Підсумки року – це завжди трохи хвилююча частина роботи. Це можливість подивитися на пройдений шлях, порефлексувати і чесно побачити, де було класно, а де можна було зробити трохи краще.
Тож почнемо з маленької, але дуже правильної новини.
Про ребрендинг і маленький ключик
На початку грудня 2025 року ми вирішили зробити невеликий ребрендинг і стали писати keyCRM з маленької літери. На перший погляд – дрібниця. Але для нас це дуже показове рішення.
Слово key у нашій назві завжди мало конкретний сенс. Це маленький ключик, який відкриває велику CRM під твій бізнес. Ми все більше переконувалися, що саме так клієнти сприймають keyCRM на практиці: як інструмент, з якого починається порядок у процесах, як точку входу в автоматизацію, як щось просте на старті, але водночас достатньо гнучке, щоб рости разом із бізнесом.
Оновлені логотипи вже доступні – обов’язково користуйтесь.
Як виросла keyCRM у цьому році
А тепер – про головне.
Цього року команда розробки keyCRM зросла вдвічі. Причина проста і дуже практична: нам потрібно було одночасно підтримувати те, що вже працює, і створювати нове. Обидві задачі однаково важливі, якщо ти будуєш продукт надовго.
За цей рік у keyCRM з’явилися справді сильні інтеграції:
- Ми додали WhatsApp Business та номерний WhatsApp. Ми, звісно, радимо бізнес-версію, але підключили обидва варіанти, щоб ти міг обрати те, що краще підходить саме твоєму бізнесу.
- Запустили інтеграцію з TikTok Ads, щоб жодна заявка з цієї танцювальної соцмережі не губилася.
- Додали NovaPay, бо з грошима має бути просто, прозоро і під контролем. Ми це дуже добре розуміємо.
- Також суттєво розширили напрям доставок. У keyCRM з’явилися Rozetka Delivery, Meest Express та Нова пошта. Міжнародна доставка.
- Додали можливість AI анализу дзвінків завдяки Neuron та CallDone.
Окремо – приємний бонус від Укрпошти. До 31 березня наші клієнти можуть оформлювати посилки за Пріоритетним тарифом, а сплачувати як за Базовий.
Про внутрішній функціонал і фінанси
Цього року ми серйозно прокачали внутрішній функціонал keyCRM.
У системі з’явився повноцінний інструмент “Рахунки” для управління фінансами бізнесу. Тепер користувачі можуть додавати всі рахунки в одному місці, здійснювати операції з ними – перекази, списання, фіксувати доходи і витрати, контролювати оплати. CRM враховує курси різних валют, а всі деталі руху коштів зібрані в Журналі платежів.
Окрім цього, зробили багато дрібних, але дуже важливих покращень. З’явилися вебхуки Нової пошти, які зробили трекінг миттєвим. Ми оновили систему ролей і прав доступу, щоб було максимально зрозуміло, хто і що бачить у системі. Доробили чати, додали нові можливості, зокрема реакції та емоджі в повідомленнях.
Про всі оновлення ми завжди пишемо на сторінці “Що нового?”
Про мобільний застосунок
Мобільний застосунок keyCRM цього року став ще зручнішим для продавців.
Прямо зі смартфону тепер можна:
- вести клієнта по Воронці,
- створювати замовлення з усіма необхідними полями,
- редагувати дані покупця,
- додавати трек-номер відправлення,
- ставити задачі команді і контролювати строки їх виконання,
- творювати витрати буквально в кілька кліків.
Усе це – на ходу, без прив’язки до робочого місця. Ми знаємо, як це важливо!
Фокус на івентах
У 2025 році в нашій команді з’явилась івент-менеджерка. А разом із цим – багато класних онлайн та офлайн подій.
Ми виходили на великі майданчики, зокрема EConf, і водночас проводили власні офлайн-івенти щодо роботи з Etsy та Shopify разом із партнерами – агенцією Ціль та WesternBid.
Також ми запустили власну рубрику «Зроби це просто з keyCRM» і провели першу онлайн-конференцію про Instagram-магазини з wow-спікерами.
Запис конференції залишаємо вам як подарунок:
Про соцмережі і живе спілкування
Цього року ми також значно активніше вийшли в соцмережі. Ми запустили TikTok, зняли багато відео про продукт, процеси і закулісся команди. Спробували різні формати, десь експериментували, десь жартували. Зробили «Норм чи стрьом?» з нашим розробником у двох частинах і, чесно, отримали дуже багато класного фідбеку.
Окремо хочемо відзначити наші відео-лайфхаки. Їх справді вийшло багато, і судячи з ваших реакцій, вони виявилися корисними в щоденній роботі з keyCRM. За це дуже вдячні нашому керівнику відділу продажів, Владиславу Крикливенко, котрому важливо ділитися реальними порадами, які економлять час і нерви.
Дякуємо, що ви з нами
Цей рік був для keyCRM роком зростання і нових викликів. Ми багато тестували, багато спілкувалися з вами, помилялися, виправляли і йшли далі. Саме завдяки цій постійній взаємодії продукт стає кращим і ближчим до реальних бізнес-процесів.
Ми цінуємо кожен фідбек, кожне звернення в підтримку, кожну ідею, яку ви нам надсилаєте. Частина рішень, які з’явилися цього року, народилися саме з ваших повідомлень і коментарів.
Невеликий спойлер на початок наступного року – у keyCRM з’являться перші інтеграції з AI. Ми знаємо, що ви цього чекали.
Більше планів на зиму та найближчі оновлення вже є в нашій роадмапі.
Ви круті. І попереду ще багато цікавого.
