Укрпошта vs Нова Пошта

Укрпошта і Нова Пошта – два основні конкуренти в сфері логістики по Україні. Вони працюють і з великими перевезеннями, але здебільшого орієнтовані на дрібні посилки від приватних осіб ні не тільки від них. Варто зазначити, що постійна конкуренція йде на користь обом компаніям, змушуючи їх постійно підвищувати якість обслуговування і швидкість доставки. Але їм ще є над чим працювати, а також залишаються вагомі відмінності між собою. Ми розповімо, які саме.

Зміст

Нова Пошта

Компанія була заснована 20 років тому, але значну популярність здобула набагато пізніше, приблизно в 2010 році. Її послугами стали активно користуватися завдяки кільком вагомим перевагам:

  • Велика кількість відділень по всій Україні з тривалим часом роботи. Розширений графік роботи тут же оцінили клієнти, які тепер могли приходити тоді, коли їм зручно, і там, де зручно.
  • Висока швидкість обслуговування. Всього кілька хвилин на кожне відправлення було дуже приємно після повільності інших служб доставки.
  • Поділ вантажних відділень, що працюють з посилками великих габаритів. Це дозволило приватним особам не чекати в черзі обробки великих посилок.
  • Висока швидкість доставки. Кілька років знадобилося компанії на те, щоб побудувати ефективну систему логістики, проте результати вийшли відмінними.
  • Альтернатива традиційній Укрпошті. На той момент конкурентів у цій ніші було не дуже багато, і значна частина клієнтів перейшла до Нової Пошти.

Відділення Нової Пошти виглядають досить сучасно, завжди є кілька операторів, обслуговування ввічливе і дуже швидке. Є можливість відстежувати посилки по трекінг номеру на сайті, а також створювати ТТН в особистому кабінеті і наклеїти стікери на коробки, після чого залишається тільки доставити посилки в найближче відділення.

Укрпошта

Традиційний державний оператор доставки, що працює ще з часів СРСР і перейняв і мережу відділень, і систему логістики. Дуже тривалий і час працював в режимі, що зберігся з давніх часів, і якість обслуговування була на такому ж рівні. Однак поява серйозних конкурентів змусила керівництво Укрпошти глибоко переглянути принципи роботи, прискорено модернізувати і автоматизувати свою службу.

Це дало добрі плоди, а упор на міжнародну доставку і висока швидкість отримання посилок дозволили компанії знову повернутися на одну з лідерських позицій у сфері доставки дрібних і середніх посилок. Укрпошта додала кілька дуже приємних “плюшок” в свою роботу:

  • можливість відстежувати посилки на сайті за трекінг номером;
  • особистий кабінет з накопичувальною персональною знижкою для постійних клієнтів;
  • швидке оформлення документів для міжнародних відправок; 
  • можливість самостійно формувати ТТН і наклеювати стікери на посилки, а також створювати список з трекінг номерів, що дуже прискорює обробку і сортування посилок.

Подекуди за Укрпоштою ще залишилася функція відправки пенсій, а також прийому комунальних платежів. Але це теж поступово сходить нанівець, і в цьому напрямку очікувати поліпшень не варто. Для швидкого відправлення міжнародних посилок є сервіс прискореної доставки.

Порівняння за основними пунктами

Тарифи

Висока швидкість обробки замовлень на Новій Пошті також має на увазі більш високі розцінки на пересилання. Є також відмінності в мінімальній вазі посилки: для Укрпошти це 250 грам, для Нової Пошти – 1 кг. Тобто незалежно від того, яка реальна вага посилки, заплатити потрібно буде як за 1 кг. В середньому пересилання одного і того ж пакету у Нової Пошти обійдеться приблизно на 20% більше, ніж така ж доставка у Укрпошти. Однак і терміни коротше – там, де Укрпошті потрібно 3 дні, Новій Пошті потрібно не більше 1,5.

У обох служб потрібно стежити за тим, як саме упаковується посилка. Враховується не тільки фактична вага, але і об’ємна, тобто те, скільки місця займає посилка. Якщо у клієнта немає своєї коробки, служба доставки може запропонувати власну, і вона може виявитися більше необхідного. А за це теж доведеться доплатити.

Відділення 

Нова Пошта постійно розширює кількість своїх відділень, хоч і не настільки активно, як за старих часів. Зараз упор робиться на дрібні відділення, що відкриваються в невеликих населених пунктах, і працюють з посилками до 15 кг вагою. У самих відділеннях упор робиться на функціональність і максимально високу швидкість обробки. Особливої ​​зручності для відвідувачів в більшості відділень немає, але це цілком компенсується недовгим перебуванням і практично повною відсутністю черг.

Укрпошта ж, навпаки, намагається утримати хоча б ті відділення, які вже є. У дрібних селищах їх робота скорочується до 2-3 днів на тиждень, і то неповних. Але альтернатива у вигляді Нової Пошти теж є не скрізь, і робота триває навіть у такому вигляді. У більш-менш великих відділеннях спостерігаються ознаки турботи про клієнтів хоча б у вигляді гарного освітлення, свіжого ремонту та наявності місця, де можна присісти. На жаль, багато дрібних відділень виглядають приблизно так само, як і 40 років тому, тільки з’явилися комп’ютери, а на місці переговорних кабінок міжміського телефону тепер серед кріплень упаковані посилки, залишені прямо на підлозі.

Час роботи

Більшість відділень Нової Пошти працюють без вихідних, з 9 до 19, в окремих графік роботи може варіюватися і до 22. Це дуже зручно для клієнтів, які роблять відправку тільки в свій неробочий час. Якщо посилка принесена до 12 години, вона буде відправлена в той же день.

Укрпошта працює по буднях з 8 до 17, плюс по суботах короткий день. Це може бути добре для співробітників, але для відвідувачів куди менш зручно. У той же день відправляються посилки, прийняті до 10 ранку. 

Плюси і мінуси для продажу за кордон

Для залучення продавців обидві служби готові надати окремі плюшки. Знижки на доставку є у обох компаній, є також API для прихильник е-Коммерс сервісів (KeyCRM також використовує саме його). Але у Нової Пошти є те, що виглядає привабливо:

  • наявність калькулятора на сайті. Це дозволить досить точно прорахувати, скільки коштуватиме доставка посилки і коли вона буде зроблена.
  • Синхронізація створених ТТН. Ті накладні, які створені на сторонньому сервісі через API, теж можна подивитися в кабінеті.
  • Договір з NovaPay. Для юридичних осіб це договір для безготівкового розрахунку, що виключає махінації співробітників.

У Укрпошти відстежити в кабінеті створені в КейСРМ або іншому сервісі ТТН не можна, але зате знижка при підключенні профілю обов’язково буде враховуватися. Є можливість вибирати тип доставки, обидві системи адаптовані під вимоги Євросоюзу з оплати митного збору.

Який головний мінус для продавців у обох служб? Те, що вони працюють тільки офіційно. Не можна вибирати служби доставки на місці за своїм смотрению, всі посилки вартістю понад 150 євро підлягають обкладенню податком. Не можна також працювати з електронними платежами, є великий ризик потрапити під фінансовий моніторинг податкової служби. Якщо продавець хоче працювати з ПайПал або іншої платіжної системою, яка офіційно в країні заблокована, то продаж товару за кордон через національні служби доставки – не найкраща ідея. Як варіант, доведеться звернутися до посередників. А ось для відправок всередині України будь-яка з цих служб підійде найкраще.

KeyCRM однаково добре працює як з Укрпоштою, так і з Новою Поштою . Створювати відправки можна прямо з нашого кабінету, просто прив’язавши до нього свій профіль від служби доставки. У нас є офіційне підключення, і ТТН, створені у нас, повністю приймаються нарівні з відправленнями, створеними в відділенні. Підключайтеся вже зараз і оцініть всі переваги нашої CRM!

Olexandra
Пишу про злети та падіння в онлайн-торгівлі, щоб кожен підприємець відчував турботу та міцне плече KeyCRM.