Rozetka: приклад того, як можна успішно перейти з онлайну в офлайн

Rozetka – приклад того, як простий магазин електроніки зміг перетворитися в щось набагато більше. Колись вони були просто онлайн магазином, одним з перших, який став продавати товари не в фізичному магазині, а онлайн з доставкою.

Спершу вони стали лідерами у продажу гаджетів і техніки, потім розширили асортимент до побутової техніки. На цьому вони не зупинилися, і в продажу від Розетки з’явилися спорттовари, одяг, взуття, господарські товари і навіть продукти харчування – практично все, що можна доставити поштою або службою доставки. Але навіть цього їм здалося мало.

Зароблена репутація дозволила Розетці розширити свою діяльність, і вона стала маркетплейсом. Тепер продавці могли розміщувати свої товари на магазині від свого імені, і покупці це бачили. Для майданчика це зручно: розміщення аж ніяк не безкоштовне, а відповідальність в разі проблем несе продавець. Обмеження за асортиментом є тільки в тому, що дозволено законом.

Запуск фулфилментів для доставки

Нещодавно з’явилася інформація про те, що Розетка запустила фулфілмент для створення відправок від інших продавців. Тобто Розетка тепер доставляє товари від інших продавців на майданчику, надаючи їм можливість заповнювати заявки на доставку.

Вихід на міжнародний ринок

В рамках України компанії стало тісно, ​​і далі у неї з’явилися представництва в Білорусі, Казахстані та Молдові. Так, масштаб далеко не такий, як в Україні, але і часу з заснування цих відділів поки пройшло куди менше.

Цікавий момент – те, що тепер інтерес Розетка-EVO звернувся до Бразилії. Ринок цієї країни називають одним з найбільш швидкозростаючих у світі, і на початку літа там запустили «дочку» проекту Shafa – shafa.com.br. На даний момент у них вже більше 500 продавців і близько 50000 товарів, виставлених на даному майданчику. Інвестори сподіваються, що зможуть повторити і на новому просторі успіх вже побудованого в Україні бізнесу.

Об’єднання з Пром.юа

Приблизно 3 роки тому з’явилася інформація про те, що компанія EVO, власник майданчика Prom.ua, стає власністю Розетки. Також під «крилом» цієї компанії виявилися майданчики Shafa.ua, Bigl.ua, Kabanchik.ua, izi.ua і кілька інших. По суті, майже все удавану різноманітність майданчиків в Україні – це зараз проекти однієї і тієї ж компанії. Вони все продовжують працювати окремо, хоча деякі зміни таки є.

Приклад. На Пром.юа є розділ «Робота з Rozetka». Тут описується можливість створити прайс-лист для Розетки, а також відстежувати замовлення з цього майданчика прямо з кабінету на Проме і створювати товари автоматично.

Поки що Пром і Розетка – єдині майданчики, у яких можна відстежити прямий зв’язок між собою. Втім, це дійсно поки що.

Відкриття живих магазинів

Розетка – зворотний приклад переходу з онлайну в офлайн. Спочатку Компаняі набрала популярність саме в мережі, але пару років почала відкривати фірмові магазини в містах-мільйонниках, а також розширила кількість точок видачі. Зараз планується відкриття точок видачі і за межами найбільших міст. І навіть за межами України.

При всій своїй серйозності Розетка не цурається курйозів. Наприклад, у них у продажу з’явилася вода з льодовикового періоду за 612 грн / л, і кілька користувачів залишили про неї відгуки. Раніше був подібний вкидання з телевізором за 2,5 млн.грн, але тут бажаючих на покупку не знайшлося. З чого б це…

З останнього – то, що Розетка відкрила навіть фірмове кафе, трохи більше року тому вони запустили доставку їжі з ресторанів. Хто знає, куди далі зверне свій погляд керівництво об’єднаної компанії, але є багато приводів думати, що на досягнутому EVO не зупиниться. 

У KeyCRM є повноцінна інтеграція і з Пром, і з Розеткою. На відміну від кабінету на Промі, у нас можна не тільки відслідковувати замовлення, але і відразу обробляти їх, створювати відправки службами доставки і відстежувати їх, а також обмежити співробітникам зону видимості в замовленнях, не пускаючи їх при цьому на майданчик. Спробуйте вже зараз – і переконайтеся в тому, що робота із замовленнями може бути ще зручнішою, ніж на самому майданчику!

Olexandra