🔥 Що нового в KeyCRM: грудень 2024

Зміст показати

В системі вже джингл белз (ви ж помітили ялиночку?🎄), ще й розробники встигли принести вам декілька подаруночків.

Останні оновлення в 2024 році 🥂

🔹 Робочий статус користувача

Кожен користувач системи тепер має робочий статус: «Online» або «Offline». Він визначає доступність для роботи та впливає на автоматичний розподіл чатів, замовлень та карток воронки.

Статус може бути змінений лише вручну. Зміна статусу відбувається миттєво та відображається на всіх пристроях (включно з мобільним застосунком).

Більше деталей шукайте у інструкції.

🔹 Доробки по телефонії

Тепер ми не зберігаємо дзвінки, якщо ви вимкнули телефонію – До цього оновлення навіть якщо телефонія була вимкнена, то ми зберігали дзвінки в історії, створювалися картки у воронках, і в дзвіночку зберігались сповіщення.

Тепер якщо телефонія вимкнена:

НЕ зберігаються дзвінки

НЕ створюються картки у воронках (якщо у вимкненій телефонії створення активне)

НЕ зберігаються сповіщення про пропущені (саме в дзвіночку вони не повинні з’являтися)

Прив’язуємо дзвінок до картки воронки при відключеному зв’язку з воронками.

До цього оновлення автоматична ідентифікація та прив’язка дзвінка до картки воронки працювали тільки в тому випадку, якщо в налаштуваннях телефонії активований зв’язок з воронками. Що для деяких користувачів було не дуже зручно, оскільки вони не використовують автоматичне створення карток, а заводять їх вручну (щоб автоматично не плодити зайві картки). Але при цьому все одно важливо, щоб дзвінки автоматично прив’язувались задля того, щоб у картці коректно зберігалась історія комунікацій.

Тому якщо в телефонії відключений зв’язок з воронками, то при дзвінку все одно відбувається ідентифікація та автоматичне прив’язування дзвінка до картки