Роман Очітков ділиться успіхами компанії ua3d.pro, особливо в рамках волонтерської підтримки військових, а також розповідає, як у цьому процесі йому допомогла автоматизація від лідерів українського ринку – KeyCRM та Вчасно.Каса.
Від потреби до бізнесу: як кріплення для Старлінк стало двигуном компанії
Минулої зими в блекаут я працював віддалено і використовував Старлінк. Це чудова річ, окрім одного моменту – роутер неможливо прикріпити до стіни. Ну а далі все, як у підприємців. Спочатку надрукував на 3D-принтері собі, виявилося зручно, подумав ще трохи та додав на OLX. Понеслися замовлення. Купив додаткові 2 принтери, відкрив магазин на Пром, почав знімати відео в тікток, вивчати питання автоматизації – і ось ми сидимо з вами, спілкуємося.
Так, Романе, дуже стрімкий шлях за трохи більш ніж рік роботи. Звідки зараз надходить найбільше замовлень?
Дякую! ТікТок виявився хоч й хаотичною платформою, але дає результат. Опублікував відео і відразу “А можна?”, “А вийде?”. У такому потоці дуже важливо не розгубитися та структурувати ці запити та замовлення. Потрібні не тільки люди, які швидко почнуть відповідати та оформлювати, а й система, де все це відбуватиметься.
Як знайшли KeyCRM? Чи швидко зрозуміли, що це те, що потрібно?
Пам’ятаю, що побачив рекламу в YouTube, потім погуглив щодо українських продуктів (дуже хотілося все-таки наше, а не закордонне) і так потрапило на KeyCRM. До речі, зареєструвався на пробний період без оплат і думав, що точно не встигну – місяця 2 розбиратимуся в цих API-ключах та інше, але ні! Інструкції були зрозумілими, швидко підключив магазин на Пром, додав Вчасно.Каса, налаштував дві пошти та багато іншого. Коли прийшов час оплачувати, запитання “А чи продовжувати?” навіть не стояло.
3D-принтери для армії та виробництва: як стати волонтером із дому
Ви починали з 3D-виробів, зараз у продажу в основному принтери. Як так сталося? Чи не вирощуєте собі конкурентів?
Так, на початку ми спиралися на те, що продаватимемо лише 3D друковані вироби. Це вигідно, бо можна отримати до 500% маржі на одному товарі (якщо не було проблем, і принтер спрацював чудово). Завдяки ТікТоку замовлення теж з’явилися швидко, а з ним і конкуренти… Ми транслювали весь процес, і цим скористалися. Маржа впала на 200%, продажі просіли. Довелося змінювати стратегію та починати продавати саме принтери.
А чому вирішили йти саме в ТікТок?
У мене є невеликий бекграунд у контексті зйомки відео та досвід роботи з YouTube-каналом. Знаючи всю кухню зсередини, досить легко брати одну тему та знімати по 10-15 роликів про неї. У середньому я почав випускати 4-5 ТікТок-роликів на день, і наш обліковий запис почав органічно зростати. Причому підписники приходять тисячами й на нові, й на старі ролики. Коли, наприклад, той самий ютуб-канал нам дає охоплення лише на нові відео, акумулюючи здебільшого поточних підписників.
Фейсбук та інстаграм зараз для мене є соціальними мережами “розчаруваннями”. Здобути поштовх органічно там майже неможливо, а вкладати бюджети, коли є альтернатива у вигляді ТікТоку, – просто нецікаво. Зараз в інстаграмі ми здебільшого робимо перепости популярних відео з ТікТок.
Як зараз ваша робота, що краще продається?
Після падіння реалізації виробів зробили ставку на продаж принтерів та комплектуючих для них. Ми вже набрали якусь вагу, довіру підписників. Наприклад, за минулий місяць через ТікТок ми продали 20 принтерів. Ціна – від 12 до 90 тисяч гривень.
Окрім цього, активно продаємо через магазин на Prom, особливо комплектуючими, та продовжуємо брати замовлення на вироби.
Я знаю, що 3D-принтери відіграють важливу роль у військовій допомозі. Розкажіть детальніше.
Так, зараз усі працюємо заради перемоги. 3D-друк став одним з інструментів, які використовують волонтери та звичайні люди. Наприклад, вони мають кошти купити принтер і комплектуючі. Тоді вони організовують “ферму”, об’єднуються у фб-групах або телеграм-чатах, щоб отримати робочі прототипи, та друкують їх у вільний час. Фронту потрібно багато дрібних деталей, які легко зробити вдома та надіслати організаторам збору. Таким чином, кожен допомагає, як може, а разом виходить досягти кращих результатів.
Але купують не тільки звичайні люди, а й підприємства?
Звичайно. Минулого літа до нас звернувся ресорний завод. З переходом на військові рейки вони трохи змінили формат роботи та почали виробляти деталі для саперного взуття. Спочатку замовили один принтер, ми допомогли з налаштуванням, а за кілька місяців масштабувалися до 25 штук. Зараз випускають виробничими партіями.
Річ у тім, що 3D-друк сильно здешевлює процес. Наприклад, створити виробничу матрицю для термопластавтомата на заводі може коштувати $10 тисяч, а зробити таку ж запчастину на принтері – 50 грн.
Ви теж розробляєте прототипи? Як відбувається процес?
У команді є технічний інженер, який на замовлення може створити прототип необхідної вам деталі. Наприклад, поки ми з вами розмовляємо, він проєктує педаль, з допомогою якої людина без рук зможе керувати дроном. Наш клієнт – військовий з інвалідністю відчуває потребу бути корисним, і ми раді, що можемо допомогти в такий спосіб.
Про роботу з Вчасно.Каса та інтеграцію обміну електронними документами в KeyCRM
Необхідність фіскалізації привела нас до підключення сервісу Вчасно.Каса. Дуже зручно, що у KeyCRM є вже готова інтеграція, без залучення програмістів чи складнощів налаштування. Створення фіскальних чеків займає кілька кліків, все інтуїтивно зрозуміло та легко налаштовується. У нас декілька підприємств (продаж принтерів і виробів), їх можна легко вибирати, не залишаючи систему. Якщо на початку була тривога, наприклад, не видати якийсь чек, то зараз я впевнений у тому, що 99 зі 100 чеків ми точно видаємо.
До речі, дуже подобається автоматизація закриття зміни, яка виконується о 22:00 щодня. До цього оновлення я якось відкрив зміну 31 грудня, а закрив 14 січня, і то випадково це помітив. Бухгалтер потім був особливо мені вдячний:)
Інтеграція Вчасно.Каса з KeyCRM загалом знімає рівень напруги – як моєї, так і менеджерів з продажу.
Давайте виберемо декілька фішок KeyCRМ, які є для вас особливо корисними.
Це абсолютно інший рівень довіри та одна з причин, чому ми вибрали саме KeyCRM. Інші CRM пропонували лише скористатися ботом, а це не відповідає нашим потребам і не створює відчуття “особистого листування”.
- Автоматизація через тригери
Поки підключив мінімум, але дуже сподобалося відео, де розповідають про ідеї налаштування шаблонів (Роман має на увазі – Як збільшити кількість посилань, що забираються з пошти?). Чекаю на інші, тому що не завжди вистачає власної фантазії.
- Облік фінансів та аналітика
Просто незамінна штука, тому що ти знаєш, скільки менеджер заробив сьогодні, а скільки ви разом заробили за тиждень, скільки грошей зараз вкладено в товар і багато іншого. До підключення CRM мені здається, що я навіть до кінця не розумів – а ми взагалі заробляємо? Потім підключив транзакції з банків і стало зрозумілим, що це плюс.
Дуже рекомендую всім вивчати Базу Знань від KeyCRM. Включитись на свіжу голову зручно у вихідні. Можна знайти багато корисних налаштувань саме під ваш бізнес, швидко підключити та почати користуватися вже з понеділка.
Поділіться планами, яких висот досягатимете цього року?
Наразі розробляємо власний сайт на Вордпресі. Вибрали його з урахуванням, що легко можна підключити інтеграцію WooCommerce до KeyCRM та обробляти заявки у вікні CRM-системи. Хочемо розвивати магазин, запускати програму лояльності, поступово виходити на закордонні маркетплейси. Наприклад, вже підключив наш магазин Etsy.
Хочеться розширюватися, збільшувати потік замовлень і кількість колег. Завдяки ресурсам і легкості інтеграції працівників у KeyCRM – це стає можливим. Тож продовжуємо рухатися до мети.
Приємний бонус для читачів: знижка у 5% за промокодом КeyCRM на будь-які вироби від ua3d.pro.
