Продаєте в Інстаграм? Так, що менеджери не встигають обробляти заявки? Втрачають і упускають клієнтів?
Або навпаки – хотіли б вести магазин, але де взяти стільки сил і робочого часу, коли є ще особистий магазин та маркетплейси?
KeyCRM завжди розуміє, що хвилює сучасного онлайн-підприємця та шукає розв’язання його проблем. Саме тому інтеграція з Instagram тривалий час була у списку наших пріоритетів і нам дуже радісно, що у нас все вийшло!
З 9 червня 2022 року всі користувачі KeyCRM можуть вести комунікації з користувачами Instagrаm в єдиному вікні кабінету системи. Навіть із різних облікових записів Instagram. Функціонал, вбудований у розділі Чати, підключається відразу після активації аккаунту, для будь-якої кількості ваших магазинів і не вимагає додаткової оплати.
Отже, як працює CRM для Instagram?
- Все спілкування з користувачами прямо з кабінету KeyCRM, включаючи повідомлення, відповіді на коментарі, відповіді та згадки у сторіс, реакції на повідомлення,
- Дані клієнта – створення картки покупця в один клік, якщо замовлення нове, або визначення покупця за базою (а значить підвищення лояльності).
- Оформлення замовлення прямо з діалогу, що збільшує швидкість обробки замовлень та дає більше часу на закриття допродажу.
Знижуйте ризик втрати замовлення, якщо повідомлення прочитане, але менеджер на нього не відповів. У KeyCRM завжди видно скільки вхідних повідомлень чекають на відповідь – лічильник розташовано на лівій панелі чату.
Інстаграм в CRM можна встановити самостійно. Без допомоги програмістів. Розгляньмо, як це зробити.
Як підключити бізнес-аккаунт Instagram у KeyCRM?
Для підключення перейдіть до Комунікації → вкладка «Чати / Email» та натисніть «Додати новий канал».
У вкладці «Основні» заповніть загальну інформацію про вашу Insta-сторінку, а потім авторизуйтесь на Facebook за допомогою кнопки «Continue with Facebook». Після підключення ви в будь-який момент зможете відредагувати доступи або повністю видалити дозволи в налаштуваннях на Facebook.
Після успішної авторизації оберіть сторінку магазину, яку хочете підключити.
Після додавання сторінки всі повідомлення з Instagram почнуть показуватися в розділі «Чати».
Як дати деяким співробітникам доступ до Instagram усередині CRM?
Завдяки вкладці «Доступ користувачів», можна вибрати, хто саме матиме доступ до чатів з цього каналу:
- Всі користувачі
- Вибрані ролі
Зверніть увагу, що доступ до чатів буде лише у тих ролей, які мають в налаштуваннях права «Доступ до чатів».
Детальний мануал, щоб підключити магазин до Instagram в CRM — KeyCRM.
