Пам’ятаєте індійську казку “Золота антилопа”: жадібний раджа не міг зупинитися, просив все більше монет із під копит чарівного створіння, доки повністю не був засипаний дорогоціностями, що враз перетворилися на каміння. Дещо схоже часто трапляється з хештегами, блогери та SMM-щики компаній використовують величезну кількість міток, щоб звернути увагу на публікацію, поки вона не стає нагадувати спам.
Іноді більше – не значить краще: як користуватися цим інструментом просування так, щоб він допомагав залучати вашу аудиторію, а не відлякував її.
Що таке хештеги та які вони бувають
Якщо ви бачите текстовий вираз, після знаку “#” (решітка), то ви зустрілися з хештегом – це мітка, якою користуються у соціальних мережах, щоб досягти різних цілей:
- Зібрати під публікацією, на сторінці більше відвідувачів, підвищити охоплення
- Прорекламувати продукт, бренд, івент
- Просунути певну ідею чи доєднатися до флешмобу
- Обговорити новину, резонансну подію
- Покращити видимість товару у пошуку для потенційних клієнтів
- Об’єднати людей у спільноту за інтересами
- та багато іншого
Шукати щось за хештегом – зручно, в Instagram є навіть окремий фільтр, тому будь-якому бізнесу, некомерційній організації чи лідеру думок цей інстурмент стане в нагоді.
Вперше мітка із знаком # була застосовані в Twitter, “батьком” став Кріс Мессіна, експерт та учасник івенту BarCamp 2017 року, власне таким і був хештег №1 – #barcamp.
Варіанти міток до публікації
Простіше за все групувати хештеги за метою їх використання: рекламні, брендові, популярні (тренди, флешмоби); ті, що розкривають зміст публікації та ідентифікують (дозволяють шукати однодумців, друзів, партнерів, співробітників за певною ознакою), гео-мітки тощо.
Так, підприємець, що планує впровадити CRM-систему і хоче знайти пропозицію, або відгуки про певне рішення, може ввести хештеги на кшталт: #crm, #crmsolution, #crmsystem, #crmreview. Якщо цікавить конкретний бренд, можна спробувати пошук за ним, наприклад: #keycrm.
Додавайте мітки зі згадкою своєї компанії, продукту, фаху чи експертизи до публікацій у соцмережах, тоді потенційні клієнти дізнаються про вас, почнуть слідкувати за вашими акаунтами, ділитися відгуком та досвідом взаємодії з вашою компанією.
Найпопулярніші хештеги: можна, якщо обережно
Швидко опинитися у центрі уваги допомагають мітки, що є трендовими тут і зараз. Гарячі новини та актуальні дискусії здатні залучити до вашої сторінки величезну кількість людей. Але чи буде це: ваша цільова аудиторія, не співробітники ботофабрик; чи не зашкодить вибраний привід репутації компанії?
Для прикладу: на хвилі обговорень замаху на кандидата в президенти США Дональда Трампа, використовувати популярні тематичні хештеги навряд чи буде гарною ідеєю. Звичайно, якщо ви не представник його виборчого штабу, і не мрієте про #makeamericagreatagaine.
До речі, дізнатися які саме мітки в топі X (ex.Twitter), TikTok, Instagram, Facebook, можна на деяких онлайн агрегаторах таких як: Best Hashtags, IQ Hashtags, Tags Finder, Trends24.
Там ви можете не просто скопіювати список, але й побачити статистику додавання певних хештегів по різних соціальних мережах та їх ефективність (кількість вподобайок під дописом з ними, залученість).
Згенерувати мітки допоможуть спеціальні сервіси: Sistrix, Toolzu, Inflac (хештеги для Instagram), Exolyt (TikTok).
Мітки в соцмережах: моя платформа – мої правила
Для того, щоб хештеги працювали, важливо дотримуватись законів того майданчика, на якому їх буде згадано. Релевантність ключових слів та фраз для різних платформ також може відрізнятися.
Інстаграм – справжнє царство міток, і саме його користувачі часто зловживають ними. За місцевими правилами, одна публікація може мати не більше ніж тридцять хештегів, а сторіз – до десяти. Але експерти радять обмежитись трьома.
Спеціальний алгоритм Instagram враховує зацікавленість людей вашими мітками, та пропонує відповідні дописи в їх стрічці. Таким чином, за певним параметром, контент об’єднується у єдиний інформаційний потік.
Визначте ті ключові слова, за якими може шукати ваша цільова аудиторія, і обов’язково включіть контент на їх основі у свій план публікацій. Не зайвим буде додати їх в біо, потенційні клієнти простіше знайдуть вас, а ваш SMM-менеджер зможе швидко відстежувати тематичні дописи (ваших прихильників і конкурентів) одним натисканням.
Щоб знайти актуальні хештеги, не обов’язково йти на спецресурси, вбудований механізм соцмережі починає пропонувати вам варіанти коли ви ставите # і починаєте друкувати.
Чи ефективні мітки в Facebook
На цій платформі хештеги працюють не так круто, як в Інстаграм, чи Твітер: їх вплив на залучення незначний, “закриті” публікації з ними – недоступні, але тут все ще доцільно використовувати брендові мітки.
За даними компанії Social Bakers, в середньому, публікації де всього один хештег отримують на 170+ більше взаємодій, ніж ті, де їх від трьох до п’яти. Тож, правильна стратегія: створити 2-3 фірмових хештеги для Facebook та почергово додавати їх до відкритих (публічних) дописів, щоб збільшувати присутність вашого бренду в інформаційному просторі та поширювати новини компанії, її продукти та івенти.
До речі, мітки для певної події в дописах чи рілз, допоможуть знайти клієнтів та партнерів, з якими ви були на одній виставці; об’єднати комьюніті учасників ваших семінарів, профільних форумів.
Хештеги для відео YouTube: точно в ціль
Для розвитку YouTube каналу використання міток просто must have, так ваш відео-контент знайдуть ті, для кого він призначений. До того ж, можна зручно групувати публікації за темою чи автором. Ключові слова, які ви додаєте в назву чи опис роликів, будуть лінком, що веде на інші відео, позначені такими ж хештегами.
Оптимальна кількість міток на YouTube – до п’яти, хоча офіційно дозволено аж п’ятнадцять. Великий список хештегів (їх нерелевантність) може викликати підозри щодо спаму, а це пряма дорога в бан. Важливо, щоб ключові слова відображали реальний вміст відео-контенту.
Додати хештеги в TikTok: шукаємо тренди
У статті “Залетіти в рекомендації: як малому та середньому бізнесу продавати через TikTok” ми радили використовувати мітки для просування публікацій. Тут гарно працюють трендові, які можна витягнути зі сторінки TikTok Creative Center, вкладка Hashtags. Один із найпопулярніших хештегів соцмережі – #funny, більше 40 мільярдів переглядів. В Україні – інші реалії, у день публікації цієї статті топ виглядав так.
Брендові мітки також “в силі”, цікавий інструмент – хештег-челендж: коли хтось (клієнти, партнери, інфлюенсери) знімає відео про вашу компанію, продукт, подію та відповідно позначає його.
7 нюансів, які варто врахувати
Для того, щоб хештеги виконували свою місію: залучали більше підписників, потенційних покупців ваших товарів чи послуг, просували бізнес у соцмережах, збирали навколо вас комьюніті за інтересами, не нехтуйте простими правилами.
- “Ні” нагромадженню слів: короткі мітки ефективніші, за ними частіше шукають користувачі. Виключення: спеціально створені трендові сполучення, що несуть певний зміст і використовуються для масових челенджів, дискусій. Наприклад, #icebucketchallenge, #russiaisaterroriststate.
- Не перебирайте міру: 2-3 хештеги – золотий стандарт для будь-якої соцмережі.
- Нічого зайвого. Знаки питання та оклику, пробіли не працюють. Для відокремлення доступні: нижнє підкреслення, зірочка. Але краще обійтися лише ключовими словами.
- Правильне місце. Якщо ви не хочете перевантажувати публікацію, виносьте мітки в коментар відразу під нею. Деякі застосунки для маркетингу на соціальних платформах (наприклад, Sproutsocial) дозволяють “забронювати” це місце ще на етапі створення контенту.
- Відкритість світу. Додавання міток – прагнення публічності, зробіть допис доступним для всіх, якщо ви хочете, щоб про вас дізналися навіть ті, хто не є підписником вашої сторінки.
- Максимально зрозуміло та влучно. Не потрібно винаходити оригінальні хештеги, це той випадок, коли креативність проти здорового глузду. Ставте гео-мітки, додавайте локацію: #віїрусанівка, #сумкиукраїна.
- Підглядайте за успішними: ключові слова у дописах лідерів думок, впливових підприємців, конкурентів – ще одне джерело натхнення.
Хештеги, які набирають багато лайків: висновок
Люди в соцмережах вводять різні мітки, шукаючи цікаві дописи та дискусії, відгуки про бренд, або конкретний продукт – тож користуйтесь цим.
Майте під рукою готовий список релевантних ключових слів, щоб: збирати більше переглядів, вподобайок; залучати нових підписників, ефективніше продавати свою пропозицію та просувати бренд. Але не забувайте періодично доповнювати його хештегами для Instagram, TikTok, YouTube, знайденими в трендах та в арсеналі успішних конкурентів.
Пам’ятайте, що кохання та котики правлять світом, недарма в топі завжди: #love, #happy, #family, #cat.
