Сьогодні до лінійки розумної телефонії із вбудованим модулем у KeyCRM приєдналася інтеграція із Stream Telecom.
Розбираємось, як підключити і що як використовувати.
Телефонія в CRM: принцип роботи
Завдяки швидким налаштуванням, ви зможете підключити ваш обліковий запис у Stream Telecom в KeyCRM.
Такий підхід дозволить:
- обробляти дзвінки всередині CRM-системи (ви побачите, хто дзвонив чи зможете записати нового абонента)
- створювати замовлення з картки дзвінка прямо під час розмови,
- вести необмежений архів записів розмов із клієнтами.
Як підключити телефонію Stream Telecom до KeyCRM?
На стороні Stream Telecom потрібно отримати API-ключ. Знайти його можна в особистому кабінеті телефонії, розділ “Профіль компанії”.
Щоб підключитися до KeyCRM, перейдіть до Установки → Комунікації → «Телефонія» та виберіть «Додати нову службу».
Напишіть комфортну для вас назву та у пункті «Сервіс телефонії» виберіть «Stream Telecom». Тут потрібно буде ввести API-ключ.
Зверніть увагу: перемикати “Використовувати deep link” потрібно активувати лише якщо ви використовуєте софтфон, який підтримує цю технологію (наприклад, MicroSIP або платний Zoiper).
На вкладці «Номери співробітників» з’єднайте менеджерів із CRM із номерами їх внутрішніх ліній Stream Telecom:
Важливо: після виконання попередніх кроків зробіть запит на налаштування веб-хука в Stream Telecom.
Як це зробити, ми розповідаємо у детальному мануалі з підключення Stream Telecom у CRM.
Ура! Ви підключені!
Насолоджуйтесь користуванням та залишайтеся на зв’язку з вашими клієнтами.
