Розумний зв’язок давно став важливою складовою для комунікації з клієнтами інтернет-магазинів, а підключення до CRM-системи – наступним логічним кроком.
Вбудований модуль у KeyCRM дозволяє підключити для роботи одні з найвідоміших IP-телефоній, у тому числі і Nextel (прим. автора – зараз проходить стадію ребрендингу зі зміною імені UniCall).
Як працює телефонія у CRM?
Інтегрувавши в систему телефонію, ви зможете:
- обробляти дзвінки в KeyCRM,
- бачити хто дзвонить,
- створювати покупців із картки дзвінка,
- створювати замовлення з картки дзвінка,
- зберігати та за необхідності підіймати всю історію дзвінків з клієнтами (архів запису розмов).
Чи можу я підключити Nextel самостійно?
Так! Вся концепція нашої системи налаштована на те, щоб користувач міг самостійно підключати будь-які доступні інтеграції. Без доплат та сторонньої допомоги.
Для цього ми розробили зручні інструкції у спеціальному розділі “База знань”.
Щоб підключити телефонію від Nextel, пройдіть такі етапи:
- Перейдіть в особистий кабінет Nextel → Інтеграція → API та створіть API-ключ:
- Перейдіть до KeyCRM – Налаштування → Комунікації → «Телефонія» та «Додати нову службу».
Після заповнення, перейдіть на вкладку «Номери співробітників» та вкажіть внутрішні лінії Nextel:
Після заповнення всіх даних натисніть кнопку «Додати». Телефон з’явиться у списку.
Важливо: щоб усе коректно працювало, необхідне додаткове налаштування вебхуків Некстел.
Як це зробити, ми розповідаємо у детальному мануалі з підключення Nextel до української CRM.
Успішної роботи!
