Главная цель KeyCRM – создать условия, когда любое взаимодействие с вашими клиентами можно осуществить не покидая окно CRM-системы. Никаких лишних движений, поиска логинов и паролей, верификации аккаунтов на чужих телефонах… Мы за простоту и легкость!
Теперь общаться с клиентами из мессенджеров удобно благодаря новому функционалу “Чаты”. Подключайте ваших ботов Viber и Telegram, отслеживайте все сообщения, ведите диалоги и закрывайте заказы прямо в KeyCRM.
Как подключить?
Если в вашей CRM есть подключенные каналы коммуникаций, то в меню уже сейчас появился раздел «Чаты». Там собраны все входящие сообщения с полным текстом и указанием источника.
Обратите внимание! Если у вас в меню нет раздела «Чаты», или сам раздел есть, но вы не видите ни одного чата, то обратитесь к вашему администратору, он откроет доступ.
Страница чатов разделена на три колонки: список чатов, окно чата и карточка лида/покупателя.
При необходимости их можно удобно свернуть.
Что можно делать в окне Чатов?
- Фильтровать сообщения
- Общаться с пользователями, не покидая окна CRM
Включая возможности писать длинные сообщения.
- Создавать заказы
При обращении лида, которого ещё нет в базе покупателей, по нему можно оставить заметку – изменить имя или сохранить его как покупателя, чтобы потом оформить заказ.
Это можно сделать прямо из чата с помощью кнопки Добавить заказ, после чего появится привычное окно оформления заказа. Все созданные заказы отображаются в разделе Активные заказы.
Если у покупателя уже были заказы, под его именем можно увидеть их количество и общую сумму всех совершенных покупок.
Благодаря встроенной интеграции – CRM Telegram и Viber, можно не переживать о потерянных запросах. Просматривайте их в едином окне системы, пишите клиенту, не переключаясь на месенджер; пересылайте фото, документы, голосовые сообщения в чате KeyCRM.
