Що нового в Чатах: Instagram, Viber, Telegram в СRM

месенжери в срм

1. Розподіл повідомлень по менеджерах 📇

Тепер ви можете закріпити за одним джерелом декілька менеджерів, на котрих РІВНОМІРНО будуть впадати нові повідомлення з соціальних мереж та месенджерів.

Той самий функціонал допоможе й зрегулювати кількість менеджерів, які працюють з певним месенджером.

Наприклад, 2 ваших співробітників обслуговують клієнтів лише в Instagram, після швидких налаштувань інші повідомлення не будуть падати на них, що зменшить хаос та допоможе регулювати навантаження.

2. Паки до 10 зображень одним повідомленням в Інстаграм 🗂

Крута фіча, яка ще навіть не у всіх працює в самому Інстаграм, але вже доступна завдяки розробникам KeyCRM. Оберіть усі необхідні зображення, що хочете надіслати співрозмовнику, та система автоматично їх усіх відправить окремими повідомленнями, без необхідності кожен раз обирати нове фото і відправляти його власноруч. 

Крім того, ми розширили кількість форматів файлів, які система розпізнає та зможе відіслати вашим клієнтам.

3. Аудіоповідомлення прямо у вікні чата в CRM 🤩

Не любите голосові? Ви просто не знали як їх готувати! 🙂

Тепер записати повідомлення голосом можна в один клік прямо з чатів! Залучайте менеджерів до того, щоб вони спілкувались на одній технологічній мові з покупцями – відповідали текстом на текст, а голосовим – на голосове.

До речі, чати KeyCRM підтримують і можливість цитування повідомлень. Тобто менеджер може обрати на яке саме повідомлення він пише відповідь, що 100% зробить переписку детальнішою та зрозумілішою.

Ще раз нагадуємо, як саме працюють Чати в KeyCRM:

Більш мануалів та інструкцій в нашій Базі знань.

Маргарита Кудрина
Наполегливо систематизую хаос і рятую від рутини.
Вірю у вільні вихідні 🙂