Якщо ви хоча б раз шукали джинси Colin’s, шапку H&M або шльопанці Crocs, то гарантовано потрапляли на Kasta. Щодня тисячі відвідувачів купують тут одяг, взуття, аксесуари, речі для дому та комфортного життя. Це величезна аудиторія, якій варто запропонувати свої товари.
Для понад половини українських підприємців маркетплейси є основним або єдиним каналом продажів. І коли зʼявляється запитання, на яких маркетплейсах торгувати в Україні, насамперед ми згадуємо про Prom і Rozetka. Але коли мова йде про фешн, абсолютним лідером у цій категорії є Kasta.
Ми вже розповідали, як торгувати на Prom.ua, і як Розетка стала українською версією Amazon. Сьогодні розбираємося, чому варто почати працювати з Kasta та як максимально автоматизувати цю роботу.
Kasta.ua: як усе починалося
Сьогодні це найбільший модний маркетплейс в Україні з понад 400к відвідувачів на день і продукцією від 15к брендів: дизайнерів, відомих глобальних марок, бюджетних no-name й навіть власного бренду молодіжного одягу KASTA design.
Історія Касти розпочалася з дещо іншої назви та бізнес-моделі. У 2010 році на українському ринку зʼявився майданчик modnaKasta, який працював за моделлю flash-sales. Розпродажі тут були дуже короткими (кілька годин), зате речі можна було придбати з величезними знижками до 80%.
З часом Каста створила мобільний додаток, через який сьогодні здійснюється 85% купівель, запровадила програму лояльності Black і запропонувала доставлення замовлень власною службою KastaPost.
Спочатку на українському маркетплейсі був представлений виключно сегмент fashion: одяг, взуття, аксесуари для чоловіків, жінок і дітей. Сьогодні категорій значно більше. Це побутова хімія, продукти й алкоголь, техніка, електроніка, косметика, парфумерія, товари для дому, спорту та відпочинку тощо. Хоча, як і раніше, понад половину продажів становить одяг і взуття.
У 2018 році компанія відмовляється від моделі flash-sales. Майданчик стає маркетплейсом і запрошує до співпраці сторонніх партнерів, які хочуть продавати на Каста. Ще за декілька років зʼявилася Kasta Pay — фінансовий модуль для еквайрингу, захисту онлайн-оплат, купівель у кредит і кешбеків.
Сьогодні Kasta.ua — це ціла екосистема для мерчантів, яка включає товари, фулфілмент, платежі й логістику. За ці модулі відповідає in-house команда. Це дає можливість поєднати й ефективно керувати всіма процесами, щоб покупці отримували ідеальний досвід шопінгу.
Чому продавати на Kasta вигідно
Ось лише декілька цікавих фактів про Kasta.ua у 2021 році.
Основні переваги для інтернет-магазинів, які хочуть використовувати цей канал.
Прості умови реєстрації. Стартувати можна з будь-якою кількістю позицій — ніяких мінімальних чи максимальних лімітів на сайті немає.
Це додатковий канал, який прямо не конкурує з онлайн-магазином. Продажі на українському маркетплейсі Каста дозволяють підвищити впізнаваність бренду та вийти на новий рівень.
Покупці потрапляють в шопінг-простір, якому повністю довіряють. Люди охоче витрачають тут свої гроші, а сайт просуває цікаві пропозиції мерчантів. Пристрасть українців до спонтанних купівель і сейлів, до речі, теж ніхто не відміняв! А Каста у багатьох любителів шопінгу асоціюється саме з ними.
Велике охоплення ЦА. Ви одразу отримуєте доступ до величезної гарячої аудиторії. Рекламний ресурс і репутація майданчика починають працювати на вас.
Як підприємцю вийти на Каста
Український маркетплейс Kasta працює з фізичними (ФОП) та юридичними особами (товариство з обмеженою відповідальністю, державне підприємство, приватне підприємство). Перш ніж почати продавати на Kasta, треба обрати одну з моделей партнерства:
- FBK (Fulfilled by Kasta). Ви передаєте Касті рутинні процеси: опрацювання замовлень, пакування, доставлення, повернення, обмін, фінансові питання тощо.
- Marketplace (3rd Party Logistics). Це класична схема. Ви використовуєте майданчик як вітрину, самостійно контролюєте логістичні та фінансові питання, а також ведете комунікацію з клієнтом.
Для старту треба безкоштовно зареєструватися в особистому кабінеті Hub. На сторінці “Стати партнером” заповніть заявку на співпрацю.
Після цього створіть на сайті свій профіль, використовуючи той же email, який ви вказували у формі на попередньому етапі. Підтвердження реєстрації менеджери надішлють на вашу пошту. Ось і все — заходьте в робочий кабінет Hub і завантажуйте продукцію. Тут детальна відеоінструкція, як зареєструватися на Каста.
Як продавати на Каста
Ми не будемо детально заглиблюватися в усі нюанси, а зупинимося на найважливіших моментах.
- Товари повинні мати описи, фото, ціни та залишки. Ціна не повинна бути вищою за вартість, вказану на інших сайтах чи у вашому інтернет-магазині. За це порушення правил взаємодії вас просто забанять.
- Пропозиції мерчантів ранжуються за великою кількістю параметрів: найкраща ціна, швидке відправлення, якісний контент, підключення KastaPost, швидкість відповіді менеджерів в онлайн-чатах, відгуки. До речі, тут ми розповіли про основні правила роботи з відгуками на маркетплейсах.
- Для легкого старту є разова промопідтримка — участь у розсилці на аудиторію 40+ тисяч осіб, сторі та банер на головній сторінці на 2 дні.
- Надалі для просування можна використовувати рекламні інструменти: акції, сторі, діскавері бар, банери, live-трансляції.
Інтеграція Kasta з KeyCRM
Каста дає всі можливості, щоб ваш інтернет-магазин заробляв більше. Але що стрімкіше ростуть продажі на українських маркетплейсах, то складніше менеджерам вашої компанії закривати рутинні процеси. Особливо, якщо у вас є свій сайт, а крім Kasta ви користуєтесь ще й Rozetka чи Prom. Витрачати купу часу на опрацювання заявок, ручне оновлення залишків і контроль доставлень — так собі ідея. В нас є набагато краща пропозиція!
Ми розуміємо, що ви потребуєте єдиного інструменту, який закривав би щоденну рутину з усіма маркетплейсами. Саме тому у KeyCRM зʼявилась ще й інтеграція з Kasta.ua. Автоматизація продажів на Каста полегшує роботу менеджерів і скорочує операційні витрати, а отже у вас зʼявиться час на більш важливі стратегічні питання.
СРМ для Kasta підʼєднується через API буквально за пів години. Після цього в єдиний кабінет KeyCRM підтягнеться вся інформація про ваші замовлення.
Ось на що здатна CRM для Каста:
- Замовлення з Kasta автоматично додаються в CRM-систему та оновлюються в режимі real-time. Вам більше не треба заходити у свій профіль і безкінечно перевіряти нові заявки. Опрацьовуйте їх прямо з црм-системи. В KeyCRM підʼєднується необмежена кількість магазинів. А для вашого спокою та впевненості налаштуйте особливі рівні доступу (ролі) для різних працівників. Колеги бачитимуть тільки ту інформацію, яка потрібна їм для виконання своїх обовʼязків.
- Простий контроль усіх етапів виконання замовлення. Один факап на якомусь з етапів — і клієнт може піти й не повернутися. Якщо ви бачите та контролюєте кожен етап виконання замовлення, помилок буде набагато менше.
- Створення, управління та контроль за відправленнями в один клік. CRM для Kasta автоматично генерує трекінг-номери, оформляє ТТН швидко і без помилок, а також дає можливість відстежити шлях доставлення посилки.
- Фінансовий облік. Це та задача, яка завжди зʼїдає кілька робочих годин і купу нервових клітин. А ви зможете сміливо делегувати її KeyCRM. Витрати, комісійні та платежі від клієнтів показуються безпосередньо в срм-системі.
- Аналітика. Щоб бачити, куди рухається бізнес, треба постійно тримати руку на пульсі аналітики та звітів. Ми зробили складне зрозумілим і презентуємо ключові індикатори ефективності вашого магазину у наочному й простому вигляді. Аналізуйте роботу інтернет-магазинів, результативність різних каналів і менеджерів за будь-який обраний період.
Обирайте українську CRM, яка точно знає, що потрібно для ведення вашого бізнесу. Незабаром у KeyCRM будуть всі топові українські маркетплейси! Весь функціонал для комфортної та ефективної роботи є вбудованим, тобто вам не доведеться нічого додатково налаштовувати чи платити стороннім інтеграторам.
Ми самі не любимо, коли щось ламається та лагає, тому зробили все можливе, щоб торгівля через KeyCRM відбувалася без багів і несподіванок. Інтеграції з сайтами відбуваються через API. Навіть якщо на маркетплейсах виходять оновлення, ми дізнаємося про це першими й реагуємо на ситуацію. Тому швидше за все ви навіть не помітите жодних недосконалостей під час таких апгрейдів.
Висновки
Якщо ви реалізуєте одяг, взуття й аксесуари, запуск свого інтернет-магазину на Kasta.ua повинен стати пріоритетом №1. Хоча, як показує статистика, інші товарні напрями теж активно ростуть. Тож чому б не спробувати цей канал?
Запуск свого магазину на майданчику проходить без особливих складнощів. А з нашою CRM робота на маркетплейсі буде максимально ефективною та комфортною.
