Если вам нужно передавать переписку с клиентами из маркетплейса Rozetka в CRM – это обновление для вас.
Общение с клиентами теперь можно полностью перенести в окно чатов KeyCRM. Туда попадут все сообщения как по заказу, так и по товару. С отметками и возможностью ответить именно туда, где иду диалог.
Важно: чтобы начать пользоваться новым функционалом, сначала подключите источник Rozetka, а затем выберите его в настройках коммуникации для ответственных менеджеров.
За каждым вашим покупателем будет закреплен только один чат. Таким образом менеджер узнает какие вопросы задавал клиент, между какими товарами выбирал и какие комментарии оставлял.
