У цій статті спеціалісти маркетинг-агенції «Ціль» поділяться власним досвідом просування інтернет-магазинів на Prom.ua.
Prom — найбільший маркетплейс України. На сайті представлена велика кількість різноманітного товару, щодня відбувається близько 70 тис. покупок. Сайт об’єднує тисячі власників малого та середнього бізнесу в України, даючи їм можливість продавати свої товари.
Основні переваги роботи на маркетплейсі — це:
- простота та зрозумілість у створенні та ведені інтернет-магазину;
- пром оплата та доставка;
- мобільний застосунок;
- товари з Prom завжди в топ видачі Google;
- швидкий старт для бізнесу (у порівнянні з іншими варіантами).
Отже, якщо ви підприємець-початківець, то Prom — це гарна можливість для старту та розвитку бізнесу. А якщо у вас вже є інтернет-магазин, то вихід на маркетплейс стане гарним додатковим джерелом продажів, враховуючи щоденну величезну відвідуваність Prom.
Але потрібно враховувати й недоліки. Так, вони також є:
- обмежені можливості SEO просування сайту інтернет-магазину;
- висока конкуренція на деякі категорії товарів;
- відключення ресурсу за несвоєчасної оплати;
- обмежений функціонал.
Ці недоліки проявляються разом із масштабуванням бізнесу. Тобто коли ви вже захочете масштабуватись, будувати власний бренд, то відчуєте обмеженість у функціоналі Пром. Так, ви зможете створити «власний сайт» за допомогою Пром, додати власні банери, але змінити структуру сайту не вийде. Також будуть певні обмеження у SEO просуванні: Prom не передбачає можливості вносити будь-які правки в CMS чи дизайн, тому є сенс сфокусуватись на внутрішній і зовнішній seo-оптимізації сайту.
Як ми можемо бачити — недоліки у роботі з Prom звісно є, але вони не такі відчутні на старті бізнесу та під час роботи, як з додатковим джерелом трафіку. Тому багато підприємців обирають платформу Пром для ведення бізнесу. Деяким із них навіть вдається заробляти не один мільйон гривень на місяць.
Як створити власний сайт чи інтернет-магазин на Prom.ua
Пром дає можливість кожному підприємцю створити власний сайт на платформі, завантажити товари та почати продавати. Для цього потрібно обрати розширений тариф. За замовчуванням у Prom обмежені можливості з кастомізації сайту, але якщо ви створюєте власний інтернет-магазин, то зможете налаштувати деякі елементи дизайну, додати різноманітні способи оплат і доставлень, експортувати товари в Google Merchant Center тощо. Після створення власного сайту на Промі, ваша продукція буде показуватись в каталозі маркетплейсу, а також у власному інтернет-магазині, який можна розвивати в пошукових системах і рекламі Google.
Щоб створити свій сайт на Пром, потрібно:
- зареєструватися як продавець і надати документи, що підтверджують реєстрацію бізнесу (ФОП чи юридична особа);
- налаштувати власний сайт на Prom за принципом конструктора — платформа пропонує багато темплейтів на вибір;
- вказати назву, контактні дані, залити каталог товарів із фото й описами;
- підʼєднати потрібні функції, наприклад, платіжні сервіси та служби доставлення, з якими ви плануєте працювати.
Після цього можна використовувати внутрішні та зовнішні методи просування власного інтернет-магазину на Промі.
Як продавати на Пром?
З нашого досвіду досягти гарних результатів більш ніж реально. Ключем до успіху є два фактори:
- Актуальна ніша (попит на товар).
- Професійне ведення інтернет-магазину.
Прикладом актуальної ніші є генератори, повербанки, зарядні станції минулого року восени та взимку. Ви можете провести власний аналіз та визначити товари, на які буде попит. Для цього можете скористатися Google Trends, планувальником ключових слів Google, проаналізувати звіти з e-commerce відомих компаній.Також потрібно розуміти, що є сезонні товари та збільшити продажі в несезон дуже складно або навіть неможливо. Наприклад, новорічні іграшки, купальники тощо.
Другий, не менш важливий фактор — це професійне ведення магазину. Під цим розуміється:
- якісне оформлення товарів та магазину,
- налаштування внутрішньої та зовнішньої реклами,
- формування відгуків,
- робота над рейтингом магазину.
Декілька порад від спеціалістів e-commerce:
- Якісно оформити контент. Сюди входить:
- гарні фото з різних ракурсів;
- назва товару має бути розгорнутою;
- відео про товар;
- максимально заповніть характеристики товару та наповніть опис.
- Повністю заповнити інформацію про магазин та підключити доступні сервіси: колтрекінг, Google Analytics, CRM систему від KeyCRM тощо.
- Налаштувати внутрішню (ProSale) та зовнішню (контекстна реклама, Google Shopping) рекламу. З власного досвіду, реклама Google Shopping має гарну ефективність. У більшості категорій близько 70% продажів завдяки Google Shopping. Середня конверсія — 1,5%. Переваги: переводить одразу в картку товару, низька ціна за клік, висока конверсія. Недоліки: не підходить для послуг і товарів, що вимагають багато уточнень через телефон.
- SEO-оптимізація. Цей інструмент потребує багато часу та фінансів. Загалом результати досягаються завдяки внутрішній та зовнішній seo-оптимізації та стають помітними приблизно через рік. Але завдяки такій роботі ви отримуєте безкоштовний органічний трафік в інтернет-магазин.
- Попрацювати над сервісом інтернет-магазину. Для цього радимо встановити CRM-систему від KeyCRM, яка допоможе зберегти інформацію про клієнтів, аналізувати продажі, відстежувати роботу менеджерів та магазину загалом. Розробіть скрипти для розмов з клієнтами, працюйте із запереченнями клієнта. Ви повинні знати, що відповісти на запитання: «чому так дорого?», «а чому в іншому магазині дешевше?», «чому така довга відправка?» тощо. Також відповідайте клієнтам максимально швидко, людям не подобається чекати.
- Попрацювати над рейтингом магазину. Рейтинг інтернет-магазину на Пром залежить від 2 показників: показник успішних замовлень та позитивних відгуків. Заохочуйте клієнтів залишати позитивні відгуки, наприклад, даруйте бонуси за відгуки. Також підключаючи магазин на Промі до CRM-системи KeyCRM, ви зможете прискорити процес обробки замовлень, що 100% впливає на рейтинг. Завдяки тонким налаштуванням кожне нове замовлення відразу потрапить у статус «обробляється», а значить і автоматично підніме ваш рейтинг.
- Збільшити середній чек магазину. Продавайте набори, а не окремі товари. Наприклад, продавати шкарпетки поштучно не досить вигідно, натомість продавати набори шкарпеток або натільної білизни значно вигідніше.
- Використовувати e-mail маркетинг. У функціоналі Пром є інструмент, який дозволяє робити розсилки на пошту клієнтам. Завдяки цьому ви можете інформувати ваших клієнтів про акції та розпродажі. Це також дієвий спосіб збільшити продажі.
- Влаштувати акції, розіграші, розпродажі. Також можете дарувати подарунки, наприклад, при купівлі смартфону захисна плівка у подарунок.
Правильним буде застосування усіх цих та інших методів збільшення продажів одночасно. Звісно, це займає велику кількість часу, тому багато підприємців делегують цю роботу агентствам, які мають значний досвід та цілу команду спеціалістів (дизайнерів, РРС-спеціалістів, маркетологів). Це допомагає раціональніше використовувати час та займатись в бізнесі тим, чим подобається.
Корисні статті про продажі на Prom.ua:
Як налаштувати ProSale на Prom, щоб отримувати більше замовлень
