В чем секрет продаж на Розетка?

Зміст показати

Ця стаття також доступна українською мовою 🔗

В этой статье специалисты маркетинг-агентства «Цель» поделятся собственным опытом работы с маркетплейсом Розетка.

Почему многие предприниматели «боятся» этого маркетплейса, а покупатели все чаще покупают там товары?

Разберем эти вопросы, а также выясним, в чем секрет продаж на Розетке.

Розетка — это крупнейший маркетплейс Украины, который работает с 2005 года. Ежедневно площадку посещает 2,5 млн человек. Розетка насчитывает 3,9 млн товаров, готовых к покупке. А за 2018 год маркетплейс посетило 789 млн пользователей.

Кроме того, Розетка активно развивает офлайн направление, то есть открывает физические магазины. По информации от RAU: «По состоянию на 9 мая 2023 года Rozetka объединяла уже 325 точек выдачи в 84 городах Украины. При этом в планах на текущий год открытие 200 новых магазинов».

Это все делает маркетплейс достаточно популярным в Украине, поэтому владельцы интернет-магазинов просто не могут проигнорировать такой большой канал трафика.

Выгодно ли продавать на Розетке?

Дело в том, что, помимо своей популярности, Розетка также имеет определенные особенности, которые подходят далеко не каждому бизнесу.

Для того чтобы понять, стоит ли выходить на Розетку, определим преимущества и недостатки сотрудничества.

К преимуществам работы с маркетплейсом можно отнести:

Маркетплейс самостоятельно вкладывает большое количество средств в рекламу. Многие товары Розетки находятся на первой странице в поисковой выдаче Google.

Розетка имеет офлайн магазины и бесплатную доставку.
Относительно небольшие начальные вложения для начала работы на маркетплейсе. Ежемесячная плата за услуги доступа к платформе составляет 120 грн, только если у вас были успешно выполнены заказы за месяц. Кроме того, продавец платит комиссию, размер которой зависит от категории товара.
Большое количество ежедневного трафика покупателей.
Розетка имеет собственный фулфилмент. То есть Розетка может помочь вам с доставкой ваших товаров и решит проблемы с логистикой.
Есть возможность продвигать собственные товары внутри маркетплейса. Также вы сможете продавать комплекты товаров (Вместе дешевле) — что повышает ваш средний чек, и как следствие оборот средств. Rozetka дает возможность принимать участие в промо-акциях и делать скидки.
Вы получаете доступ к Pricecreator — бесплатный сервис для создания и управления XML прайс-листом. Вы сможете добавить товары с Prom.ua в Pricecreator.
Розетка имеет собственное приложение для смартфонов. Как мы знаем, доля покупок через телефон очень высока.

К недостаткам маркетплейса можно отнести:

Сложность в регистрации. Сам процесс регистрации занимает от от 2-х недель до 2-х месяцев, и зависит от количества товаров, качества подготовки прайс-листа ваших товаров для ROZETKA и наличия необходимых документов. Кроме того, Розетка работает только с зарегистрированными субъектами предпринимательской деятельности. Это может быть физическое лицо-предприниматель, юридическое лицо и компания нерезидент.
Довольно высокая комиссия. Комиссия может составлять от 5 до 20% от суммы покупки. Что может не подходить бизнесу, учитывая маржинальность.
Нельзя продвигать собственный бренд, использовать логотип и название собственного магазина, бренда, поскольку вы станете конкурентом Розетки.
Нет возможности подключить стороннюю рекламу. Но стоит учитывать, что Розетка самостоятельно продвигает ваши товары.
Товары самой Розетки будут выше в выдаче на маркетплейсе, чем ваши.

Мы перечислили основные недостатки и преимущества работы с маркетплейсом Розетка. Итак, если ваш бизнес официально зарегистрирован и с финансовой точки зрения вам выгодно работать, учитывая абонплату и комиссию маркетплейса, советуем выходить на Rozetka. Ведь это одна из крупнейших товарных площадок Украины с огромным ежедневным трафиком пользователей.

Как увеличить продажи на Rozetka?

Если вы решили открыть интернет-магазин на Розетка, воспользуйтесь советами от специалистов e-commerce для успешной работы:

Качественно оформите контент. Название карточки товара должно содержать всю информацию: название товара, бренд, модель, цвет, артикул. Карточка товара должна содержать минимум одно фото, максимум — 15. Товар на фото должно быть четко видно, само фото должно быть качественным, на белом, однотонном или прозрачном фоне. Обязательно добавляйте видео товара, полностью заполняйте все его характеристики. Описание товара должно быть полным, содержать всю важную информацию о товаре, без грамматических, орфографических и стилистических ошибок. Проверяйте группировку товаров.
Улучшите сервис. Если у вас получилось зарегистрироваться и вы систематически получаете заказы, советуем установить CRM-систему от KeyCR M. Дело в том, что когда вы получаете большое количество заказов, управлять ими через панель управления Rozetka не совсем удобно. В таком случае Rozetka предлагает использовать свой API, который позволяет интегрировать все заказы с Rozetka в специально разработанную CRM-систему. Это позволит улучшить ваш сервис, вы точно не забудете отправить заказ, а также будете сохранять историю клиента. Также доступно общение с клиентами в окне чата KeyCRM. Туда упадут все сообщения как по заказу, так и по товару, с отметками и возможностью ответить именно туда, где иду диалог.

3. Работайте над рейтингом магазина. Он очень важен для покупателя при выборе товара. Рейтинг магазина формируется на основе отзывов и оценок покупателей. Поэтому стимулируйте покупателей оставлять отзывы, благодарите за обратную связь и делайте больше чем от вас ожидают.

4. Добавляйте ТТН в заказ. Продавец должен обязательно добавлять ТТН после отправки или изменять статус заказа вручную, поскольку он отслеживается через накладную. Также это влияет на рейтинг магазина, а именно на «скорость отправки товара».

5. Оформляйте и отслеживайте доставки в точки выдачи Rozetka прямо в CRM-системе. Да-да, вы можете добавить Rozetka как службу доставки, в один клик создавать ТТН и удобно отслеживать путь посылки в точки выдачи Розетка.