JT в цифрах сегодня:
- 13 лет успешного опыта,
- работа с более чем 10.000 студентов,
- более 500 групп-выпускников всех возрастов и уровня,
- 5 лет – средний срок дружбы с клиентом,
- возрастной диапазон студентов от 4 до 76 лет,
- автоматизация изучения английского языка вместе с KeyCRM.
Как и когда возникла идея запустить языковую школу?
18 октября 2010 года две преподавательницы, горевшие энтузиазмом, создали новое лингвопространство для изучения английского – J&T. Одной из этих преподавательниц была я. Все началось с 6 небольших групп, однако их количество стремительно росло, как и доверие к нашей школе. Уже через 5 лет количество групп, которые учились на постоянной основе, ежемесячно достигало 86, а количество студентов — 750 человек.
В 2020 году вместе с партнером-основателем решили двигаться отдельно друг от друга. Из 15 преподавателей 12 по собственному желанию решили начать со мной новую страницу и создали основу Jane’s Team (именно так расшифровывается лаконичная название JT, о чем часто спрашивают).

Вы работали офлайн или ставка была все же на развитие онлайн-школы английского языка?
Мы работали оффлайн в новых современных аудиториях офиса. Мониторы, камеры, ноутбуки, даже подбор мебели с учетом особенностей студентов разных возрастов, отдельный акцент на дошкольниках. Но влияние карантинных реалий все же перенесло нас в онлайн.
В 2021 году мы ввели систему смешанного обучения и стали школой на 70% offline формата. При болезни и неспособности посетить занятия офлайн, студент всегда может подключиться к занятиям онлайн, не нарушая режим занятий. Профессиональная конференц-система с широкоформатными камерами, микрофонами и экранами полностью создает условия для эффективной работы в смешанном режиме.
В целом, могу сказать, что мы не верим в изучение языка по учебнику. Наш опыт подсказывает, что выучить английский можно только в действии и благодаря постоянному общению. Именно поэтому JT работает по максимально адаптивной методике, гарантирующей результат.
Когда потребовалась CRM для курсов английского языка? Как нашли и выбрали?
В целом могу сказать, что CRM для учебного заведения – must-have. К KeyCRM мы присоединились весной 2023 года, потому что предыдущая CRM подводила нас во многих аспектах. В целом, можем отметить, что нелегко выбрать CRM для школ английского.
Главными критериями выбора удачной CRM для языковой школы для нас стали:
- нужный нам функционал,
- удобство его использования,
- адекватное реагирование со стороны службы поддержки,
- украинский производитель.
KeyCRM подходила по всем критериям, кроме того, понравились постоянные усовершенствования платформы и добавление функции, учитывая запросы клиентов. Для первоначальной настройки доступны инструкции, служба поддержки реагирует быстро и очень вежлива. Функционал «четко и по делу», без ненужных и слишком сложных функций. Хороший дизайн!

Были ли сложности при подключении? Как быстро команда школы начала работу в CRM для курсов английского?
Проблем с подключением не возникло. В целом, внедрение KeyCRM под наши потребности и финальную отладку работы команды заняло 1-1,5 месяца.
Назовите 5 любимых фишек KeyCRM – от общих интеграций до крошечных кнопочек, облегчающих вам жизнь 🙂
- Возможность интеграции мессенджеров: Viber, Telegram, Facebook Messenger, Instagram. Не все системы crm для курсов английкого языка обладают таким функционалом, а это очень облегчает коммуникацию с клиентами.
- Возможность экспорта базы данных. В начале пользования KeyCRM нам очень не хватало этой функции, о чем мы указывали службе поддержки, и очень благодарны, что эта функция была расширена и оптимизирована. Теперь не волнуемся за наши данные и производим экспорт с необходимой для нас периодичностью.
- Кастомизация карточек покупателей под собственные нужды – добавление необходимых нам полей очень облегчает обработку данных клиентов нашей школы.
- Опция черновых сообщений в диалогах. Например, один администратор может таким образом оставить важную информацию для другого, чтобы тот при дальнейшем отправлении сообщений обратил на нее внимание.
- Создание карты с телефонии. На первый взгляд, маленький, но для нас чувствуется очень удобный переход.
Расскажите по поводу ценообразования на ваш продукт. Если говорить откровенно, цены меня поразили!
Мы называем это не историей, а скорее парадоксом. Ведь то, как мы выживаем в соотношении качество-цена – это нечто невозможное. Объективно, тот сервис, который мы предлагаем, стоит гораздо больше, чем стоимость, которую мы за него указываем. Но локализация бизнеса вносит свои коррективы и ограничивает ценовую политику. Мы делаем все возможное, чтобы балансировать между стандартами и доступностью предложения.

Дайте 3 совета для наших подписчиков-предпринимателей.
1. Учитесь искусству маленьких шагов, особенно в период кризиса. Даже если вам кажется, что вы стоите на месте, поверьте: благодаря маленьким шагам вы будете двигаться вперед. Даже если не так быстро, как вам хочется.
2. Если хотите стабильности, не гонитесь за высоким ценником. Приоритетом должны быть качественные и стабильные отношения с клиентом. Лучше иметь стабильность в обороте, а не в высоком ценнике одного клиента.
3. Самый ресурс любой компании – это команда. А работа команды – это синхронный танец. А это самый высокий уровень мастерства! Результат работы команды невозможно сравнивать с работой одного, даже талантливого специалиста.
Ваши планы на будущее?
Самая главная задача для нас сейчас – двигаться в глубину, а не в ширину. Приоритетом является максимальная систематизация процессов, чтобы масштабирование было не случайностью, а закономерным следствием хорошо отработанных процессов.
Подарок нашим читателям
Присоединяйтесь к занятиям в JT-English по промокоду для читателей блога KeyCRM – JT-ENGLISH20
Скидка 10% – для групповых занятий.
Скидка 5% – для индивидуальных занятий.