Для українських підприємців щорічні сезонні розпродажі Black Friday та Cyber Monday не такі важливі, як для їх західних колег. Ми провели опитування користувачів KeyCRM, що підписані на нашу групу в Telegram «Автоматизуй на ізі» (швидко приєднуйтесь, якщо ще не з нами), так ось: 52 % відповіли, що не планують нічого особливого в цей день, 23% відмітили, що встигають підготуватися за кілька тижнів, а 16% роблять це завчасно (за 1-2 місяці), щось підказує нам, що останні продають переважно на маркетплейсах.
Для тих, хто покладає особливі надії на чорноп’ятничний ажіотаж ми публікували чек-лист: як провести рекламну кампанію перед розпродажами. Якщо коротко: радили підготувати стартову сторінку на сайті, підігріти покупців тематичною розсилкою з унікальними пропозиціями, налаштувати оголошення в Google Ads, оптимізувати сайт за відповідними ключовими словами, запустити круте відео у стрічці Facebook, на YouTube чи партнерських майданчиках.
Ці кроки і досі актуальні, але як у відомому анекдоті «є нюанс»: за останні два роки соціальні мережі стали новими веб-сайтами; є бізнеси, що продають і просувають свої товари або послуги виключно в Instagram. Для тих, хто хоче зробити промоушн своїх акцій серед підписників своїх сторінок, у нас є 7 цікавих ідей.
Ідея 1. Закиньте гачок: пост-інтрига
Немає нічого бажанішого ніж те, на що ти довго чекав. Зробіть публікацію на тему Black Friday, але нехай у ній буде загадка. Наприклад, «Топ-селлер наших продажів 2023 року за пів-ціни»… Не вказуйте, що саме це буде, запропонуйте читачам вгадати в коментарях, чи пообіцяйте розкрити таємницю через Х днів. Маємо: активність на сторінці під промо постом, та атмосферу очікування, яка точно надихає на покупки.
Ідея 2. Розважте людей: вірусне просування
Меми про Чорну п’ятницю, відео шаленого ажіотажу китайських шопоголіків, смішні ролики для Тік-Ток – тема глобального сейлу дуже популярна напередодні сезонних розпродажів. По-справжньому кумедний контент буде поширюватись зі швидкістю світла, брендуйте його грамотно: футболка з логотипом магазину на персонажі POV; активний лінк на сайт чи інстаграм-сторінку, згадування компанії у мемах – все це залучить до вашого майданчику нових відвідувачів, налаштує їх на відповідний настрій і святкове передчуття вдалої покупки.
Ідея 3. Дещо для обраних: особлива пропозиція
Це може бути щось на кшталт: «Поділися і отримай ексклюзивну знижку на сукню твоєї мрії», або «Підпишись на наш телеграм-канал, і отримай доступ до розділу – 40% за день до початку Чорної п’ятниці». Люди люблять відчувати себе обраними, вступати у «закриті клуби» для своїх. Натомість у вас – перепости та армія вже зацікавлених клієнтів.
Ідея 4. Всі ми діти: конкурси, вікторини, опитування
Дізнатися щось важливе про свою аудиторію, залучити її до підготовки акцій, стимулювати інтерес до ваших послуг чи продукції – така мета опитувань, які можна проводити в соцмережах.
Конкурси та розіграши взагалі ефективний спосіб просування: «Відміть коханого і отримайте знижку 30% на парну SPA-процедуру», « Виграй сертифікат на суму 1000 гривень на замовлення у Cyber Monday за репост». Головне: продумати ланцюжок «що, кому, за яких умов», останнє – це про корисну дію, яку має зробити для компанії учасник конкурсу, щоб мати шанс на супер-приз. І акцентуйте на прозорості відбору – в прямому ефірі, за допомогою сервісу для розіграшів (Claspo, Woobox, YouToGift та ін.).
Ідея 5. Блогер радить: інфлюєнсери
Колаборація з лідерами думок, у тому чи іншому вигляді, здатна розширити вашу аудиторію у багато разів. Вірні підписники з радістю скористаються додатковою знижкою по коду з ім’ям блогера, або замовлять товар чи послугу просто тому, що довіряють досвіду експерта. Ваша задача – обрати справжнього лідера з відповідною тематикою акаунту, чи експертизою. Партнерство з фітнес-гуру для реклами школи шахів буде сумнівним, а от для бренду спортивного одягу чи центру масажу – це те, що треба.
Щоб знайти того, хто вам підійде, запитайте своїх клієнтів про їх улюблені блоги, або завантажте застосунок для просування в Instagram, наприклад, trendHero, що допоможе влучно обрати інфлюєнсерів, швидко перевірити якість та кількість їх підписників, масово розіслати пропозиції та проаналізувати результати співпраці.
Ідея 6. Не губити запити: CRM-система для соцмереж
Гості ваших профілів відгукуються на оголошення по-різному: хтось пише в Директ чи Facebook Messenger, хтось просто ставить + під публікацією, чи коментує сторіз… Зібрати всі ці запити та реакції, особливо напередодні розпродажу, коли навантаження на менеджерів зростає, досить складно.
Підключайте CRM, що має вбудовані модулі Instagram, месенджер Facebook, наприклад, KeyCRM, що зведе втрату повідомлень до нуля, дозволить швидко обробити заявку (не переключаючись на застосунок, прямо в інтерфейсі системи) та ефективно провести ліда воронкою продажів, і збереже в базі всі дані клієнта, включаючи історію спілкування з ним.
Для того, щоб спробувати не потрібно звертатись до інтеграторів, вливати величезні бюджети в налаштування, вчити команду. Це найзручніша українська CRM-система, все досить просто налаштувати самому, а протестувати можна без оплати (до 30 днів).
Ідея 7. Покажи «своїм»: ремаркетинг в соцмережах
Люди, що колись уже встигли побувати на вашому сайті, або взаємодіяли з публікаціями вашого профілю у соцмережах, мають дізнатись про те, що ви плануєте дещо цікаве та вигідне на Black Friday та Cyber Monday. Можливо знижки стануть додатковим стимулом зробити замовлення, записатись на послугу, чи як мінімум відвідати ваш майданчик.
Ретаргетинг налаштовується за допомогою зібраних Cookies, пікселів, індивідуалізованих аудиторій у Facebook. Для того, щоб задіяти цей інструмент потрібно:
- Вивантажити дані лідів із CRM-системи, таблиць чи бази розсилок (Email/SMS)
- Додати на сайт спеціальний шматок коду Pixel Facebook
- Запустити оголошення Facebook Ads, створивши індивідуалізовану аудиторію на основі залученості.
По формі такі оголошення можуть бути різні: пости, Reels чи Stories, буде ідеально якщо ви покажете людині саме ті пропозиції, якими вона вже цікавилася раніше, а якщо це буде ланцюжок запланованих оголошень, ви зможете вибудувати справжню воронку продажів.
Висновок
Якщо ви плануєте осінній розпродаж на веб-сайті чи у магазині на маркетплейсі, не варто обмежуватись лише традиційною розсилкою, сео-просуванням, рекламою Google Ads, бо соцмережі – ідеальний інструмент для залучення потенційних покупців. Можете скористатись нашими ідеями, вони підходять не лише для Black Friday, а й для підготовки до різдвяних акцій чи просто поточної активності вашого бізнесу.
