Найбільший маркетплейс України Rozetka запустив власну логістичну службу Rozetka Delivery, що доставляє замовлення покупцям напряму, без сторонніх перевізників.
Це особливо вигідно для магазинів, які розміщуються на майданчику, адже оптимізує логістичні питання та пришвидшує час закриття заявок. Партнерам більше не треба перейматися про організацію доставлень, а покупці отримують ще якісніше обслуговування.
Що інтернет-магазинам варто знати про Rozetka Delivery, і як працює сервіс, розбираємось в цій статті.
Що таке Rozetka Delivery, і як це працює
Rozetka Delivery створена, щоб забезпечити повноцінний контроль якості доставлення замовлень від складу до кінцевого споживача. Власна мережа пунктів видачі дозволила побудувати ефективну логістичну інфраструктуру з фокусом на доступність і швидкість.
Які можливості Rozetka Delivery пропонує інтернет-магазинам
Набір послуг — класичний для фулфілменту й сервісу доставлення. Розетка пропонує взяти на себе всі процеси, повʼязані зі зберіганням, транспортуванням і поверненням посилок:
- зберігання — Rozetka має власні склади та логістичні центри для зберігання продукції;
- відвантаження — комплектування та відвантаження товару персоналом Rozetka;
- доставлення замовлень у власні точки видачі з електронними чергами та зручними примірочними, а також поштомати Rozetka;
- безплатне повернення товару в пункт приймання або на склад, якщо послугу оплачував відправник, а покупець не прийшов за замовленням;
- електронна документація — продавці мають доступ до всіх актів і рахунків у сервісів Вчасно;
- менеджер для розвʼязання поточних робочих питань і API-інтеграція для відстеження транспортування посилок.
Також додатково доступні послуги післяплати та коригування суми післяплати, переадресації посилки між різними точками видачі Rozetka та зміни даних отримувача.
Хто може користуватися Rozetka Delivery
Користуватися Розетка Делівері можуть будь-які інтернет-магазини, навіть якщо вони не розміщуються на маркетплейсі Rozetka. Щоб отримати доступ до логістичних послуг, потрібно просто укласти договір із компанією Rozetka.
Найефективнішою співпраця буде для таких клієнтів:
- продавці маркетплейсу Розетка;
- будь-які компанії (незалежно від розміщення на Rozetka), які шукають логістичного партнера й не хочуть самостійно займатися логістичними питаннями;
- бізнеси, яким треба делегувати логістику і фулфілмент, щоб зменшити витрати й навантаження на команду.
Загалом, це гарний варіант для продавців, які роблять акцент на швидке, безпечне та зручне доставлення купівель своїм клієнтам.
Переваги Rozetka Delivery для інтернет-магазинів
Основні плюси співпраці з доставкою Rozetka Delivery:
- швидке доставлення та велика мережа власних і партнерських магазинів, точок видачі та поштоматів;
- оптимізація витрат на логістику, особливо актуально за умови великих обсягів продажів;
- спрощення процесу обробки замовлень — усі відправлення акумулюються в центрі продавця з завжди актуальними даними про статус посилки, факт отримання чи повернення тощо;
- збільшення рівня задоволеності клієнтів — «магія» давно знайомого бренда, якому покупці довіряють, поширюється і на процес отримання посилки.
Ціна доставки Розетка залежить від того, чи розміщуєтесь ви на маркетплейсі і чи користуєтесь послугами фулфілменту. Доставлення відправлень із власних сайтів та інших ресурсів коштує 49 грн.
Вартість доставки Розетка для партнерів, які розміщуються на маркетплейсі, становить 30 грн. Додатково оплачуються сервіси фулфілменту, наприклад, маркування та стікерування 7 грн за одиницю продукції, зберігання вантажу 2,52 грн за метр кубічний на добу.
Всі ціни на Розетка Делівері та Розетка Фулфілмент можна знайти на офіційному сайті.
Як інтеграція Rozetka Delivery з KeyCRM допомагає інтернет-магазинам
У KeyCRM є вбудований модуль Розетка Делівері, тому ви можете зручно та комфортно працювати з сервісом доставлення прямо з вікна crm-системи.
Rozetka Delivery в CRM-системі дозволяє:
- оформлювати, керувати та відслідкувати замовлення Розетка через Rozetka Delivery прямо в crm-системі — без потреби переходити на сайт чи в застосунок логістичної служби;
- автоматично підставляти всі дані покупців із замовлень на Розетці, сайті чи інших майданчиків у форму відправлення Розетка Делівері — економія часу та зусиль менеджерів;
- надсилати трекінг-номери клієнту одним кліком у повідомленнях на маркетплейсі чи sms — ви завжди бачите актуальні дані й можете відстежити посилку Розетка в будь-який момент, статуси оновлюються миттєво;
- зручно контролювати оплати від покупців у crm-системі — особливо, якщо ви пропонуєте різні формати оплати, де може бути кілька платежів;
- оформлювати ТТН, транспортну документацію, супровідні накладні, друкувати наліпки — кількома кліками прямо з кабінету KeyCRM, без жодних помилок і неточностей завдяки шаблонам і автопідставленню даних у потрібні поля;
- чітко фіксувати витрати на доставлення з Rozetka Delivery й вести загальний фінансовий облік витрат і надходжень бізнесу в одній системі срм.
Завдяки офіційній інтеграції crm із Rozetka Delivery всі процеси — від обробки замовлення та трекінгу в реальному часі до вручення в руки клієнту й можливого повернення — можна контролювати в KeyCRM. Паралельно з усіма іншими процесами, які відбуваються у вашому бізнесі:
- збір лідів і заявок із різних каналів;
- ведення бази клієнтів;
- комунікація в чатах Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp, сайт, маркетплейси;
- доставка Укрпошта, Нова Пошта, Розетка;
- складський і товарний облік;
- контроль оплат;
- фінансовий зріз по всьому бізнесу та окремих магазинах тощо.
Менеджерам більше не треба перемикатися між різними системами та застосунками. Все, що потрібно для ефективної роботи, є в KeyCRM.
Висновки
Служба доставки Розетка — це зручна логістична опція, яка розширює можливості для інтернет-магазинів, навіть якщо вони не реалізують свої товари на однойменному маркетплейсі. Rozetka Delivery в KeyCRM оптимізує щоденні операції з оформлення відправлень, щоб зберегти час, зусилля й внутрішній ресурс ваших менеджерів. Спробуйте всі можливості KeyCRM і оцініть зручність системи у своєму бізнесі. Для цього ми пропонуємо до 30 днів безплатного тріалу. Долучайтесь!
