Як продавати на Amazon та чим буде корисна KeyCRM?

Ринок продажів в інтернеті змінюється так часто, що ми не завжди знаємо про всіх його учасників. Але є й ті, хто творить історію.

Амазон – американська платформа онлайн-продажів, створена наприкінці минулого століття. Спочатку Amazon являв собою книгарню, а пізніше трансформувався в гіганта ecommerce родом із США. Наразі вона займає одну з провідних позицій у щорічному обігу товарів. Власник компанії Джефф Безос – найбагатша людина за версією Forbes за 2018 рік.

5 фактів про продажі на Амазоні

  1. Назву Amazon дано на честь найбільшої річки світу. До речі, саме її можна побачити на першому, оригінальному логотипі Amazon.
  2. Компанія була відкрита в гаражі, там же був дзвіночок, який дзвенів щоразу, коли хтось робив покупку. За перший місяць роботи книги вирушили до 50 штатів Америки та більш ніж 45 країн світу.
  3. Джеф Безос вважається одним із самих авторитарних управлінців. Наприклад, в одній зі своїх заяв він хотів, щоб його співробітники працювали щонайменше 60 годин на тиждень. Комісії з охорони праці, звісно ж, проти такого підходу.
  4. Коли з’явився eBay, Amazon вирішив бути кроком попереду і запустив власний сайт-аукціон. Ідея звичайно провалилася, але куплений за $40000 скелет первісного печерного ведмедя залишився стояти в холі штаб-квартири Amazon. Поруч із ним можна прочитати табличку «Будь ласка, не годуйте ведмедя».
  5. Безос довго робив ставку на особистий підхід. Наприклад, незадоволені клієнти могли надіслати скаргу на його особисту пошту, а він пересилав її потрібному співробітнику з одним єдиним лякаючим символом «?».

Феномен розвитку Amazon

Як ми вже сказали, спочатку інтернет-магазин Амазон продавав книги, пізніше розширивши асортимент до аудіотехніки, іграшок, меблів. Наразі тут можна знайти абсолютно все (як і на українському маркетплейсі Rozetka).

Тож у чому ж феномен такого колосального успіху? Сам Безос каже, що в економії. Розвиваючи свій бізнес, він завжди економив. Навіть перший робочий стіл в офісі був зроблений з підручного матеріалу.

Як продавати на Амазоні сьогодні?

Звісно, все залежить від моди, технологій, сезону. Необхідно знайти свою нішу та працювати над нею. Варто звернути увагу на ціну товару, його собівартість, габарити та крихкість. 

Краще продавати менш крихкий товар, який не боїться транспортування. Товар має бути “доступним усім”, адже на Амазон не шукають дизайнерські речі чи люкс-сегмент. 

Ми вже розповідали що продавати на Amazon, Etsy, eBay в 2024 році. Читайте про топ-товарів та найуспішніших продавців.

При виборі товарів враховуйте такі показники, як загальна популярність товару (наскільки активно його шукають на платформі), кількість успішних продажів, середній прибуток за лістинг, конкуренція щодо інших товарів на майданчику. 

Корисними для аналізу стануть наступні програми:

  • Product Opportunity Explorer,
  • Helium10,
  • Zik, 
  • SellerApp,
  • плагін Amazon Ahrefs.

До класичних товарів, які легко продавати на Амазоні можна віднести електронні пристрої, мода та одяг, дитячі товари, книги, косметика та інші засоби догляду та краси, товари для дому.

Як почати продавати на ринок Америки онлайн та відкрити свій магазин на Амазон?

Необхідно пройти реєстрацію, як при створенні будь-якого облікового запису. А потім обрати між двох типів продавців: Individual та Professional Seller.

Individual – приватний продавець, що підходить для маленьких підприємців. Ви можете додавати до 40 товарів на місяць, не платити комісію за використання сайту, але перераховувати 0,99 $ від кожного продажу.

Professional Seller – сегмент великих магазинів. Зазвичай це ті, хто має свій власний бренд. Необмежену кількість товарів на місяць, але необхідно сплачувати регулярний внесок за використання сайту у розмірі $39.99. Серед додаткових функцій будуть доступні рекламне просування, аналітичний центр, віддалений доступ до облікового запису, економія на комісії. Є сторінка для опису особистого бренду, його історії та унікальності.

Тільки після завершення реєстрації та оплати ви стаєте продавцем на Амазон.

Головне про ціни: яку комісію з продажу товару бере Amazon

Якщо ви націлені  продавати на Амазоні, то важливо враховувати наступні витрати:

  1. Плата за акаунт (Selling Plan). Як ми вже розповіли, це залежить від вашого вибору – індивідуальне чи професійний продавець. Тобто  $0,99 за кожну продану річ чи фіксований тариф $39.99/міс.
  2. Реферальний збір під категорію товар (Referral Fee). Залежно від категорії товару він може бути до 15% від вартості.
  3. Фулфілмент від Амазон (Fulfillment Fee) охоплює плату за обробку замовлень, пакування та відправлення, Розрахувати можна під ваш товар завдяки вбудованому калькулятору.
  4. Плата за зберігання (Storage Fee) стягується за кубічний фут та можете бути від $0,56 до $0,87. Тим, хто активно працює у високий сезон, варто звернути увагу, що ціни з жовтня по грудень дорожчають втричі.

Amazon та Amazon Marketplace: у чому різниця?

Важливо зазначити, що звичайний користувач навіть не має гадки, де саме він знаходиться. Обидві платформи тісно співпрацюють одна з іншою, перекидаючи клієнтів між собою. 

Як же розрізнити? Амазон – це загальний каталог товарів, як у звичайному магазині, багато чого та різного. А ось якщо розмова йде про Амазон Маркетплейс, то тут ви побачите до якого саме магазину відноситься товар, порівняєте ціни між різними продавцями, побачите додаткові пропозиції. 

Амазон відразу заробляє на покупці (комісія вже в ціні товару), маркетплейс же стягує комісію з брендів, що відкрили магазин на його майданчику^ та тільки при успішній угоді.

Як продавати на Амазон з України?

Реєстрація українських продавців на Amazon вважається непростою, бо саме наша країна вважається “країною з ризиками”. Але ж трішки впертості та готовності чітко слідкувати інструкції майданчика, та вірогідність позитивного рішення по відкриттю магазина на Амазон збільшується. Це неодноразово доказували й клієнти KeyCRM, один із яких навіть писав листа самому Безосу та повернув свій магазин після річного блокування.

Кейс “Дотиснути Безоса: історія ювелірного виробника, який переміг блокування на Amazon”

В цій статті клієнт KeyCRM розповідає нам про те, як веде продажі через KeyCRM на популярних світових маркетплейсах, і як йому вдалося оскаржити блокування акаунту на Amazon, коли це здавалося абсолютно неможливим.

Що важливо знати, якщо відкрив продажі на амазон з України

Амазон це про те, щоб продавати готову продукцію. Алгоритми маркетплейсу будуть негативно реагувати, якщо товару нема на складі, та знижувати кількість його показів у пошуку.

Умовний середній запас магазину має дорівнювати 60-90 днів продажів, також з врахуванням часа на виробництво та доставку.

Наприклад, ваш цикл виробництва – 3 тижня, а доставка з України до Штатів займе ще десь 1-1,5 місяця. Тобто вам треба показати майданчику, що ваш запас на складі Амазону  дорівнює 2,5 місяці, а також, що процес виробництва не зупиняється та ви готові й на далі поставляти з України таку кількість товарів.

Автоматизація Амазон в KeyCRM – українська CRM для закордоних маркетплейсів

Одна з переваг KeyCRM – універсальність системи, з можливістю обробки замовленнь з усіх маркетплейсів. Амазон не виняток. Після додавання облікового запису в налаштування системи замовлення синхронізуються протягом 20-30 хвилин, далі оновлюються автоматично і обробляти їх легко з одного і того ж кабінету, де ви працюєте з усіма магазинами.

У нас немає обмежень щодо кількості магазинів – додавайте всі майданчики та продавайте якісно.

CRM для Amazon: покроковий план інтеграції магазина в KeyCRM

Щоб додати ваш магазин на Amazon до бази даних системи KeyCRM, спочатку проведіть роботу в Amazon, а потім внесіть дані в систему.

Крок 1: Для того щоб підключити Amazon-магазин, потрібно зробити наступне:

  1. Додати наш Developer ID у Ваш обліковий запис Amazon,
  2. Додати MWS Auth Token та Merchant Token у налаштування джерела в KeyCRM.

(Посилання клікабельні, кожен крок оформлений скрін)

Крок 2: Щоб внести нове джерело замовлень у KeyCRM<, необхідно відкрити всі джерела замовлень, вибравши “Налаштування”→ “Загальні” → “Джерела”. Внизу списку виберіть “Додати джерело”.

Вносимо дані про ваш магазин.

І переходимо “Підключити до Amazon”. Нове джерело з’явиться у спільній таблиці.

Отримати детальні інструкції щодо підключення маркетплейсу Amazon до системи CRM.

Відеоінструкція, як швидко налаштувати Амазон в срм-системі KeyCRM та почати продавати на Амазоні з України.

Автоматизація маркетплейсу Amazon – ключові питання для організації продажів на Амазоні

1. Як часто синхронізуються замовлення?

Система синхронізує замовлення раз на 30 хвилин. Це періодичність, тобто якщо синхронізація замовлень запускається о 13:00, то замовлення, яке було оформлено о 12:59, потрапить до системи через 1 хвилину, а замовлення, оформлене о 13:12, потрапить через 18 хвилин.

2. Як часто синхронізуються публікації?

Публікації автоматично синхронізуються раз на тиждень. Раз на добу можна скористатися функцією синхронізувати вручну, а також синхронізувати конкретну публікацію.

3. Чи не заблокують/зв’яжуть мої магазини, якщо я підключу їх до одного облікового запису KeyCRM?

Ми не надаємо інформацію на Amazon, що магазини підключаються до одного облікового запису KeyCRM, тому ваші магазини в повній безпеці. Це підтверджують тисячі клієнтів, які працюють із кількома магазинами на одній платформі.

Важливо: при цьому перше підключення магазину повинно відбуватися саме з того пристрою, з якого ви ним керуєте.

Перейти до інструкції CRM для Amazon.

Більше корисних статей про закордонні маркетплейси:

Amazon: три питання від тих, хто продає

Дух Різдва: як продавати на Etsy, Amazon, eBay

Європейські маркетплейси для українського бізнесу: як і де продавати за кордоном

Маргарита Кудрина
Наполегливо систематизую хаос і рятую від рутини.
Вірю у вільні вихідні 🙂