Якщо ти багато працюєш із замовленнями та картками прямо в чатах, то оновлення цього місяця точно сподобаються.
Ми серйозно прокачали праву панель чату. Тепер активні замовлення та картки у воронках завжди під рукою, виглядають акуратніше і дозволяють робити більше дій буквально в кілька кліків.
Ти можеш:
- швидко переглянути активні замовлення чи картки клієнта,
- змінити статус без відкриття окремої сторінки,
- створити копію,
- поставити завдання або перейти до редагування.
А ще з’явилося швидке редагування замовлень прямо в чаті. Без кнопок “Зберегти” та зайвих рухів. Просто вносиш зміни, а вони одразу зберігаються ✨
Також цього місяця в keyCRM
💬 Зробили віджет (онлайн-чати) зручнішим і сучаснішим
Оновили його вигляд, додали аватар оператора, ім’я та месенджери у шапці, покращили відображення повідомлень у чаті та оновили поле введення.
Також додали обмеження на довжину повідомлення – тепер можна відправляти до 5000 символів із підказками, коли ліміт наближається.
📊 Також тепер працює редагування та видалення повідомлень у віджетах
✏️ Редагування повідомлень
- Редагувати можна тільки свої повідомлення або якщо ти адміністратор
- Працює лише для текстових повідомлень (без файлів)
- Зміни одразу бачать усі учасники чату, а після редагування з’являється позначка “Змінено”
👀 Як це виглядає для покупця у віджеті
Текст повідомлення оновлюється одразу, із позначкою “Змінено” у віджеті.
🗑 Видалення повідомлень
- Видалити можна свої повідомлення або як адміністратор
- Працює для всіх типів повідомлень, а перед видаленням система завжди попросить підтвердження
- Після видалення в CRM повідомлення залишається, але як “Повідомлення було видалено”, та для нього доступна дія “Копіювати посилання”
👀 Як це виглядає для покупця у віджеті
Повідомлення повністю зникає з чату. Ніяких заглушок або слідів не залишається – все так, ніби його не було 💙
💳 NovaPay: синхронізація банківських виписок
Цього тижня розширили інтеграцію з NovaPay. Тепер keyCRM автоматично завантажує виписки з рахунків NovaPay Бізнес-кабінет та створює фінансові операції в CRM.
- автоматична синхронізація транзакцій кожні 15 хвилин,
- імпорт надходжень і витрат,
- контроль руху коштів без ручного внесення даних.
Детальніше вже в Базі Знань: Як підключити виписки з NovaPay Бізнес-кабінет
📄 Нова дія в тригерах: автоматичне створення документів
Додали нову дію «Створити документ» для тригерів замовлень і воронок.
Тепер keyCRM може автоматично генерувати документи за готовими шаблонами під час спрацювання тригера та одразу зберігати їх у файлах замовлення або картки воронки.
Що це дає:
- автоматичне створення PDF-документів без участі менеджера,
- підтримка кількох шаблонів в одному тригері,
- автоматичне збереження документів у потрібній сутності,
- миттєва поява файлів без оновлення сторінки.
Налаштуйте один раз і забудьте про ручне формування рахунків, актів, договорів та інших документів.
Інструкція вже в Базі Знань – Автоматичне створення документів
Реплаї в Facebook Messenger 💬
Тепер можна відповісти на конкретне повідомлення в Messenger і не втрачати контекст розмови. Особливо корисно, коли клієнт надсилає кілька повідомлень поспіль і важливо показати, на що саме ти відповідаєш.
💬 Facebook Messenger: видалені та відредаговані повідомлення тепер під контролем
Оновили синхронізацію коментарів із Facebook Messenger, тепер якщо клієнт видалить або відредагує повідомлення у Facebook, зміни одразу відобразяться в CRM.
- Видалені коментарі не зникають з історії листування – для них відображається статус «Повідомлення видалено».
- Якщо клієнт відредагував коментар, текст повідомлення автоматично оновлюється в CRM та отримує позначку «Змінено».
Усі зміни відображаються в реальному часі без оновлення сторінки.
Експорт товарів став розумнішим 📦
В експорті товарів тепер доступний повний шлях категорії та всі користувацькі поля, налаштовані у твоєму акаунті. Це спрощує аналіз даних та подальшу роботу з вивантаженнями.
Зустрічай фіскалізацію у мобільному додатку 🔥
Тепер працювати з фіскалізацією можна прямо із замовлення в мобільному застосунку: перевіряти статуси, фіскалізувати платежі, скасовувати фіскалізацію, копіювати посилання на чек та керувати даними для його формування.
Додали підтримку кас Checkbox та Вчасно, автоматичне заповнення даних, налаштування способів оплати, типів фіскалізації та додаткових параметрів для карткових платежів.
Усі необхідні дії – доступні з телефону 🙌
Також у мобільному додатку:
- У чатах зберігається рекламний контекст з Instagram: назва оголошення, медіа з реклами, повідомлення клієнта.
- У Чатах доступно редагування та видалення повідомлень.
- Додали реакції та можливість видаляти повідомлення в Telegram Bot 💬
- Покращили роботу з чатами: тепер можна відповідати свайпом, виділяти текст у контекстному меню, а реакції завантажуються швидше 🚀
- Оновили дизайн блоку доставки та покупця в замовленнях, а також оновили блок покупця у воронках 🎨
- Додали створення файлів прямо з шаблонів документів 📄
- Тепер у замовленнях відображаються та застосовуються знижки 💸
- Оновили форми створення покупців і компаній, воронок, замовлень та оплат
І ще попрацювали над стабільністю: виправили понад 10 багів 🐞
