Бізнес, що не досліджує продажі, схожий на людину з зав’язаними очима в темній квест кімнаті, якій повідомили мету пригоди, але не дають жодних підказок.
Збирати всі важливі дані, групувати їх за періодами, напрямками; формувати звіти, щоб бачити тенденції, “вузькі місця”, отримувати інсайти та планувати на основі реальної картини, а не підприємницької інтуїції – не просто.
А якщо ви торгуєте на різних ринках та платформах? Як скласти все докупи? Краще робити це не вручну, чи в таблицях Excel, а в спеціалізованих програмах для аналізу продажів на маркетплейсах.
Застосунки для аналізу багатоканальної торгівлі: що вони вміють?
Ми вже робили огляди сервісів для інтернет-магазинів, що допомагають підвищувати конверсію, оцінюючи трафік, юзабіліті сайту, ефективність маркетингових кампаній, шлях клієнта на сайті. Згадували вбудований інструмент для збору статистики продажів на eBay – Terapeak.
А де шукати програми аналітики для тих, хто продає на кількох маркетплейсах? Який саме функціонал має бути в них, щоб підприємець отримав відповіді на ключові питання щодо обсягу продажів за певний період; дізнався про товари-хіти та аутсайдери; порівняв ефективність різних торгових майданчиків, вивів основні фінансові показники?
Ринок пропонує не так багато рішень, що здатні об’єднати статистику багатоканальної торгівлі, адже вони повинні акумулювати інформацію з багатьох джерел:
- Дані щодо продажів на різних платформах, кожна з яких по своєму їх збирає та візуалізує.
- Профілі клієнтів: на одних – це тільки логін, контакти та адреса доставки, на інших – повноцінна картка покупця з історією замовлень та переписки, чи навіть демографічний зріз та графіки активності цільової аудиторії.
- Кількість товарних залишків, облік та синхронізація по лінії склад-магазини.
- Маркетингові звіти: конверсія лістингів, ефективність рекламних кампаній.
- Фінансові особливості: різна валюта, витрати (комісії маркетплейсів, бюджети на просування, податки).
Вибираючи софт для систематизації даних про бізнес на маркетплейсах, звертайте увагу на список інтеграцій. У ньому мають бути ті майданчики, на яких ви продаєте, або можливість додати їх через конектори.
Програми аналітики продажів: спеціально для маркетплейсів
Пропонуємо вам огляд інструментів статистики для екоммерс , що дозволяють збирати інформацію з різних торгових платформ, та перетворювати дані на зрозумілі звіти. Наш критерій вибору – мінімум три глобальних маркетплейси серед вбудованих інтеграцій та сучасний, зручний інтерфейс.
Putler: аналізуй – прогнозуй
Незважаючи на «цікаву» назву, що викликає неприємні асоціації у більшості українців, це справді популярний американський аналітичний сервіс. Задача якого – звести дані щодо продажів, товарів, клієнтів, оплат із багатьох маркетплейсів у єдину систему.
Програма пропонує цілий ряд функцій, що допоможуть краще зрозуміти свій бізнес:
- Звіти щодо продажів у режимі реального часу.
- Каталоги продуктів: товари, що продаються найкраще/повільніше, їх рейтинг на різних майданчиках.
- Аналіз прибутковості за будь-який період (день, години, рік).
- Історія транзакцій.
- Ведення обліку товарних залишків та планування запасів.
- Статистика та основні метрики щодо клієнтів: коефіцієнт конверсії, LTV, замовлення, сегментація.
- Прогнозування продажів на основі закономірностей і тенденцій ринку.
- Планування бюджету.
- Інтеграція з Google Analytics, PayPal, Stripe, MailChimp…
Можна підключити магазини на Etsy, eBay, Amazon, Shopify, Woocommerce, BigCommerce.
Тарифи: Starter (29$ на місяць, 2 джерела, 500 замовлень, аналітичні дані за 2 роки); Growth (79$ на місяць, 7 джерел, 3 тисячі замовлень, дані за 5 років), Scale (249$ на місяць, 20 джерел, 10 тисяч замовлень, дані за 20 років).
KeyCRM: українські + міжнародні маркетплейси
Українська crm система з вбудованими модулями глобальних та локальних маркетплейсів, що допомагає автоматизувати та об’єднати процеси онлайн торгівлі на різних майданчиках.
Пропонує повноцінну аналітику продажів для всіх підключених джерел. Серед інтеграцій наразі доступні: Etsy, Amazon, eBay, Rozetka, Prom, OLX, Kasta, Алло, Shopify та ін.
Що знаходимо в розділі «Аналітика»?
Замовлення: кількість, конверсія по статусам (виконані, невиконані, скасовані, причини відхилення); середній чек, дохід, витрати. Працюють фільтри за періодами, магазинами. Можна порівнювати з попереднім часовим проміжком.
Огляд за джерелами – статистика продажів, згрупована по платформам: кількість замовлень та проданих товарів, середній чек, сума оплат, дохід, податок з продажу, закупівля, витрати (всього), прибуток. Система враховує валюту маркетплейсу та його комісію.
Покупці: нові; ті, що повернулися; замовлень на клієнта, LTV (середня сума замовлень на покупця за весь час), список кращих (за кількістю замовлень чи сумою чеків).
Ефективність менеджерів: кращі співробітники (дохід, кількість замовлень, середній чек); звіт по замовленнях (загальна кількість, середній чек, кількість та сума товарів, допродажі, прибуток, дохід; % замовлень, що були скасовані.
Зведені таблиці, де можна швидко створити звіт за вибраними показниками.
Аналітика по товарам: загальна статистика щодо продуктів, топ позиції та характеристики (кольори, принти); популярність товарів на різних маркетплейсах.
Фінансова аналітика: звіт Profit and Loss (Прибуток та Витрати), що показує прибуток в режимі реального часу, коли замовлення вже перейшли в статус “Виконаних”, а оплати пройшли; та прогнозований – якщо вдасться закрити всі активні замовлення. Ця інформація доступна в тому числі по конкретним каналам продажів (сайти, маркетплейси).
Тарифи: весь функціонал аналітики в KeyCRM (включаючи продажі, воронки, месенджери) доступний користувачам системи без додаткової оплати, він, як і 90% опцій, вже входить до базового пакету.
Zoho Analytics: увага на Commerce
Сервіс для комплексного аналізу та звітності від провайдера різноманітних програм автоматизації Zoho. Допомагає вивчати великі масиви даних на дашбордах, працювати з прогнозами та моделюванням. Доступні всі можливі види звітності: продажі, маркетинг, фінанси, соціальні мережі, проєктний менеджмент та ін.
Окремий продукт Commerce Analytics підходить для власників онлайн-магазинів та тих, хто продає на глобальних маркетплейсах. Що ж цікавого є в Zoho Analytics?
- Аналіз продажів за будь-який період на всіх підключених джерелах.
- Топ-товари та аутсайдери по платформах, регіонах.
- Аналітика кошиків: коефіцієнт залишення та повернень.
- Дослідження трафіку інтернет-магазинів на популярних CMS.
- Онлайн-консультант ШІ Зія, що допомагає формувати звіти.
- Інформація щодо статусу платежів у режимі реального часу, та за фільтрами.
- Повна фінансова аналітика та звітність (прибуток, витрати) за джерелами.
- Планування закупівель.
- Віджети KPI.
- Статистика по клієнтам: сегментація, пожиттєва цінність, список замовлень.
- Мобільний застосунок для швидкої перевірки звітів на смартфоні.
Завдяки власному маркетплейсу застосунків та модулів (понад 500), дозволяє додати всі можливі західні платформи та сервіси для ecommerce.
Тарифи: хмарна версія Basic (24 євро на місяць, 2 користувача, 0,5 млн рядків), Standard (48 євро/міс., 5 користувачів, 1 млн рядків), Premium (115 євро/міс., 15 користувачів, 5 млн рядків) та пропозиція для справді великих компаній за 455 євро на місяць (50 користувачів, 55 млн рядків).
M2E: для малих і великих
Програма, що спеціалізується на аналізі продажів на глобальних маркетплейсах – Amazon, eBay, Walmart. Підходить для всіх категорій продавців: новачки, професіонали, власники брендів. Компанія-розробник обіцяє збільшити ваш прибуток завдяки повному огляду всіх процесів продажу. За рахунок чого?
- Розвідка ринку: що краще продається у вибраному сегменті, в яких регіонах, чим торгують ваші конкуренти.
- Звіти щодо продажів на всіх платформах: кількість замовлень, % успішних та скасованих – щоденні та за вибраний період.
- Прогнозування сезонності, підвищення попиту.
- Зріз даних щодо популярності певного товару на різних маркетплейсах, та в порівнянні.
- Статистика по клієнтам: за місцем знаходження, часом активності тощо.
- Детальна аналітика прибутку та основні фінансові показники: чистий та валових дохід, витрати та ін.
Конектори M2E Analytic Connector та M2E Cloud дозволяють додавати до джерел аналізу магазини на популярних CMS та хмарних платформах: Magento, BigCommerce, Woocommerce, Shopify та навіть TikTok Shop.
Тарифи: Starter (безкоштовно до 1000 $/міс. – валовий обсяг товарів), після перевищення ліміту – Business (159$/міс. – до 40 тис.$), Enterprise (799$/міс. – 200 тис.$).
ZIK: скануй та плануй
Американська програма для аналітики торгівлі на ecommerce платформах: eBay, Aliexpress, Shopify, та додатково, через конектори – Amazon, Walmart.
Інтерфейс інтуїтивно-зрозумілий та сучасний, пропонуються безкоштовні навчальні відео, підкасти. Є цікаві функції, серед яких і такі, що не зустрічаються в інших сервісах:
- Сканер: масово перевіряє продавців, що торгують схожими товарами; визначає об’єми їх продажів, найефективніші позиції, маркетингові стратегії.
- Список продуктів-бестселерів, який можна переглядати за категоріями, ціною, майданчиками.
- Спеціальні інструменти для дропшиперів.
- Вбудований калькулятор комісій для різних магазинів.
- Аналіз ефективності назв товарів у лістингу для eBay.
Все, що потрібно знати про свій бізнес на маркетплейсах: кількість та % продажів по товарам, платформам, в цілому; прибуток, тенденції – також доступні у звітах на дашбордах ZIK.
Тарифи: PRO (29.99$ на місяць: аналіз ринку, товару, конкурентів, конструктор заголовків); PRO+ ( 59.99$ на місяць: масовий сканер для eBay, Amazon та сканер зростання для Aliexpress); Enterprise (89.99$ на місяць + інструменти для дропшипінгу). На час публікації огляду (липень 2024) діяли знижки при оплаті за 3 місяці відразу (від 20-50%), в залежності від пакету.
Висновок: шукайте “свої” інтеграції
Аналізувати торгівлю на ecommerce платформах через спеціалізовані сервіси швидше та зручніше, ніж вручну. Краще вибрати ті, де потрібні платформи доступні в базових налаштуваннях. “Продавці одного маркетплейсу” можуть обійтися рідним функціоналом, на щастя, він є у кожного популярного майданчика.
Мультиканальні західні програми “заточені” під американський чи європейський ринки, тому звіти для українських маркетплейсів Rozetka, Prom, OLX, Allo, Епіцентр, Каста в них шукати даремно.
Реєструйтеся у KeyCRM, щоб об’єднати всі процеси вашого торгового бізнесу (в Україні та за її межами) у єдиній системі. Можна спробувати без оплати до 30 днів.
