Навігація у океані електронної комерції потребує точних інструментів аналізу ринку й інших гравців, оскільки зміни в e-commerce відбуваються часто й стрімко. Програми для моніторингу конкурентів у e-commerce, застосунки для оптимізації закупівель, аналізу ціноутворення й промокампаній — неначе компас, який веде вас за визначеним курсом і дозволяє вчасно змінити напрямок, щоб виграти у конкурентів.
Переваги сервісів для моніторингу ринку, оптимізації закупівель та управління клієнтським досвідом
Програмне забезпечення для e-commerce допомагає моніторити конкурентів, відстежувати ситуацію у ніші, коригувати свою цінову стратегію, позиціювання, промоакції, відстежувати складські залишки та вчасно проводити закупівлі, контролювати фінансові показники та підвищувати рентабельність. Це автоматизація e-commerce процесів, яка заощаджує час команди. Такі інструменти дозволяють:
- виявляти ринкові тенденції;
- проводити конкурентний аналіз, аналіз ніші та цінової стратегії в e-commerce;
- виділити переваги та дізнатися про слабкі місця конкурентів;
- ефективно керувати продажами в інтернет-магазині;
- здійснювати прогнозування попиту, інвентаризацію товарів,
- вести облік товарних залишків, управління запасами та оптимізацію закупівель;
- оптимізувати промоакції;
- покращувати клієнтський досвід.
Інструменти для аналізу цінової політики та акцій конкурентів
Понад 80% покупців активно порівнюють ціни на товари та шукають найбільш вигідні пропозиції, перш ніж ухвалити рішення про купівлю. Це означає, що цінова конкуренція стала ключовим фактором залучення клієнтів. Моніторинг цін конкурентів дозволяє інтернет-магазинам оперативно реагувати на зміни у ринковому середовищі. Актуальні дані про ціни та акції допомагають оптимізувати власну стратегію ціноутворення й вчасно запустити акцію чи знижку, щоб нівелювати маркетингові зусилля інших гравців у ніші й привабити аудиторію своєю пропозицією.
Minderest
Потужний сервіс моніторингу цін конкурентів, що дозволяє відстежувати ціни та наявність товарів у всіх основних конкурентів, а також дрібних онлайн-магазинів. Ви можете гнучко налаштовувати параметри моніторингу, задавати перелік конкурентів, конкретних позицій, періодичність аналізу тощо. Інформація про ціни й акції конкурентів не просто збирається, а й інтерпретується у зручному форматі, щоб вам було легше виявляти тренди й вдосконалювати свою стратегію. Сервіс автоматично повідомляє про зміни в цінах та акціях конкурентів, щоб менеджери змогли швидко відреагувати на зміни в ситуації на ринку.
Intelligence Node
Сервіс надає дані для моніторингу цін і конкурентного середовища в e-commerce, збираючи дані про ціни та наявність товарів у режимі реального часу з тисяч онлайн-ритейлерів і конкурентів, забезпечуючи повне покриття ринку. інструменти для аналізу включають порівняння цін, прогнозування трендів і визначення оптимальних цінових стратегій. За потреби ви можете отримати також персоналізовані рекомендації — коли знизити ціну чи запустити акцію, щоб підвищити конверсію та залучити більше покупців.
Системи прогнозування попиту в інтернет-магазинах
Програмне забезпечення для прогнозування попиту дозволяє передбачити майбутній попит на товари, грунтуючись на даних про минулі продажі, маркетингові акції та зовнішні фактори. Це допомагає оптимізувати рівень запасів і ефективніше керувати відносинами з постачальниками. Крім того, системи прогнозування попиту допомагають інтернет-магазинам краще розуміти купівельні тенденції та адаптувати свої стратегії для задоволення запитів клієнтів.
Blue Ridge
Рішення для планування попиту на основі штучного інтелекту (AI) та машинного навчання точно прогнозує попит на сотні тисяч продуктів у різних каналах. Blue Ridge враховує безліч факторів, зокрема погодні умови, сезонність і маркетингові акції, що робить прогнози більш точними та надійними. Автоматизація прогнозування попиту та можливості багаторівневого планування дозволяють швидко реагувати на зміни та звільняти більше часу для стратегічних задач. Сервіс надає цінні інсайти стосовно очікувань аудиторії та найкращого часу для закупівель певної продукції.
Intuendi
Програмне забезпечення для оптимізації управління запасами та прогнозування попиту в інтернет-магазинах на базі штучного інтелекту та алгоритмів машинного навчання. Intuendi використовує штучний інтелект для оптимізації процесу планування, роблячи прогнозування більш точним та ефективним. Це рішення пропонує варіанти прогнозування як «згори донизу», так і «знизу догори». Сервіс автоматично збирає й аналізує інформацію з різних джерел, а потім візуалізує великі дані у зручному наочному форматі, а також прогнозує попит в режимі реального часу. Це потужний інструмент для керування інвентаризацією та запобігання дефіциту в e-commerce.
Інструменти для оптимізації закупівель у e-commerce
Програми для визначення оптимального часу та обсягу закупівель в e-commerce — це надійний спосіб контролю за товарними запасами, що вбереже від надлишку або дефіциту товарів.
Open-to-Buy
До 70% нових компаній зазнають невдачі в перший рік через погане планування. З точним плануванням запасів і закупівель допоможе Open-to-Buy (OTB). Це стратегія планування запасів, яка допомагає ритейлерам точно визначити, скільки товарів потрібно купити, враховуючи скільки конкретного продукту (або повного асортименту) у вас є на складі та скільки ви плануєте продати.
Інструмент підходить інтернет-магазинам із великою кількістю SKU, бізнесам з різних ніш, які дуже швидко зростають, несезонним ритейлерам, компаніям із тривалим терміном або складним ланцюгом доставлення від постачальника (наприклад, якщо ваш модний інтернет-магазин замовляє джинси з Індії з терміном постачання до пів року).
Inventory Planner
Програма дозволяє прогнозувати купівельний попит, щоб завжди мати на складі потрібний товар, позбутися затоварювання й проблем із грошовими потоками, автоматизувати закупівлі продукції, щоб заощадити час менеджера. Прогнози постійно оновлюються з урахуванням сезонності, маркетингу, аномальних сплесків продажів і змін споживчого попиту, що забезпечує максимальну точність.
Сервіс для створення планограм у ритейлі
Ці інструменти підходять для компаній і брендів, у яких є не тільки інтернет-магазин, а й фізичні точки продажу. Планограмування допомагають оптимально розмістити продукцію, щоб покупці побачили все, що треба побачити, а ви отримали максимум продажів. Програми для створення планограм будують схему розміщення продукції у торговельних зонах відповідно планів продажів, гарячих і холодних зон у магазинах та інших правил мерчандайзингу.
PlanoHero
Це хмарний сервіс, який створить планограми розташування товарів у магазинах, супермаркетах, шоурумах та інших торговельних майданчиках. Автоматизація цих процесів дозволяє налаштувати ротацію, зменшити втрачені продажі через відсутність продукції на полиці, мінімізувати залишки та пришвидшити оборотність товарів.
CRM-система для інтернет-магазину
CRM для e-commerce — це не тільки клієнтська база, а й потужні інструменти для комунікації з покупцями, управління продажами через воронки, відправлення замовлень, керування товарами на різних майданчиках, де ви продаєте, а також аналітики ефективності роботи команди.
KeyCRM
Це комплексна crm-система, яка закриває всі запити інтернет-магазину й легко інтегрується з будь-якими іншими сервісами. Рішення пропонує багато e-commerce інтеграцій та API. Має мобільний застосунок для оперативного керування e-commerce процесами, якщо ви часто буваєте на зустрічах чи в дорозі та хочете управляти продажами на ходу. Функції необмежені
- збирання лідів і заявок з сайту, месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, гуглформ;
- обробка замовлень в одному робочому кабінеті системи;
- спілкування з покупцями у месенджерах і соцмережах — Telegram, Instagram, Viber, Messenger, WhatsApp, email;
- автоматизація відправлення та відстеження посилок по всьому світу;
- синхронізація товарних залишків і автоматичне оновлення товарів на платформах електронної комерції;
- приймання та контроль платежів;
- фіскалізація операцій завдяки програмному РРО;
- фінансова аналітика роботи інтернет-магазину, філій, звітність по менеджерах і ефективності їхньої роботи в розрізі будь-якого періоду.
Система гнучко налаштовується під запит кожної компанії та не вимагає багато часу на навчання й адаптацію до CRM-системи для інтернет-магазину. Рішення дає можливість обмежувати доступ менеджерів, курʼєрів, працівників складу чи виробництва до чутливої корпоративної інформації для безпеки бізнесу та клієнтських даних.
Читайте кейси: як KeyCRM допомагає компаніям налагодити процеси та продавати товари на весь світ
Управління клієнтським досвідом в e-commerce
У e-commerce відстеження клієнтського досвіду є ключовою складовою успіху. Сучасні сервіси та програми надають інтернет-магазинам можливість автоматизувати цей процес, щоб з меншими зусиллями та ресурсами адаптувати сайти та застосунки, покращувати процес шопінгу, персоналізувати рекомендації та забезпечувати більш високий рівень обслуговування. В короткостроковій перспективі Програми для управління багатоканальним маркетингом в e-commerce сприяють зростанню продажів, а у довгостроковій — побудові стійкої лояльності та підтримці високого рівня задоволеності клієнтів.
Kissmetrics
Маркетинговий аналітичний сервіс пропонує інструменти для аналізу аудиторії та поведінки користувачів у e-commerce. З його допомогою можна відстежувати, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки вони відвідують, що купують, і що вони залишають у кошику. Ця інформація дозволяє інтернет-магазинам оптимізувати досвід користувача, персоналізувати маркетингові зусилля та збільшувати конверсію. Крім того, Kissmetrics є системою для аналізу конверсій та ROI маркетингових кампаній в e-commerce, щоб ви могли оптимізувати свої стратегії та витрати на рекламу.
FullStory
Потужний інструмент для аналізу досвіду користувача, який надає інтернет-магазинам цінні інсайти щодо апгрейду навігації та конверсії. Сервіс записує та відтворює сесії відвідувачів, аналізує взаємодію з різними сторінками та модулями інтернет-магазину, відстежує клікабельні елементи та виявляє проблеми, що ускладнюють шлях покупця до конверсії. Ви можете навіть не здогадуватися, що на сайті є барʼєри для користувачів, а це рішення підсвітить елементи інтерфейсу, що негативно позначаються на цифровому досвіді ваших клієнтів.
