Новая Почта vs Укрпочта

Укрпочта и Новая Почта – два основных конкурента в сфере логистики по Украине. Они работают и с крупными перевозками, но по большей части ориентированы на мелкие посылки от частных лиц ни не только от них. Стоит отметить, что постоянная конкуренция идет на пользу обеим компаниям, заставляя их постоянно повышать качество обслуживания и скорость доставки. Но им еще есть над чем работать, а также остаются весомые различия между собой. Мы расскажем, какие именно.

Оглавление

Новая Почта

Компания была основана 20 лет назад, но большую известность получила намного позже, примерно в 2010 году. Ее услугами стали активно пользоваться благодаря нескольким весомым преимуществам: 

  • Большое количество отделений по всей Украине с длительным временем работы. Расширенный график работы тут же оценили клиенты, которые теперь могли приходить тогда, когда им удобно, и там, где удобно. 
  • Высокая скорость обслуживания. Всего несколько минут на каждое отправление было очень приятно после медлительности других служб доставки. 
  • Разделение грузовых отделений, работающих с посылками крупных габаритов. Это позволило частным лицам не ждать в очереди обработки крупных посылок. 
  • Высокая скорость доставки. Несколько лет понадобилось компании на то, чтобы построить эффективную систему логистики, однако результаты получились отличными. 
  • Альтернатива традиционной Укрпочте. На тот момент конкурентов в этой нише было не очень много, и значительная часть клиентов перешла к Новой Почте. 

Отделения Новой Почты выглядят довольно современно, всегда есть несколько операторов, обслуживание вежливое и очень быстрое. Есть возможность отслеживать посылки по трекинговому номеру на сайте, а также создавать ТТН в личном кабинете и наклеить стикеры на коробки, после чего остается только доставить посылки в ближайшее отделение.

Укрпочта

Традиционный государственный оператор доставки, работающий еще со времен СССР и перенявший и сеть отделений, и систему логистики. Очень длительное и время работал в режиме, сохранившемся со старых времен, и качество обслуживания было на таком же уровне. Однако появление серьезных конкурентов заставило руководство Укрпочты глубоко пересмотреть принципы работы, ускоренно модернизировать и автоматизировать свою службу. 

Это дало хорошие плоды, а упор на международную доставку и высокая скорость получения посылок позволили компании вновь вернуться на одну из лидерских позиций в сфере доставки мелких и средних посылок. Укрпочта добавила несколько очень приятных плюшек в свою работу: 

  • возможность отслеживать посылки на сайте по трекинг номеру; 
  • личный кабинет с накопительной персональной скидкой для постоянных клиентов; 
  • быстрое оформление документов для международных отправок; 
  • возможность самостоятельно формировать ТТН и наклеивать стикеры на посылки, а также создавать список из трекинг номеров, что очень ускоряет обработку и сортировку посылок. 

Кое-где за Укрпочтой еще осталась функция отправки пенсий, а также приема коммунальных платежей. Но это тоже постепенно сходит на нет, и в этом направлении ожидать улучшений не стоит. Для быстрой отправки международных посылок есть сервис ускоренной доставки.

Сравнение по основным пунктам

Тарифы 

Высокая скорость обработки заказов на Новой Почте также подразумевает более высокие расценки на пересылки. Есть также отличия в минимальном весе посылки: для Укрпочты это 250 грамм, для Новой Почты – 1 кг. То есть независимо от того, какой реальный вес посылки, заплатить нужно будет как за 1 кг. В среднем пересылка одного и того же пакета у Новой Почты обойдется примерно на 20% больше, чем такая же доставка у Укрпочты. Однако и сроки покороче – там, где Укрпочте требуется 3 дня, Новой Почте нужно не больше 1,5. 

У обеих служб нужно следить за тем, как именно упакуется посылка. Считается ведь не только фактический вес, но и объемный, то есть то, сколько места занимает посылка. Если у клиента нет своей коробки, служба доставки может предложить собственную, и она может оказаться больше необходимого. А за это тоже придется доплатить.

Отделения 

Новая Почта постоянно расширяет количество своих отделений, хоть и не столь активно, как в прежнее время. Сейчас упор делается на мелкие отделения, открываемые в небольших населенных пунктах, и работающие с посылками до 15 кг весом. В самих отделениях упор делается на функциональность и максимально высокую скорость обработки. Особенного удобства для посетителей в большинстве отделений нет, но это вполне компенсируется недолгим  пребыванием и практически полным отсутствием очередей. 

Укрпочта же, напротив, старается удержать хотя бы те отделения, которые уже есть. В мелких поселках их работа сокращается до 2-3 дней в неделю, и то неполных. Но альтернатива в виде Новой Почты тоже есть не везде, и работа продолжается даже в таком виде. В более-менее крупных отделениях наблюдаются признаки заботы о клиентах хотя бы в виде хорошего освещения, свежего ремонта и наличия места, где можно присесть. Увы, многие мелкие отделения выглядят примерно так же, как и 40 лет назад, только появились компьютеры, а на месте переговорных кабинок междугороднего телефона теперь среди креплений упакованные посылки, оставленные прямо на полу.

Время работы 

Большинство отделений Новой Почты работают без выходных, с 9 до 19, у отдельных график работы может варьироваться и до 22. Это очень удобно для клиентов, которые делают отправку только в свое нерабочее время. Если посылка принесена до 12 часов, она будет отправлена в тот же день.

Укрпочта работает по будням с 8 до 17, плюс по субботам короткий день. Это может быть хорошо для сотрудников, но для посетителей куда менее удобно. В тот же день отправляются посылки, принятые до 10 утра.

Плюсы и минусы для продажи за границу

Для привлечения продавцов обе службы готовы предоставить отдельные плюшки. Скидки на доставку есть у обеих компаний, есть также API для сторонних е-коммерс сервисов (KeyCRM тоже использует именно его). Но у Новой Почты есть то, что выглядит привлекательно: 

  • Наличие калькулятора на сайте. Это позволит довольно точно просчитать, сколько будет стоит доставка посылки и когда она будет сделана. 
  • Синхронизация созданных ТТН. Те накладные, которые созданы на стороннем сервисе через АПИ, тоже можно посмотреть в кабинете. 
  • Договор с NovaPay. Для юридических лиц это договор для безналичного расчета, исключающий махинации сотрудников. 

У Укрпочты отследить в кабинете созданные в КейСРМ или другом сервисе ТТН нельзя, но зато скидка при подключении профиля обязательно будет учитываться. Есть возможность выбирать тип доставки, обе системы адаптированы под требования Евросоюза по оплате таможенного сбора. 

Какой главный минус для продавцов у обеих служб? То, что они работают только официально. Нельзя выбирать службы доставки на месте по своему смотрению, все посылки стоимостью свыше 150 евро подлежат обложению налогом. Нельзя также работать с электронными платежами, есть большой риск попасть под финансовый мониторинг налоговой службы. Если продавец хочет работать с ПайПал или другой платежной системой, которая официально в стране заблокирована, то продажа товара за границу через национальные службы доставки – не лучшая идея. Как вариант, придется обратиться к посредникам. А вот для отправок внутри Украины любая из этих служб подойдет лучше всего. 

KeyCRM одинаково хорошо работает как с Укрпочтой, так и с Новой Почтой. Создавать отправки можно прямо из нашего кабинета, просто привязав к нему свой профиль от службы доставки. У нас есть официальное подключение, и ТТН, созданные у нас, полностью принимаются наравне с отправками, созданными в отделении. Подключайтесь уже сейчас и оцените все преимущества нашей CRM!