Якщо вам потрібно передавати переписку Rozetka в CRM, то це оновлення для вас.
Cпілкування з клієнтами тепер повністю можна перенести у вікно чатів KeyCRM. Туди впадуть всі повідомлення, як по замовленню, так і по товару. Авжеж з відмітками та можливістю відповісти саме туди, де йду діалог.
Важливо: щоб почати користуватися новим функціоналом, по-перше, підключить джерело Rozetka, а після оберіть його в налаштуваннях комунікації для відповідальних менеджерів.
За кожним вашим покупцем буде закріплено лише один чат. Таким чином менеджер дізнається які питання ставив клієнт, між якими товарами обирав та які коментарі залишав.
