Головне
- Компанія “Біла зброя” є одночасно і компанією, і брендом. Організована у 2013 році, у 2015 році оформлена як торгова марка. Уся продукція запатентована, вироби мають пожиттєву гарантію.
- Основний профіль – тактичні та бойові ножі. Додатково – спеціалізовані інструменти, а також сокири.
- Активно користуються KeyCRM, обробляють замовлення з власного сайту, соціальних мереж та месенджерів, телефонії.
Розкажіть, як починався ваш бізнес?
Це сімейна справа. Компанія була заснована батьком. З 2000 року він займався виготовленням авторської холодної зброї на замовлення. У 2013 вирішив відкрити виробництво, тому що тоді в Україні не існувало жодного серійного виробника ножів у цьому сегменті та з такою специфікою. Єдиний виробник був з рф, але ми досить швидко змістили його з нашого ринку, зокрема з початком війни, ще у 2014му році.
За всю історію існування ми займались виготовленням не тільки товарів для роздрібної торгівлі, а й виконанням державних замовлень, серед них:
- 95 десантна-штурмова бригада міста Житомир – бойові ножі,
- 2018 рік – парадні шаблі для президентського полку, з якими вони крокували на майдані на честь Дня незалежності,
- спеціальне замовлення для Управління державної охорони України з виготовлення саперно-інженерних інструментів,
- бойові ножі для Служби безпеки Президента України.
Зараз ми флагман та номер 1 серед українських компаній виробників тактичних і бойових ножів.
Про вибір української CRM та підключення
Але ви підключились до CRM лише у травні, користувались іншими програмами чи вели продажі в Excel?
Сегмент виробників армійської та військової продукції розвивається у двох напрямках – або масштабний бізнес з бухобліком (маркетинг ведеться в аналоговій формі), або дрібні бізнеси (майстерні, частіше без контролю). До травня місяця, облік замовлень і динаміка продажів відстежувались анахронічно, на папері. Облік замовлень відбувався у Вайбер і потім в Excel, де виводились дані та статистика.
Але певні речі у сухій статистиці нелегко, а інколи просто неможливо побачити.
Підключення СРМ було на часі та нашим логічним масштабуванням. З березня попит суттєво зріс на нашу категорію продукції – в 10 разів. Особливо з урахуванням гострого дефіциту бойової продукції в Україні та відсутністю імпорту, масовим закриттям або призупиненням роботи інших виробників, так званих, гаражних майстерень. Нам потрібно було фіксувати багато замовлень, а далі поточні задачі та завдання – аналіз та відстежування динаміки продажів. Якщо раніше облік і аналіз залежали від менеджера та його навичок, то зараз ми маємо безвідмовний, універсальний та надійний інструмент у вигляді KeyCRM, який дає нам широку детальну інформацію, яка потрібна для ведення ефективного маркетингу, зростання та вдосконалення продажів.
До нас приєднався Євген, тімлід з продажів “Біла Зброя”, котрий і підключав KeyCRM.
Я працював на різних продуктах та завжди намагався ввести порядок з клієнтами, виробництвом та відправками. Для цього звичайно потрібна СRM. Коли я почав працювати в “Біла зброя”, все було в Excel, жах та кошмар 🙂 Шукай, хто вносив зміни, бардак повний. Якщо у вас більше 20-30 замовлень на день, жити без CRM неможливо!
Коли поставили задачу підключення CRM, я думав у бік АмоСРМ та Бітрікс, але, по-перше, то великі бюджети, а по-друге, зараз, то москалі. Вибір був зрозумілий, треба шукати на українському ринку. Забив у Гуглі “українські срм системи”, почав моніторити та вивчати. Коли ваш менеджер зателефонував і все розказав, ми відчули, що можемо задовольнити всі наші потреби. Особливо важливою була інтеграція Телеграм і Вайбер, котрих на той час я ніде не бачив.
Як команда відреагувала на такі зміни?
В CRM працюю я, як тімлід, 3 окремих менеджера з продажів, а також власник, пакувальник та керівник виробництва. Мені дуже подобається, що ви не берете оплату за команду, лише за виробітку. Це дуже прозоро.
Команда зайшла працювати швидко. Ми провели одну зустріч через Google Meet з вашою підтримкою, буквально наступного дня визначили ще декілька нюансів і почали. Все зрозуміло.
Підтримці аплодую стоячи. Можете передати привіт та поставити зірочку. Вони бомбезні, бо деколи відповідали мені навіть о 2 години ночі. На українському ринку я не бачив компанії, що настільки динамічно розвивається, бо вашу роботу дійсно видно, сказали, що зробите – зробили. На мій погляд, ви набагато кращі Амо та Бітрікс, а їх “треба взувати”, бо в Україні є теж круті продукти. Підприємці мають про це знати.
Дякую! Станіслав, бачу, що ви теж хочете щось додати.
Так, – говорить Станіслав, я теж хочу відмітити, що велика перевага KeyCRM – це те, що система українська, що у моєму та моєї компанії випадку, є принциповим фактором вибору будь-якого сервісу чи служби.
По-друге, окрім закриття питання з веденням обліку, срм дає аналітичні дані щодо об’ємів, динаміки продажів щоденно. Ці дані різнотипні, чого неможливо отримати при аналоговій системі. Завдяки їм ми збільшуємо продажі та розкриваємо максимально повну картину того, що з бізнесом зараз.
Про захист країни, виробництво та пошуки сталі
Розкажіть про виробництво. Знаю, що воно розташоване у Києві, наскільки бойові дії вплинули?
Так, виробництво в Києві. З 24 по 27 лютого воно не працювало, оскільки в ніч з 23-24 наш сайт був атакований російськими хакерами. Певний час сайт не працював. Роботу було відновлено тільки у кінці березня, до того часу всі замовлення ми отримували тільки телефоном чи через соціальні мережі. С 24 лютого ситуація змінилась і по сировині, і по робочим рукам. Усі менеджери пішли або добровольцями, або були мобілізовані. Я особисто 24 лютого вступив у добровольчий батальйон, в якому і досі знаходжусь. У зв’язку з бойовими діями на Київщині багато працівників також виїхали з міста. Однак компанія працювала, продавала залишки зі складу. В Києві залишився керівник виробництва і десь на початку квітня ми разом відновили його роботу.
Чи ви особисто брали участь у бойових діях? Був досвід?
Добровольчий батальйон базувався у Бучанському районі. У лютому і березні ми брали участь в активних бойових діях. В нас була своя бойова задача, яку ми ефективно виконали і з того часу дислокуємося в Київській області, також виконуючи бойові задачі.
Жодного досвіду в мене не було. Я не служив у Збройних силах, тим паче не воював. Але скажімо так, коли почалася активна фаза бойових дій війни, що в нашій країні йде ще з 2014 року, я для себе зробив вибір, що я зі своєї землі нікуди не піду, та й просто сидіти склавши руки, не буду.
Дякую вам за позицію! Наскільки важко було поєднувати бізнес та службу?
Ключовою проблемою відновлення виробництва була сталь. До цього ми закупали сталь всім відомого підприємства Азовсталь. Після того, як робота підприємства була призупинена, в країні відчувся суттєвий дефіцит марки необхідної нам сталі 65Г, оскільки в останні роки Азовсталь була єдиним виробником, котрий виготовляв листову сталь в необхідній нам кількості. Усі інші виробники пару років тому відмовились від такого виробництва, або закрились. У квітні ми знайшли залишки, але сталь моментально підскочила в ціні – дефіцит та попит. В Україні з весни збільшилась кількість індивідуальних майстрів (гаражних майстерень), котрі теж побачили той попит на бойові ножі для військових, котрі, на жаль, не були відповідно забезпечені цим видом спорядження.
Починаючи з липня було відновлено виробництво необхідної нам сталі на Запорізькому металургійному заводі. Пророкуючи ваше запитання, якщо із Запорізьким заводом щось піде не так, то я поїду і буду відбивати Запоріжжя.
Про металургійну галузь та захисників Азовсталі
Розкажіть, як зараз в цілому справи з металургійною галуззю?
Оминаючи питання війни, мушу сказати, що металургійне виробництво в Україні дуже якісне і воно цінується не тільки у нас, а й за кордоном. Власне у час закінчення активної бойової фази на Київщині ми намагалися розв’язувати питання з дефіцитом. Я розумів, що “святе місце пустим не буває” і почав шукати. В червні почала завозитися словацька сталь, як альтернатива. Однак після перших тестів стало зрозуміло, що працювати з нею неможливо, бо вона суттєво програє українській сталі. Але я знаю, що зараз багато виробників, хто не зважає на якість, виготовляє з неї ножі. Ми вирішили зачекати та згодом як раз відкрилось виробництво у Запоріжжі.
Ще важливо розуміти, що український металопрокат забезпечує потреби у сталі та у металі не тільки України, але й практично усієї Східної та Центральної Європи.
Наприклад, всі позиції продажу сталі у Польщі це просто імпортна українська сталь. Аналогічна ситуація у Чехії, Словаччині. Найближчою країною з дійсно власною сталлю була Німеччина, але порядок цін та логістика – просто не сумісні з тим, скільки нам коштувала сталь з Азовсталі.
Цікавий момент: одна із захисниць Азовсталі була з нашим ножем, тобто обороняла Азовсталь ножем, який було виготовлено зі сталі прокату підприємства Азовсталь.
Чи є на рахунку ваших ножів ще історії такого досвіду?
Я маю сказати, не озираючись на таку агресивну назву – тактичний бойовий ніж, що в першу чергу це господарсько-побутовий предмет (використання ножа у якості кухонного ножа, відкривання цинків з набоями або як шанцевий інструмент, замість лопати, сокири, лому). Інколи в соціальних мережах це треба проговорювати, щоб не потрапляти в бан, як сенсітів контент. У зв’язку з цим, є деякі проблеми зі зниженням кількості замовлень із соціальних мереж.
Але наша продукція забезпечує комфорт військовослужбовців під час бойового виходу або служби в полі. І не в останню чергу, це бойова зброя.
Ми пишаємось тим, що на рахунку наших ножів є певна кількість загиблих ворогів. Для мене, як для власника компанії, це велика честь. А як захиснику своєї землі, який був у бойових діях, мені приємно знати, що на рахунку моїх ножів вбиті кацапи. Я радію, що є причетним до перемоги, над якою ми усі з вами працюємо.
Які плани на майбутнє? Що зробите після перемоги?
Найближчим часом, до кінця року, компанія відновить торгівлю на міжнародному ринку, оскільки після 24 лютого ми призупинили імпорт продукції за кордон. Авжеж для цього ми теж будемо залучати KeyCRM, оскільки саме досвід роботи з вашою срм-системою показав наскільки це невід’ємний інструмент менеджера-продажника, його цінність важко переоцінити.
З висоти мого досвіду, в Україні найкращі можливості для підприємницької діяльності та бізнесу. І це потрібно знати, розуміти та користуватися. Особливо, якщо перед вами встає альтернатива вести бізнес в Україні чи за кордоном. Ми авжеж розвиваємось і хочемо бути корисними нашій країні.
Разом до перемоги!
