продакт-дизайнерами может привести к пустой трате времени, денег и усилий, поскольку ожидания и реальность вряд ли совпадут в результате. Ведь если конечный продукт не соответствует потребностям бизнеса и клиентов, то это — провал.
Основная задача такого специалиста (product designer) — создать продукт, ориентированный на объединение потребностей бизнеса и пользователей. Чтобы достичь этой цели, продуктовые дизайнеры должны обладать рядом специфических умений и знаний — некоторые из них рассмотрим ниже.
Soft skills как обязательная составляющая
Эта должность требует хорошо развитых soft skills, поскольку продакт-дизайнер обычно тесно сотрудничает со многими людьми.
А продуктовым дизайнерам приходится не только общаться с различными командами и представителями бизнеса, но и уметь доходчиво презентовать свои идеи на каждом этапе рабочего процесса.
Специфические знания, необходимые для работы
Профессиональный продакт-дизайнер имеет базовые знания по анимации, прототипированию, программированию, UI и UX-дизайну для бизнеса. Этот специалист понимает, когда нужно использовать сложную анимацию, а когда достаточно прототипа.
Технические знания и креативность
Продакт-дизайнеры умеют гармонично сочетать технические знания и творческий подход к работе. Эта профессия предполагает умение комбинировать чувство стиля и пространственное воображение с пониманием коммерческой составляющей проекта. Предметный дизайнер должен знать, как создать продукт, который будет как визуально, так и технически совершенен.
Специальные программы и инструменты
Для воплощения идей в жизнь продакт-дизайнеры пользуются рядом программ и инструментов, таких как Adobe Illustrator, Sketch, Adobe XD и Figma. Они также разрабатывают карты путешествий, изучают потребности пользователей и создают фреймворки. Базовые знания языков программирования также обязательны.
Глубокий анализ и постоянное улучшение
Среди прочего, product designers обеспечивают четкую стратегию A/B тестирования и составляют план реализации продукта. Этот специалист на протяжении всего процесса поддерживает связь с разработчиками и отделом маркетинга.
Более того, продакт дизайнеры будут следить за продуктом даже после его релиза, проверяя, как он работает, и выявляя возможные проблемы, совершенствуя проект до тех пор, пока он не будет соответствовать бизнес-требованиям и потребностям клиентов.
Подведение итогов
Профессиональная команда продуктовых дизайнеров может помочь вам создать мощную основу для успешного бизнеса. Например, команда Турум-бурум предоставляет экспертную консультацию по целому ряду вопросов, связанных с разработкой дизайна продуктов. Поскольку за время работы с различными нишами и технологиями они не только понимают их возможности, а главное — знают их ограничения. Это позволяет сделать ваш продукт максимально удобным для пользователя.
«Мы верим, что слово «Product» в продуктовом дизайне (product design) гораздо важнее, чем «Design». А значит, мы всегда ориентированы на ваш успех, а не только на добавление еще одного красивого кейса в наше портфолио», — Дмитрий Кукуруза, генеральный директор Турум-бурум.
Как указывалось выше, продуктовый дизайнер должен не только разработать дизайн интерфейса, но и пройти долгий путь от бизнес-концепции до создания конечного продукта. Стратегия дизайна веб-продуктов заключается в тесном сотрудничестве с девелоперами, маркетологами и подрядчиками на протяжении всего процесса проектирования. включая следующие шаги:
- Обсуждение концепции продукта;
- Бизнес-анализ;
- Создание прототипов;
- UX дизайн;
- Тестирование;
- Коммерциализация.
Кроме того, помимо создания качественного интерфейса, автоматизация процессов играет важную роль в эффективном функционировании бизнеса. В этом контексте, CRM система (Customer Relationship Management) становится незаменимым инструментом. Использование мощной CRM системы как KeyCRM позволяет автоматизировать процессы управления клиентскими взаимодействиями, отслеживать продажи, управлять контактными данными и повышать общую эффективность проекта.
