Главное
- Компания “Біла зброя” является одновременно и компанией, и брендом. Организована в 2013 году, в 2015 году оформлена как торговая марка. Вся продукция запатентована, пожизненная гарантия на изделия.
- Основной профиль – тактические и боевые ножи. Дополнительно – специализированные инструменты, а также топоры.
- Активно используют KeyCRM, обрабатывают заказы с собственного сайта, социальных сетей и мессенджеров, телефонии.
Расскажите, как начинался ваш бизнес?
Это семейное дело. Компания была основана моим отцом. С 2000 года он занимался изготовлением авторского холодного оружия под заказ. В 2013 году решил открыть производство, потому что тогда в Украине не существовало ни одного серийного производителя ножей в этом сегменте и с такой спецификой. Единственный производитель был из России, но мы довольно быстро сместили его с нашего рынка, в том числе из-за войны, еще в 2014 году.
За всю историю существования мы занимались изготовлением не только товаров для розничной торговли, но и выполнением государственных заказов, в том числе:
- 95 десантная-штурмовая бригада города Житомир – боевые ножи,
- 2018 год – парадные сабли для президентского полка, с которыми они шагали на площади в честь Дня независимости,
- специальный заказ для Управления государственной охраны Украины по изготовлению саперно-инженерных инструментов,
- боевые ножи для Службы безопасности Президента Украины.
Сейчас мы флагман и номер 1 среди украинских компаний изготовителей тактических и боевых ножей.
О выборе украинской CRM и подключении
Вы подключились к CRM только в мае, пользовались другими программами или вели продажи в Excel?
Сегмент производителей армейской и военной продукции развивается по двум направлениям – либо масштабный бизнес с бухучетом (маркетинг ведется в аналоговой форме), либо мелкие бизнесы (мастерские, чаще без контроля). До мая месяца учет заказов и динамика продаж отслеживались анахронически, на бумаге. Прием заказов происходил в Вайбер и затем переносился в Excel, где выводились данные и статистика.
Но некоторые вещи в сухой статистике не легко, а иногда просто невозможно увидеть.
Подключение СРМ было нашим логическим масштабированием. С марта спрос на нашу категорию продукции существенно вырос – в 10 раз. Особенно с учетом острого дефицита боевой продукции в Украине и отсутствием импорта, массовым закрытием или приостановкой работы других производителей, так называемых гаражных мастерских. Нам нужно было фиксировать многие заказы, а дальше текущие задачи и задания – анализ и отслеживание динамики продаж. Если ранее учет и анализ зависели от менеджера и его навыков, то сейчас у нас есть безотказный, универсальный и надежный инструмент в виде KeyCRM, который дает нам широкую подробную информацию, необходимую для ведения эффективного маркетинга, роста и совершенствования продаж.
К нам присоединился Евгений, тимлид по продажам «Біла Зброя», который и подключал KeyCRM.
Я работал над разными продуктами и всегда пытался ввести порядок с клиентами, производством и отправками. Для этого обычно требуется СRM. Когда я начал работать в «Біла зброя», все было в Excel, ужас и кошмар 🙂 Ищи, кто вносил изменения, бардак полон. Если у вас больше 20-30 заказов в день, жить без CRM невозможно!
Когда поставили задачу подключения CRM, я думал в сторону АмоСРМ и Битрикс, но, во-первых, это большие бюджеты, а во-вторых, сейчас, это москали. Выбор был ясен, нужно искать на украинском рынке. Забил в Гугле «украинские срм системы», начал мониторить и изучать. Когда ваш менеджер позвонил по телефону и все рассказал, мы почувствовали, что можем удовлетворить все наши потребности. Особенно важна была интеграция Телеграмм и Вайбер, которых я нигде не видел.
Как команда отреагировала на подобные изменения?
В CRM работаю я, как тимлид, 3 отдельных менеджера по продажам, а также владелец, упаковщик и руководитель производства. Мне очень нравится, что вы не берете оплату за команду, только за выработку. Это очень прозрачно.
Команда быстро начала работать. Мы провели одну встречу через Google Meet с вашей поддержкой, буквально на следующий день определили несколько нюансов и начали. Все было ясно.
Поддержке аплодирую стоя. Вы можете передать привет и поставить звездочку. Они бомбежные, потому что иногда отвечали мне даже в 2 часа ночи. На украинском рынке я не видел настолько динамично развивающейся компании, потому что вашу работу действительно видно, сказали, что сделаете – сделали. На мой взгляд, вы гораздо лучше Амо и Битрикс, а их «надо взуть», потому что в Украине есть тоже крутые продукты. Предприниматели должны об этом знать.
Спасибо! Станислав, вижу, что вы тоже хотите что-нибудь добавить.
Да, – говорит Станислав, я тоже хочу отметить, что большое преимущество KeyCRM – это то, что система украинская, которая в моем личном случае в случае моей компании, является принципиальным фактором выбора любого сервиса или службы.
Во-вторых, кроме закрытия вопроса с ведением учета, СРМ дает аналитические данные по объемам, динамике продаж ежедневно. Эти данные разнотипны, чего невозможно получить при аналоговой системе. Благодаря им, мы увеличиваем продажи и раскрываем максимально полную картину того, что с бизнесом сейчас.
О защите страны, производстве и поисках стали
Расскажите о производстве. Знаю, что он расположен в Киеве, насколько боевые действия повлияли?
Да, производство в Киеве. С 24 по 27 февраля оно не работало, поскольку в ночь с 23-24 наш сайт был атакован российскими хакерами. Некоторое время сайт “лежал”. Работа была возобновлена только в конце марта, к тому времени все заказы мы получали только по телефону или через социальные сети. С 24 февраля ситуация изменилась и по сырью, и по рабочим рукам. Все менеджеры ушли либо добровольцами, либо были мобилизованы. Я лично 24 февраля вступил в добровольческий батальон, в котором до сих пор нахожусь. В связи с боевыми действиями в Киевской области многие работники также выехали из города. Однако компания работала, продавала остатки со склада. В Киеве остался руководитель производства и где-то в начале апреля мы вместе возобновили его работу.
Или вы лично участвовали в боевых действиях? Был ли опыт?
Добровольческий батальон базировался в Бучанском районе. В феврале и марте мы участвовали в активных боевых действиях. У нас была своя боевая задача, которую мы эффективно выполнили и с тех пор дислоцируемся в Киевской области, выполняя также боевые задачи.
Никакого опыта у меня не было. Я не служил в Вооруженных Силах, тем более не воевал. Но скажем так, когда началась активная фаза боевых действий войны, которая в нашей стране идет еще с 2014 года, я для себя сделал выбор, что я со своей земли никуда не уйду, да просто сидеть сложа руки, не буду.
Благодарю вас за позицию! Как тяжело было совмещать бизнес и службу?
Ключевой проблемой возобновления производства была сталь. До этого мы закупали сталь для всех известного предприятия Азовсталь. После того, как работа предприятия была приостановлена, в стране возник ощутимый существенный дефицит марки необходимой нам стали 65Г, поскольку в последние годы Азовсталь была единственным производителем, производившим листовую сталь в необходимом нам количестве. Все остальные производители пару лет назад отказались от такого производства или закрылись. В апреле мы нашли остатки, но сталь моментально подскочила в цене – дефицит и спрос. В Украине с весны увеличилось количество индивидуальных мастеров (гаражных мастерских), тоже увидевших подобный спрос на боевые ножи для военных, которые, к сожалению, не были соответственно обеспечены этим видом снаряжения.
Начиная с июля, было возобновлено производство необходимой нам стали на Запорожском металлургическом заводе. Предсказывая ваш вопрос, если с Запорожским заводом что-нибудь пойдет не так, то я поеду и буду отбивать Запорожье.
О металлургической отрасли и защитниках Азовстали
Расскажите, как сейчас обстоят дела с металлургической отраслью?
Обходя вопросы войны, должен сказать, что металлургическое производство в Украине очень качественное и оно ценится не только у нас, но и за рубежом. Собственно, во время окончания активной боевой фазы на Киевщине мы пытались решать вопрос с дефицитом. Я понимал, что «святое место пусто не бывает» и начал искать. В июне начала завозиться словацкая сталь как альтернатива. Однако после первых тестов стало ясно, что работать с ней невозможно, потому что она существенно проигрывает украинской стали. Но я знаю, что сейчас много производителей, кто не учитывая качество, изготавливает из нее ножи. Мы решили подождать и чуть позже открылось производство в Запорожье.
Еще важно понимать, что украинский металлопрокат обеспечивает потребности в стали и металле не только Украины, но и практически всей Восточной и Центральной Европы.
К примеру, все позиции продажи стали в Польше – это просто импортная украинская сталь. Аналогичная ситуация в Чехии, Словакии. Ближайшей страной с действительно собственной сталью была Германия, но порядок цен и логистика просто не совместимы с тем, сколько нам стоила сталь из Азовстали.
Интересный момент: одна из защитниц Азовстали была с нашим ножом, то есть обороняла Азовсталь ножом, изготовленным из стали проката предприятия Азовсталь.
Есть ли на счету ваших ножей еще истории такого опыта?
Я должен сказать, не оглядываясь на такое агрессивное название – тактический боевой нож, что в первую очередь это хозяйственно-бытовой предмет (использование ножа в качестве кухонного ножа, открывание цинков с патронами или как шанцевый инструмент вместо лопаты, топора, лома). Иногда в социальных сетях это нужно проговаривать, чтобы не попадать в бан, как sensitive контент. В связи с этим у нас есть некоторые проблемы со снижением количества заказов из социальных сетей.
Но наша продукция обеспечивает комфорт военнослужащих во время боевого выхода или службы в поле. И не в последнюю очередь, это боевое оружие.
Мы гордимся тем, что на счету наших ножей есть несколько погибших врагов. Для меня, как для владельца компании – это большая честь. А как защитнику своей земли, находившемуся в боевых действиях, мне приятно знать, что на счету моих ножей есть убитые кацапы. Я радуюсь, что причастен к победе, над которой мы все с вами работаем.
Какие планы на будущее? Что сделаете после победы?
До конца года компания возобновит торговлю на международном рынке, поскольку после 24 февраля мы приостановили импорт продукции за границу. Для этого мы тоже будем привлекать KeyCRM, поскольку именно опыт работы с вашей срм-системой показал насколько это неотъемлемый инструмент менеджера-продажника, его ценность трудно даже измерить.
С высоты моего опыта в Украине лучшие возможности для предпринимательской деятельности и бизнеса. И это нужно знать, понимать и пользоваться. Особенно, если перед вами встает альтернатива вести бизнес в Украине или за рубежом.
Мы развиваемся и хотим быть полезными нашей стране.
Разом до перемоги!
