Бізнес ведеться не у вакуумі, а в досить насиченому полі, і щоб отримати конкурентну перевагу, потрібно сформувати власну стратегію маркетингу та продажів. Чи можна зробити це, не знаючи хто вони: вашій ніші? Ні! Вивчати гравців ринку, їх поведінку та пропозиції потрібно завжди, і набагато легше робити це, використовуючи програми для моніторингу конкурентів.
Основні моменти для аналізу
Маючи спеціальний застосунок, доступ до інформації в інтернеті та план дій, можна дізнатися:
Які компанії працюють з вами на одному ринку. Це можуть бути прямі, непрямі (орієнтація на інший сегмент клієнтів чи нішу), або потенційні конкуренти (до яких варто придивитися), а також підприємства, що можуть стати вашими партнерами.
Як вони себе позиціонують? Які їх сильні та слабкі сторони (SWOT аналіз), цінова політика, плани? Все це можна витягнути, досліджуючи сайти конкурентів, їх соцмережі, відео та рекламні матеріали, публічні звіти, відгуки клієнтів.
Володіння такими знаннями допоможе сформувати пропозицію, що врахує “білі плями” інших продуктів, закриє болі чи незадоволеність клієнта, та зачепить його.
Де вони є? Знайти маркетингові канали, онлайн майданчики, івенти, де “живуть” конкуренти, дізнатися в яких месенджерах спілкуються.
Виміряти ефективність їх сайтів: трафік, SEO позиції по спільних високочастотних запитах, популярність в інтернеті. Може виявитися, що ви не врахували важливі ключові фрази, не охопили ефективне джерело лідів, або конверсія з нього у вас нижча. Детальний аналіз тактики конкурентів дозволить покращити результати.
За результатами такого дослідження стане зрозуміло: хто входить до п’ятірки ваших основних конкурентів – їм варто приділяти увагу раз у квартал (півроку, рік), в залежності від динаміки у вашій сфері. І звичайно, не забувати відстежувати появу нових гравців на ринку.
Топ застосунків для моніторингу конкурентів
Спеціальні додатки чи онлайн-сервіси для аналізу дозволяють збирати інформацію щодо активності компаній, що борються з вами за місце під сонцем: звідки вони беруть клієнтів, за рахунок чого залучають відвідувачів на сайт; що працює добре, а що не приносить відчутного результату; яка в них репутація на ринку та багато іншого. Пропонуємо вам огляд кількох популярних сервісів, що проведуть ресерч швидко та зручно.
Semrush: про аудиторію, seo інструменти та витрати на них
Цей застосунок допоможе дослідити та виміряти присутність ваших конкурентів в онлайн-пошуку. Для цього компанія додала в пакет можливостей цілий набір інструментів, що дозволяють:
- Перевірити показники відвідуваності сайту: трафік у динаміці та в порівнянні з вашим сайтом; за пристроями користувачів: десктоп, смартфони.
- Порахувати чужі бюджети на контекстну рекламу на основі звітів про рекламні витрати; зрозуміти, які оголошення найефективніші, чи впливає на них сезонність.
- Дізнатися з кого складається аудиторія ваших конкурентів: демографія, гео положення, вподобання.
- Визначити, які сторінки сайтів конвертують краще, які продукти найпопулярніші, який контент дає більше залучення.
- Знайти основні конкуруючі домени та зібрати списки ключових слів, з якими вони працюють.
- Відстежити регулярність згадок та публікацій в онлайн ЗМІ.
- Моніторити активність та сторінки в соцмережах Facebook, Instagram, YouTube, X (ex Twitter), Pinterest, їх вміст та популярність з Social Media Tracker.
А ще Semrush вміє аналізувати трафік цілими пачками (пару сотен сайтів), можна масово завантажувати ресурси компаній та отримувати звіти по ним.
Тарифи. Від 129 доларів США на місяць: 5 проєктів, 500 ключових слів. В пакет входять круті інструменти для аналізу та оптимізації власних сайтів.
Sprout Social: соцмережі під прицілом
Один із найпотужніших інструментів, призначений для того, щоб стати лідером у соціальних мережах.
Якщо ви ведете інформаційний бізнес, продаєте чи просуваєте свої товари, послуги в Instagram, це кращий інструмент для дослідження активності конкурентів. Що цікавого пропонує для цього Sprout Social:
- Детальні аналітичні звіти щодо конкурентів та їх дій у Facebook, Twitter та Instagram: кількість підписників, залученість, динаміка зростання аудиторії, оперативність відповідей.
- Можливість дізнатися про їх стратегію публікацій; отримати вибірку топ-постів, список хештегів та колаборацій з лідерами думок.
- “Прослуховування”: опція, що показує вам активні обговорення, відкриті для публічного доступу, в яких згадується бренд чи товар тих, кого ви відстежуєте.
- Звіт Competitive Analysis про те, які інструменти, використані конкурентами спрацювали краще: хештеги, рілз, сторіз.
- Профілі конкурентів, у яких видно всю інформацію щодо їх “соціального життя”, можна легко порівнювати з власним профілем.
- PDF-звіти по дослідженню ринку, якими можна зручно ділитися з командою.
Тарифи. Ціни високі, але нагадаємо, що користувач отримує повний набір для ведення бізнесу в соціальних мережах, включаючи єдиний інтерфейс для всіх вхідних запитів, планувальники публікацій, та інструменти для просування. Стартує помісячна оплата від 249 доларів США за пакет Стандарт.
Owletter: поштовий шпигун
Ви підписуєтесь на розсилку конкурентів, щоб бути в курсі їх оновлень, планів, акцій та змін? Молодці! Але так складно сортувати потрібні для аналізу листи, системно відстежувати це все. Зрештою, вашу електронну адресу можуть забанити, особливо якщо вона корпоративна.
Добре, що є застосунок, що моніторить email активність інших компаній. Що вміє Owletter:
- Збирати всі листи зі збережених підписок поза загальною папкою “Вхідні”, є пошук за періодом та темою.
- Аналізувати вміст email-ів конкурентів.
- Визначати регулярність та графік відправки листів, в тому числі сезонність.
- Перевіряти репутацію: чи багато відписок та спам блокувань.
- Оформлювати всі дані в щомісячні підсумкові листи та яскраві діаграми, за якими можна зручно та швидко провести моніторинг електронної розсилки конкурентів
Тарифи. Від 19 доларів США на місяць (включає 10 сайтів конкурентів для відстеження).
Безоплатні програми для моніторингу конкурентів
Кожен згаданий в огляді сервіс має період тестового використання без оплати, якщо ви проводите дослідження вперше, чи раз на рік, вам цього має вистачити. Проте, є ресурси, що дозволяють швидко перевірити як справи у конкурентів, онлайн, не витрачаючи ні гривні.
Alexa. Розширення для Google Chrome, що допоможе дізнатися дещо про трафік, динаміку його зростання, ключові запити, за якими просувається сайт. Просто введіть лінк у спеціальний рядок пошуку.
MozBar. Поверхневий моніторинг ваги сайту для Google, рейтинг створюється на основі аналізу посилань на домен.
Активується під час відвідування сайту конкурента. Дозволяє оцінити посилальну масу: обсяг, вид та якість URL, знайти ключові слова та піддивитися розмітку, статус запитів (HTTP).
Mention. Інструмент моментального моніторингу інформації щодо бренду на інтернет-ресурсах та в соціальних мережах в режимі реального часу. Обіцяє проаналізувати близько мільярда джерел.
Буде доречним при пошуку актуальних згадок під час репутаційних криз чи просто для розуміння бекграунду компанії. Можна шукати по темам, щоб визначити тенденції розвитку ринку, дізнатися “що кажуть люди”.
Безоплатно доступні: калькулятор популярності (дізнатися частку згадування бренду), підрахунок залученості в Твіттері, Brand Grader – онлайн інструмент перевірки репутації: підписуйтесь на відстеження певного бренду, та отримуйте новини щодо нього на свій email.
Висновок: аналізуйте, фіксуйте, робіть висновки
Заплануйте заздалегідь моніторинг конкурентів та складіть список того, що будете досліджувати, так можна точніше підібрати застосунки та розподілити задачі всередині команди.
Результати зберігайте у вигляді таблиць, які можна оновлювати, щоб краще бачити тенденції. На основі зібраних даних плануйте стратегічні кроки, що принесуть вам конкурентну перевагу: пропозицію, що відповідає очікуванням ринку (чи формує їх); влучне позиціонування; ефективну присутність у каналах, де є ваші потенційні клієнти; маркетингові кампанії з високим показником конверсії в продажі, лояльність; автоматизація процесів.
Останній пункт – маст хев в умовах сьогодення: якщо бізнес конкурента оптимізований з допомогою CRM-системи чи ERP, він вже попереду вас. Йому служать агрегатори месенджерів, воронки продажів, вбудовані інтеграції популярних сервісів; функції, що максимально витісняють ручну роботу: тригери, автозаповнення, шаблони та багато іншого. Не зволікайте, і зробіть цей крок: підключіть KeyCRM.
