Наш огляд четвірки програм для e-commerce викликав неабияку цікавість, тож ми не зупиняємось і продовжуємо розкривати цю тему. Зона нашої уваги – просування у соцмережах, автоматизація маркетингу, персоналізований підхід, робота з відгуками. Ми обрали сервіси, що є простими в налаштуванні і доступними для будь-якого бюджету, майже кожний із них має безкоштовну версію. Сьогодні ви познайомитесь з програмами для онлайн-продажів, що так чи інакше обіцяють підняти їх до небес: Buffer, Omnisend, LimeSpot, Yotpo.
Buffer: соцмережі під контролем
Цей застосунок допомагає керувати акаунтами компанії в соцмережах, він доступний через браузер, і на смартфонах. Дуже простий у використанні, інтерфейс сучасний та зрозумілий. Інтеграції є для таких популярних світових платформ як Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile, Shopify. Програма працює над збільшенням: трафіку на ваш сайт, кількості підписників, показів, залученості.
Для цього у Buffer є:
- Зручний дашборд для планування та публікації постів, в якому можна зібрати всі акаунти користувача.
- Вбудований асистент, що: запропонує вам ідеї для контенту, зможе відредагувати тексти в обраному стилі, чи перекласти їх іншою мовою.
- Планувальник сторіз та відео TikTok.
- Безкоштовні лінки, які можна розміщувати у біо профілю.
- Детальна аналітика щодо ефективності соцмереж та контенту в них, з автоматичним створенням звітів.
- Панель для переписки, одна для всіх акаунтів.
- Розумні сповіщення, що відразу визначають суть повідомлення: схвальний це відгук чи негатив від покупки у вашому магазині.
- Інструменти для створення лендінгової сторінки, на якій можна зібрати найкращі пости, відгуки, відео із соціальних мереж компанії.
- Бібліотека контенту.
Ціна питання: є безкоштовна версія (3 канали), «Базова» з розширеним функціоналом – 6$/канал на місяць, «Команда» – 12$/канал на місяць, «Агенція» – від 100 $/ на місяць.
Застосунок буде корисний тим, для кого ведення соціальних мереж – є головним інструментом продажів: Instagram-магазинам, продавцям у TikTok. Якщо ви не використовуєте Twitter, Pinterest, LinkedIn, і для вас головне – переписка в єдиному вікні, створення бази покупців, ведення воронок, витрат і прибутку; збір аналітики продажів, вам вистачить можливостей функціоналу «Чати» в KeyCRM. Тут необмежена кількість акаунтів (Instagram, Facebook, Viber, Telegram), безліміт користувачів, а оплата зростає лише із збільшенням об’єму запитів.
Як би працювала зв’язка Buffer+CRM? Однозначно круто, окрім агрегатора месенджерів і набору «все для бізнесу», користувач придбав би зручний планувальник контенту для всіх соцмереж за адекватною ціною.
Omnisend: розсилка «вирішує»
Один із найпопулярніших сервісів для створення кампаній для Email, SMS маркетингу. Для нас особливо цікавий тим, що інтегрується з платформами Shopify, WIX, OpenCart, WooCommerce модулі для яких вбудовано в KeyCRM. Хочете автоматизувати всі процеси своєї інтернет-торгівлі, включаючи маркетинг?
Ось вам інструменти від Omnisend:
- Конструктор для покрокової автоматизації взаємодії з покупцями інтернет-магазину на кожному із можливих етапів: знайомство, оформлення замовлення та повернення до покинутих кошиків тощо.
- Базові воронки продажів.
- Сегментація цільової аудиторії, аналітика по кожній групі.
- Бібліотека шаблонів справді продаючих листів та SMS під будь-які задачі.
- Опції для створення кастомних розсилок: можна додавати корпоративні кольори, логотипи, товари, навіть коди на знижку прямо в робочій панелі.
- Всілякі штуки для залучення лідів та підвищення конверсії: банери, поп-апи, кнопки СТА, Push-повідомлення тощо.
Ця програма для інтернет-торгівлі – аналог таких монстрів як Klaviyo та MailChimp, тарифна політика і набір функцій робить її вдалим вибором як для міні-магазинів, так і для великих онлайн маркетів.
Ціна питання: вільний тариф (до 500 листів та 60 смс/місяць), Standard (16$/місяць), PRO (59$/місяць).
LimeSpot: персональний підхід
Програма для інтернет-магазинів, що дозволяє створити для кожного клієнта систему взаємодії з брендом, засновану на особистих вподобаннях, поведінці та ін. Основна задача, яку вирішує застосунок – персоналізація клієнтського досвіду буквально в усьому: зображення, тексти повідомлень, заклики до дії, рекомендації продуктів як на сайті, так і в email розсилці. Всім набридли стандартні звернення від компаній до всіх і ні про що, люди цінують, коли до них звертаються по імені, пам’ятають про їх інтереси, історію покупок та День народження, породу домашнього улюбленця.
За рахунок чого LimeSpot робить це:
- Інструменти дослідження поведінки відвідувачів інтернет-магазину, що дозволяють робити персональні пропозиції у влучний момент.
- Аналітика щодо популярності окремих продуктів у певних сегментів цільової аудиторії.
- Гнучкий мерчандайзинг, що дозволяє швидко та ефективно розмістити нові товари (колекцію).
- AB-тестування різних сценаріїв в одному часовому проміжку (подорожчання, знижки, допродажі).
- Опція побудови та аналізу карти шляху покупця.
- Рекомендації щодо зміни характеристик товару, його презентації та ціноутворення, засновані на глобальних дослідженнях галузі.
- Створення колекцій «Що нового», «Можливо вам сподобається», «Схожі товари» під конкретного клієнта.
- Персоналізація Email та SMS розсилки.
- Оцінка ROI рекламних кампаній Google Shopping Ads.
Прекрасно працює з Shopify, можна завантажити прямо з маркетплейсу платформи.
Ціна питання: від 18$/місяць, є тариф «Pay as you Grove» (гнучкий план на основі оцінки ефективності); спеціальні пропозиції для великих бізнесів з індивідуальним прорахунком.
Yotpo: що кажуть люди
93% споживачів (за даними опитування Podium), роблять свій вибір на основі онлайн відгуків. Тому важливо слідкувати за тим, як оцінюють свій досвід покупок у вас та заохочувати клієнтів залишати свій фідбек. В цьому допоможе програма для інтернет-магазинів Yotpo.
Що вона вміє?
- Збирати відгуки, оцінки, відео-огляди та фото від ваших покупців.
- Автоматично генерувати запит «залишити відгук», в дуже ефективній формі.
- Створювати підказки, крок за кроком, що дозволяють створити детальний відгук. При цьому людина не докладає багато зусиль, всі питання і варіанти відповідей пропонує штучний інтелект.
- Підтягувати відгуки, залишені в Google та на Facebook завдяки інтеграції з платформами.
- Надсилати персоналізовані запрошення оцінити продукт (сервіс) через Email та SMS.
- Розробляти індивідуальні програми заохочення рефералів, промо-коди та ін.
- Просувати підписку на оновлення цін, анонси нових продуктів, відгуки на Shopify.
Ціна питання: є безкоштовна версія (до 50 замовлень), є тариф Growth (з сео-опціями, відгуками на Facebook, Google Shopping Ads; відео- та фото- оглядами, купонами) за 15$/місяць. І дорожчі пакети для великого бізнесу.
На ринку програм для інтернет-магазинів є маса продуктів, що можуть вивести ваш бізнес на новий рівень, масштабуватися, але почати варто з автоматизації основних процесів онлайн-торгівлі, тут потрібна CRM-система, сучасна та проста, яку можна встановити і налаштувати самостійно.
