Статистика Instagram: що до чого

Це п’ятий за трафіком веб-сайт у світі, щомісячна кількість відвідувань якого наближається до трьох мільярдів ( за даними SEMrush, американського сервісу, що досліджує онлайн рейтинги), мобільний додаток Instagram – другий по завантаженням, попереду лише TiKTok. 

Найпопулярніші сайти у світі

Про переможну ходу Instagram дарма й говорити: він став не просто додатком для постингу власних фото, а й платформою для просування бренду та прямих продажів, і , звичайно, одним із найпопулярніших каналів комунікації бізнесу зі споживачами. 90%  користувачів стежать за офіційними сторінками компаній ( Audience Project), половина опитаних відкривають завдяки соцмережі нові продукти, послуги і бренди.  

Інстаграм обирають для спілкування з брендами

Яким би бізнесом ви не займалися: e-commerce, інформаційним чи сервісним, профіль в Інстаграм – це те, в розвиток чого варто вкладати свої зусилля та бюджет. В Україні взаємодія людей з бізнесами через цей додаток зростає, плюс 2,3 млн. лише за перше півріччя 2022 року, тому не дивуйтесь, якщо клієнти будуть питати у вас не URL сайту, а назву інста-профілю, і писати не в Viber, а в Direct. Як і будь-який проект, цю онлайн платформу не варто вести стихійно, грамотне планування принесе додаткові бали у порівнянні з конкурентами, але воно неможливе без повної картини того, що відбувається з вашим акаунтом, і тут на допомогу приходять цифри, а конкретніше – статистика Instagram.

Де шукати статистику в Інстаграм?

В налаштуваннях звичайної сторінки можна відстежити лише загальні показники залученості: «вподобайки» і коментарі. Якщо переключитись на бізнес-профіль (налаштування – акаунт – переключитись на бізнес профіль), стане доступною детальна статистика, що знаходиться у панелі зліва, або  у випадаючому списку, в правому верхньому куточку. У мобільній версії варто просто натиснути кнопку «Статистика», або перейти у професійну панель, де зібрані всі необхідні для ведення і просування сторінки інструменти. Зручно працювати із профілями соцмереж компанії Meta ( як Instagram, так і Facebook) через Business Suite, у ньому статистика знаходиться у лівій панелі.

Статистика Instagram Facebook в Meta Business Suite

Після переходу в розділ Статистика, потрібно обрати період часу, що цікавить: дані за сім, або 30 днів по наступним категоріям: Аудиторія, Контент, Дії.

Як дізнатися більше про підписників в Instagram?

У вкладці Аудиторія ви можете познайомитись з тими, хто регулярно стежить за вашою сторінкою чи приєднався нещодавно, а також побачити скільки користувачів вирішили більше не витрачати на вас свою увагу.

Приріст аудиторії в Instagram

Тут є загальні данні про кількість підписників, а також динаміку змін: скільки людей відписалося, а скільки було залучено. Інформація буде у готовому вигляді – графік та загальний показник приросту: від’ємний (-), чи додатній (+). Якщо на вас за тиждень підписалося 15 користувачів, а попрощалися – 5 (наприклад, образилися на неполіткоректний мем), то він буде + 10 за вибраний період.

Графік дозволить зрозуміти коли пройшла хвиля збільшення чи зменшення підписників, а також допоможе визначити причину ( яка саме публікація, сторіз, можливо просто  ретроградний Меркурій).

Хто ви, люди?

Крім цього, ви можете дізнатися багато цікавих штук про свою аудиторію: вік, стать, географія, пікові години активності. Це дасть змогу трохи розширити рамки ЦА не лише вашого профілю в Інстаграм, але й бізнесу в цілому, або ж навпаки зробити висновок про те, що на когось ви розраховуєте дарма. І саме ці дані стануть чудовою базою для планування рекламної активності в майбутньому. В Meta Business Suite це виглядає таким чином.

Розбивка аудиторії за статтю, віком
статистика Інстаграм у Meta Business Suite

Як працює контент на сторінці?

У вкладці Контент можна переконатись у тому, наскільки активним є профіль: побачити загальну кількість дописів та сторіс, що були оприлюднені за тиждень, місяць, рік, в порядку популярності. Завдяки цьому рейтингу ви одразу зрозумієте, що найбільше цікавить вашу аудиторію.

Якщо потрібна ширша вибірка, просто обирайте «Усі» і фільтруйте за параметром: «Подобається», «Коментарі» , «Репости», «Перехід за посиланням»,«Виклики» – увага, останні два чудово демонструють конверсію ваших публікацій, ви дізнаєтесь які з них спонукали відвідувача набрати ваш номер, відвідати сайт (інтернет-магазин).

Статистика публікацій Інстаграм

Статистика публікації Інстаграм

У неї входить: кількість коментарів та «вподобайок», крім того можна прослідкувати скільки разів допис кинули в Збережене чи іншому користувачеві в особисті. Тут є загальне число показів – охоплення (скільки облікових записів побачило публікацію), і шлях переходу: з профілю, з вкладки «Головна», з хештегів, з рекомендованого, з іншого джерела (збережене; посилання, яким поділилися на сторонніх ресурсах, в месенджерах) тощо.

Статистика допису Instagram

Для Stories в Instagram встановлені власні показники ефективності, серед яких: покази та охоплення, переходи на попередню чи наступну історію, повторний перегляд, вихід і прокрутка (коли не дивились безперервно чи до кінця). 

Що люди роблять на вашій інстаграм сторінці?

Всі згадані вище дії з вашим контентом (взаємодію), можна відстежити у спеціальній вкладці, там є кількість:

  • Переходів на вашу сторінку
  • Натискань на сайт компанії, магазин
  • Використання кнопки Email
  • Кліків на «Як добратися?»

Останні два пункти – гарний ефект, це вже «гарячі ліди», успіх подальшої обробки яких реальніший, і залежить вже від менеджера по продажам.

Для чого потрібна статистика Instagram?

Ми вже вирішили, що без представництва в цій соцмережі, ваш бізнес втратить значний канал для збору клієнтів і лідів. Для того, щоб краще розуміти хто саме ваша ЦА (і вірно налаштовувати таргетинг), щоб робити влучні та продуктивні пости, підбирати справді популярні хештеги, стиль фото та хайпову тему сторіс, правильний час публікації, зрештою, щоб продавати просто із Instagram (клієнти все частіше оформлюють замовлення в Direct) – для цього важливий актуальний матеріал для аналізу. Ці дані, в максимально зручному форматі, ви знайдете, не виходячи із профілю – в Статистиці Інстаграм. Крім того, адекватна стратегія розвитку акаунту точно приведе до успіху, розумні алгоритми додатку «люблять» публікації та сторінки, що гарно «вистрелили» і прагнуть показувати їх ще частіше.

Instagram в CRM

Модуль Instagram в KeyCRM

Чим більше розвинутий профіль в Instagram, тим з більшою кількістю запитів від підписників чи просто зацікавлених відвідувачів ви будете мати справу. Для того, щоб не загубити жодного, провести по воронці продажів, зберегти ліди в своїй базі, вам знадобляться додаткові робочі руки, або система, з функцією справжнього агрегатора месенджерів: зібрати всі повідомлення в Direct, вподобайки, реакції, коментарі до постів та сторіс  з усіх акаунтів соцмережі, вчасно відповісти і довести до угоди допоможе KeyCRM – є як мінімум 7 причин, обрати саме цю срм для Інстаграм.

По всіх чатах збирається загальна статистика, яку можна переглядати за періодами: кількість переписок, скільки тікетів закрито, середній час відповіді менеджера. Таку ж аналітику можна вивчати окремо щодо своєї сторінки Instagram, все оформлено у вигляді яскравої діаграми, тому зробити висновки буде легко. Те, як працюють менеджери, також не залишиться без уваги, в KeyCRM доступна інформація про ефективність кожного з них: хто скільки діалогів відкрив і обробив, як швидко відповідав на запити.

KeyCRM: аналітика в чатах

Всього пів години на реєстрацію у системі та підключення вашого акаунта Інстаграм (або кількох), і всі ці інструменти будуть доступні вам прямо сьогодні. Приєднуйтесь!

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂