Що з’явилось нового в Заявках та Телефонії у січні?

Незважаючи ні на що, новий тиждень приносить маленькі і великі здобутки, у тому числі від KeyCRM: ми не втомлюємося додавати круті опції та в січні це було стосовно Заявок та Телефонії.

Додали в інтерфейс заявок наступні кнопки:

• “Написати” – через неї можна почати новий/ продовжити наявний чат в CRM або відкрити в зовнішній програмі,
• “Подзвонити” – для здійснення дзвінків з картки заявки.

Розвинули функціонал в заявках та замовленнях:

• Нові умови для тригерів: теги, служби доставки, країни, вартість, відповідальні.
• Нові дії для тригерів: додавання витрат, зміна статусу оплати, зміна відповідальних.
• Автоматичне перенесення UTM-міток із заявки в замовлення
• Можливість вказати значення користувацьких полів при створенні заявок через API

Зробили наголос на телефонію:

1. Оновили картку дзвінка: з‘явилася можливість створювати заявки, а також виводяться активні замовлення, і заявки, пов‘язані з номером телефону.
2. Додали можливість створювати замовлення і заявки в історії дзвінків.
3. Додали можливість автоматично створювати заявки з дзвінків невідомих номерів. Для цього потрібно активувати перемикач «Створювати заявки», в налаштуваннях телефонії.
4. Додали історію дзвінків по заявці у вкладці «Комунікації»
5. Додали зв’язок дзвінка із заявкою, якщо в системі немає покупця з таким телефоном. Можна відкрити картку заявки прямо з історії дзвінків.
6. Додали можливість закривати картку дзвінка в згорнутому вигляді.

Слідкуйте за оновленнями в рубриці “Що нового”.