CRM для OLX — повністю вбудована інтеграція в KeyCRM

срм для олх

Якщо треба щось купити або продати, перше місце, яке спадає на думку — OLX. Спочатку це був майданчик приватних оголошень, сьогодні це повноцінна ecommerce-екосистема з величезною аудиторією та власними додатковими сервісами.

Тут можна знайти практично все — від одягу, машин і генераторів до незвичних хендмейд-сувенірів, колекцій іграшок Kinder Сюрприз і раритетних листівок минулих століть.

Понад 500 тисяч підприємців уже продають свої товари та послуги на OLX. Для початківців він стає непоганою стартовою точкою в ecommerce. А для компаній, які вже давно реалізують товари чи пропонують послуги, — додатковим каналом продажів.

Можливості OLX для бізнесу

Сьогодні OLX — вже не просто дошка приватних оголошень, ним користуються малі та середні компанії. Виробники металопрокату, меблів і взуття, продавці одягу, товарів для дому та будівельних інструментів активно використовують OLX як додатковий канал продажів.

Платформа навіть створила бізнес-хаб із корисними статтями та порадами, як швидко розпочати бізнес на OLX, залучити більше клієнтів та збільшити прибуток. Ініціатива включає школу для бізнесу та корисні вебінари з експертами, щоб підтримати українські компанії в період повномасштабної війни. 

OLX у цифрах:

  • 25 млн користувачів щомісяця.
  • Понад 13 млн оголошень у різних категоріях.
  • Найбільша відвідуваність в Україні після Google, YouTube та Facebook.
  • 100 нових оголошень щохвилини.
  • Кожен другий українець заходить сюди щонайменше раз на місяць.
  • Понад 6 млн завантажень застосунку для iOS і Android.
  • Річний товарообіг — понад $1 млрд.

Український OLX — частина міжнародної мережі OLX Group, яка працює у понад 40 країнах світу. Глобальний бренд OLX зʼявився у 2006 році й розпочав експансію з динамічного ринку Індії. За деякий час він став частиною медіагрупи Naspers, а локальні платформи в Польщі, Румунії, Угорщині, Болгарії, Казахстані приєдналися до холдингу. У 2014 році український сайт Slando теж пережив ребрендинг і став частиною OLX Group, згодом до нього доєднався TORG.ua.

Якому бізнесу підійде OLX? 

Чесно кажучи, майже всім — і новачкам, і компаніям, які працюють на ринку давно:

  • виробники, які виготовляють продукцію та шукають нові канали збуту;
  • продавці, які реалізують товари в найрізноманітніших категоріях;
  • дропшипери;
  • сервісні компанії, які надають послуги (ремонтні, юридичні, рієлторські тощо);
  • люди, які хочуть монетизувати своє хобі.

Підприємцям, які тільки заходять в ecommerce, платформа пропонує низький поріг входу. Є готовий шаблон інтернет-магазину, отже економляться гроші на створенні сайту, лендінгу, оплаті роботи програмістів і дизайнерів.

Бізнес-клієнти отримують доступ до аудиторії OLX, а за правильного оформлення обʼяв і грамотного управління рекламою — ще й хороші охоплення. До речі, готові інструменти для просування товарів також на борту. Відповідно, є непогані перспективи масштабування та підвищення конверсії.

Одним словом, за вас уже все зробили та придумали. Треба потурбуватися лише про власний асортимент, налагодження операційних процесів і автоматизацію торгівлі на OLX. З останнім пунктом ми з радістю допоможемо:)

OLX-магазин — швидке й просте рішення для продажів

OLX-магазин дозволяє швидко запустити, налагодити та розвивати бізнес в онлайні. Ви щомісяця оплачуєте один із пакетів розміщення, отримуєте готовий інтернет-магазин і доступ до величезної аудиторії OLX.

Що дорожчий тарифний план, то більше опцій для просування товарів: туди входять автопідняття, закріплення вгорі сторінки, можливість додавати оголошення з різних рубрик, доступ до статистики тощо.

Вартість тарифу залежить від категорії. Наприклад, у рубриці “Мода і стиль — Для весілля” стартовий пакет на 3 публікації обійдеться у 99 грн за місяць, а в рубриці “Компʼютери та комплектуючі” — 119 грн. Потрібну кількість постів можна обрати індивідуально.

Створити магазин, наповнити його контентом, запустити рекламу й навіть зробити підключення OLX в KeyCRM можна буквально за один день. 

Щоб розпочати торгувати, треба:

  • зареєструвати бізнес-акаунт;
  • визначитися з кількістю публікацій, від цього залежить вартість пакета;
  • проаналізувати конкурентів, визначитися з асортиментом і конкурентними цінами;
  • підготувати якісний контент: описи, фото, детальні характеристики тощо;
  • заповнити бізнес-акаунт, створити OLX-магазин і завантажити свої пропозиції (для магазинів із великим асортиментом є платний інструмент OLX PRO, щоб автоматично завантажувати й редагувати великий масив даних одним CSV-файлом);
  • автоматизувати торгівлю на OLX за допомогою модуля для CRM, щоб витрачати більше часу на стратегічні питання розвитку бізнесу, а не на операційну роботу.

Автоматизація продажів на OLX дозволить впоратися з будь-яким навантаженням. Наша CRM для OLX — це перша вбудована црм, яка полегшує приймання замовлень і комунікацію з клієнтами. Спілкування переноситься з OLX в crm, тож ви бачитимете запити користувачів в єдиному робочому кабінеті. Так само, як з інших сайтів, які ви використовуєте для торгівлі і які вже підʼєднані до нашої системи.

Як “зачепити” покупця і продавати на OLX більше

Конкуренція на OLX висока, тому до наповнення магазину контентом треба поставитися ретельно. 

Тематично все організовано в кілька рубрик: нерухомість, робота, бізнес і послуги, дитячий світ, дім і сад, тварини, хобі та відпочинок, авто та запчастини, електроніка, мода та стиль.

Зрозуміти, яка подача “чіпляє” і є більш конверсійною, допоможе практика й експерименти. Пробуйте, змінюйте стилістику, ключові слова, але памʼятайте про основні правила:

  • один товар — одне оголошення;
  • використовуйте заголовки з ключовими словами, за якими люди шукають товари (популярні запити можна побачити тут);
  • перші 2 речення — “вишенька на торті”, яка має зацікавити клієнта, тому сюди доцільно додавати емоції та креатив;
  • детальний опис товару — зробіть акцент на перевагах, текст повинен бути привабливим і правдивим;
  • відмовтеся від спеціалізованої лексики та термінів у загальних категоріях, вони доречні тільки у вузьких нішах (наприклад, екіпірування для лижного спорту чи запчастини для авто).
  • деталізуйте характеристики — якщо ви продаєте продукцію зі складними технічними характеристиками чи важливими для людини специфікаціями, обовʼязково пропишіть їх;
  • без полотен тексту, це нечитабельно та незручно. Діліть його на абзаци, використовуйте форматування. Так ви розставляєте потрібні акценти, щоб читач звернув увагу на головне;
  • якісні фото — ми “купуємо” очима, тому картинки повинні бути привабливими.

І обовʼязково залишайтеся на звʼязку. Щоб покупець не пішов шукати щастя деінде, треба швидко й чітко відповідати на його запитання. Для багатьох людей саме це є ключовим моментом під час ухвалення рішення придбати нові джинси чи обігрівач саме у вас.

Підключення OLX в KeyCRM дозволить не пропустити жодне повідомлення, оскільки чати олх одразу показуються в робочому кабінеті црм-системи. А далі — все, як ви любите! Зручне призначення на відповідального менеджера, швидке створення картки товару та замовлення, формування відправлення й ТТН, трекінг виконання заявки.

Навіть найкращим пропозиціям потрібна реклама

Просувати свої товари можна за допомогою платних послуг: підняття, розміщення у топі чи VIP-оголошення. Їх можна замовити як окремо, так і пакетно.

Який варіант обрати, залежить від ніші, сезону, рівня конкуренції. Наприклад, якщо ви продаєте популярні товари, що мають попит, вистачить звичайного підняття пропозиції. Тоді ваша публікація розміщуватиметься над подібними, які не просуваються платно.

А якщо зараз ви торгуєте павербанками чи автономними лампами, і ринок переповнений величезною кількістю аналогів, краще обрати розміщення в топі. Ця опція періодично виводитиме ваш товар в топ пошукової видачі в категорії та “підсвічуватиме” його позначкою “ТОП”.

Vip-розміщення показує товар на головній сторінці сайту, залучаючи покупців ще до того, як вони почнуть щось шукати.

Ці маркетингові послуги дозволяють збільшити охоплення аудиторії та укласти більше угод. Усі вони працюють, головне — правильно обирати опції та грамотно ними управляти.

CRM для OLX: автоматизуємо торгівлю, щоб ви отримували більший прибуток

Не втомлюємося нагадувати, що в KeyCRM вже є офіційні модулі для автоматизації роботи на Rozetka, Prom, Алло, Kasta. А відтепер — ще й на OLX. Все, що вам потрібно — в одній crm-системі!

Якщо ви вже працюєте з цими майданчиками та плануєте запускатися на OLX, то напевно знаєте, як складно опрацьовувати величезний потік заявок. А головне — скільки часу на це потрібно. Тому KeyCRM подбала, щоб ви зручно збирали клієнтські запити з усіх популярних маркетплейсів.

Срм для ОЛХ переносить спілкування в єдиний робочий кабінет KeyCRM. Вам не треба додатково заходити на Олх, щоб відповісти на запитання клієнта чи уточнити деталі — це реалізовано в црм-системі. Ось що ми пропонуємо:

  • збирання та опрацювання переписки з ОЛХ в СРМ — ви бачите всі повідомлення OLX із “привʼязкою” до конкретного товару у віконечку KeyCRM;
  • створення ефективних воронок лідів;
  • призначення відповідального менеджера для кожного клієнта;
  • швидке формування замовлення та картки клієнта з повідомлення OLX — в один клік прямо з чату;
  • оформлення та трекінг відправлень (якщо це не OLX Доставка, яка працює виключно на майданчику).

Відмінність повідомлень на OLX від звичайних месенджерів чи інстаграму полягає в тому, що для одного покупця в KeyCRM буде створено лише один чат. І всі повідомлення клієнта за будь-якими оголошеннями, потраплятимуть саме в нього. Назва товару, яким цікавиться покупець, відображається біля кожного повідомлення. Натиснувши на нього, можна відразу відкрити товар на OLX.

Важливо: зараз API OLX не дозволяє передавати в CRM-систему інформацію про замовлення та OLX Доставку. Щойно в OLX зʼявиться підтримка цих опцій, ми одразу оновимо інтеграцію, щоб ви могли ними скористатися.

KeyCRM — повністю вбудована інтеграція з ОЛХ. Це не плагін, тому жодних неприємних сюрпризів, багів чи збоїв. Нічого не “відвалиться” та не “злетить” у найбільш відповідальний момент, а ви завжди залишатиметесь на звʼязку зі своїми клієнтами.
Протестувати можливості CRM для OLX можна безплатно до 30 днів.

Юля Погорелая
Пишу для digital та ecommerce. Вірю в корисні тексти та обожнюю людей, які дочитують статті до кінця.