Програми для інтернет-магазинів 2: як підвищити продажі

Наш огляд четвірки програм для e-commerce викликав неабияку цікавість, тож ми не зупиняємось і продовжуємо розкривати цю тему. Зона нашої уваги – просування у соцмережах, автоматизація маркетингу, персоналізований підхід, робота з відгуками. Ми обрали сервіси, що є простими в налаштуванні і доступними для будь-якого бюджету, майже кожний із них має безкоштовну версію. Сьогодні ви познайомитесь з програмами для онлайн-продажів, що так чи інакше обіцяють підняти їх до небес: Buffer, Omnisend, LimeSpot, Yotpo.

Buffer: соцмережі під контролем

Цей застосунок допомагає керувати акаунтами компанії в соцмережах, він доступний через браузер, і на смартфонах. Дуже простий у використанні, інтерфейс сучасний та зрозумілий. Інтеграції є для таких популярних світових платформ як Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile, Shopify. Програма працює над збільшенням: трафіку на ваш сайт, кількості підписників, показів, залученості. 

Buffer: інтерфейс

Для цього у Buffer є:

  • Зручний дашборд для планування та публікації постів, в якому можна зібрати всі акаунти користувача.
  • Вбудований асистент, що: запропонує вам ідеї для контенту, зможе відредагувати тексти в обраному стилі, чи перекласти їх іншою мовою.
  • Планувальник сторіз та відео TikTok.
  • Безкоштовні лінки, які можна розміщувати у біо профілю.
  • Детальна аналітика щодо ефективності соцмереж та контенту в них, з автоматичним створенням звітів.
  • Панель для переписки, одна для всіх акаунтів.
  • Розумні сповіщення, що відразу визначають суть повідомлення: схвальний це відгук чи негатив від покупки у вашому магазині.
  • Інструменти для створення лендінгової сторінки, на якій можна зібрати найкращі пости, відгуки, відео із соціальних мереж компанії. 
  • Бібліотека контенту.

Ціна питання: є безкоштовна версія (3 канали), «Базова» з розширеним функціоналом – 6$/канал на місяць, «Команда» – 12$/канал на місяць, «Агенція» – від 100 $/ на місяць.

Тарифи Buffer

Застосунок буде корисний тим, для кого ведення соціальних мереж – є головним інструментом продажів: Instagram-магазинам, продавцям у TikTok. Якщо ви не використовуєте Twitter, Pinterest, LinkedIn, і для вас головне – переписка в єдиному вікні, створення бази покупців, ведення воронок, витрат і прибутку; збір аналітики продажів, вам вистачить можливостей функціоналу «Чати» в KeyCRM. Тут необмежена кількість акаунтів (Instagram, Facebook, Viber, Telegram), безліміт користувачів, а оплата зростає лише із збільшенням об’єму запитів.

KeyCRM: інтерфейс

Як би працювала зв’язка Buffer+CRM? Однозначно круто, окрім агрегатора месенджерів і набору «все для бізнесу», користувач придбав би зручний планувальник контенту для всіх соцмереж за адекватною ціною.

Omnisend: розсилка «вирішує»

Один із найпопулярніших сервісів для створення кампаній для Email, SMS маркетингу. Для нас особливо цікавий тим, що інтегрується з платформами Shopify, WIX, OpenCart, WooCommerce модулі для яких вбудовано в KeyCRM. Хочете автоматизувати всі процеси своєї інтернет-торгівлі, включаючи маркетинг?

Omnisend

Ось вам інструменти від Omnisend:

  • Конструктор для покрокової автоматизації взаємодії з покупцями інтернет-магазину на кожному із можливих етапів: знайомство, оформлення замовлення та повернення до покинутих кошиків тощо.
  • Базові воронки продажів.
  • Сегментація цільової аудиторії, аналітика по кожній групі.
  • Бібліотека шаблонів справді продаючих листів та SMS під будь-які задачі.
  • Опції для створення кастомних розсилок: можна додавати корпоративні кольори, логотипи, товари, навіть коди на знижку прямо в робочій панелі.
  • Всілякі штуки для залучення лідів та підвищення конверсії: банери, поп-апи, кнопки СТА, Push-повідомлення тощо.

Ця програма для інтернет-торгівлі – аналог таких монстрів як Klaviyo та MailChimp, тарифна політика і набір функцій робить її вдалим вибором як для міні-магазинів, так і для великих онлайн маркетів.

Ціна питання: вільний тариф (до 500 листів та 60 смс/місяць), Standard (16$/місяць), PRO (59$/місяць).

Тарифи Omnisend

LimeSpot: персональний підхід

Програма для інтернет-магазинів, що дозволяє створити для кожного клієнта систему взаємодії з брендом, засновану на особистих вподобаннях, поведінці та ін. Основна задача, яку вирішує застосунок – персоналізація клієнтського досвіду буквально в усьому: зображення, тексти повідомлень, заклики до дії, рекомендації продуктів як на сайті, так і в email розсилці. Всім набридли стандартні звернення від компаній до всіх і ні про що, люди цінують, коли до них звертаються по імені, пам’ятають про їх інтереси, історію покупок та День народження, породу домашнього улюбленця.

LimeSpot: персоналізована колекція

За рахунок чого LimeSpot робить це:

  • Інструменти дослідження поведінки відвідувачів інтернет-магазину, що дозволяють робити персональні пропозиції у влучний момент.
  • Аналітика щодо популярності окремих продуктів у певних сегментів цільової аудиторії.
  • Гнучкий мерчандайзинг, що дозволяє швидко та ефективно розмістити нові товари (колекцію).
  • AB-тестування різних сценаріїв в одному часовому проміжку (подорожчання, знижки, допродажі).
  • Опція побудови та аналізу карти шляху покупця.
  • Рекомендації щодо зміни характеристик товару, його презентації та ціноутворення, засновані на глобальних дослідженнях галузі.
  • Створення колекцій «Що нового», «Можливо вам сподобається», «Схожі товари» під конкретного клієнта.
  • Персоналізація Email та SMS розсилки. 
  • Оцінка ROI рекламних кампаній Google Shopping Ads.

Прекрасно працює з Shopify, можна завантажити прямо з маркетплейсу платформи.

Ціна питання: від 18$/місяць, є тариф «Pay as you Grove» (гнучкий план на основі оцінки ефективності); спеціальні пропозиції для великих бізнесів з індивідуальним прорахунком.

Тарифи LimeSpot

Yotpo: що кажуть люди

93% споживачів (за даними опитування Podium), роблять свій вибір на основі онлайн відгуків. Тому важливо слідкувати за тим, як оцінюють свій досвід покупок у вас та заохочувати клієнтів залишати свій фідбек. В цьому допоможе програма для інтернет-магазинів Yotpo.

Інтерфейс Yotpo

Що вона вміє?

  • Збирати відгуки, оцінки, відео-огляди та фото від ваших покупців.
  • Автоматично генерувати запит «залишити відгук», в дуже ефективній формі.
  • Створювати підказки, крок за кроком, що дозволяють створити детальний відгук. При цьому людина не докладає багато зусиль, всі питання і варіанти відповідей пропонує штучний інтелект.
  • Підтягувати відгуки, залишені в Google та на Facebook завдяки інтеграції з платформами.
  • Надсилати персоналізовані запрошення оцінити продукт (сервіс) через Email та SMS.
  • Розробляти індивідуальні програми заохочення рефералів, промо-коди та ін.
  • Просувати підписку на оновлення цін, анонси нових продуктів, відгуки на Shopify.

Ціна питання: є безкоштовна версія (до 50 замовлень), є тариф Growth (з сео-опціями, відгуками на Facebook, Google Shopping Ads; відео- та фото- оглядами, купонами) за 15$/місяць. І дорожчі пакети для великого бізнесу.

Yotpo: тарифи

На ринку програм для інтернет-магазинів є маса продуктів, що можуть вивести ваш бізнес на новий рівень, масштабуватися, але почати варто з автоматизації основних процесів онлайн-торгівлі, тут потрібна CRM-система, сучасна та проста, яку можна встановити і налаштувати самостійно

Анна Горбатова
Маркетолог в KeyCRM. "За" автоматизацію бізнесу навіть на старті, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂