Головне про HR-агенцію Romaniuk Consulting
Кадрова агенція існує з 2019 року та була відкрита Євгеном Романюком. Сьогодні ж це вже не одна людина, а успішна команда бізнес-консультантів та рекрутерів. Середній темп закриття вакансії – 20 днів. Кількість проаналізованих кандидатів вже понад 10 000!
У 2024 році Romaniuk Consulting увійшли в ТОП-15 HR-агенцій нашої країни, до яких звертаються клієнти з України, Польщі, США, Канади, ОАЕ, Естонії.
На цьому тижні до нас завітала Тетяна Нагорна, бізнес-консультант Romaniuk Consulting, щоб поспілкуватись та поділитися враженнями від підключення KeyCRM і налаштування її саме під потреби рекрутингу.
Давайте знайомитися?
Мене звати Тетяна Нагорна, я бізнес-консультант у компанії Romaniuk Consulting. Наша агенція спеціалізується на рекрутингу. Ми допомагаємо клієнтам знайти кандидатів на різні посади. В основному працюємо з B2B-сегментом, але іноді беремо й B2C замовлення. Крім рекрутингу, ми надаємо супровідні послуги: від консультацій до великих проєктів, як, наприклад, self-recruitment, де ми надаємо всі інструменти для пошуку, але клієнт займається цим самостійно. Також займаємося діагностикою команд, щоб виявити слабкі місця та допомогти їх зміцнити.
Тоді доречно відразу спитати, як зараз виглядає ринок праці в Україні?
Ринок праці в Україні досить складний. Це пов’язано із загальною ситуацією в країні, мобілізацією, та міграцією українців за кордон. Офлайн-робота стає менш популярною, адже дистанційна робота набирає обертів. Проте не всі бізнеси готові до переходу на дистанційний формат через труднощі з контролем та постановкою завдань. Найбільше питань у сфері продажів, де важливо мати фізичну присутність. З іншого боку, ІТ-сфера та маркетинг, особливо SMM та керівні посади, мають великий попит.
Як та чому HR-агенція вирішили налаштувати CRM-систему
Спочатку я не вірила в ефективність дистанційної роботи, але тепер бачу, що це можливо. Нам дуже допомогла CRM-система, бо раніше ми використовували різні інструменти: таблички, месенджери, Google-диск. Все було розкидано. Підключення до KeyCRM дозволило нам автоматизувати процеси та нарешті об’єднати всю інформацію в одному місці.
Це звучить чудово! Як саме CRM допомагає вам у повсякденній роботі?
Думаю, що треба йти по пунктах, бо багато процесів і кожен з них важливий.
Налаштування та використання воронок продажів:
CRM-система дозволяє створювати та налаштовувати воронки продажів відповідно до потреб компанії. Ми збудували воронки для різних типів послуг, таких як рекрутинг, консультації та інші додаткові послуги. Це допомагає структурувати процес роботи з клієнтами, від першого контакту до завершення співпраці.
Автоматизація завдань та нагадувань:
Саме для мене однією з ключових функцій CRM-системи є автоматизація завдань та нагадувань. Дуже важливо налаштовувати автоматичні нагадування про необхідність виконання певних дій, наприклад, дзвінків або зустрічей з клієнтами. Це допомагає уникнути забування важливих справ та забезпечує співпрацю між різними відділами. Більше не треба “смикати в месенджерах”, колега вже бачить задачу та бере в роботу.
Зберігання історії взаємодій з клієнтами:
Всі взаємодій з клієнтами в одному місці. Можна легко переглянути попередні комунікації, нотатки та коментарі, що допомагає краще розуміти потреби клієнтів. Це особливо корисно у випадках, коли потрібно швидко відновити контекст спілкування з клієнтом після тривалої паузи.
Персоналізація процесів:
Коли є багато можливостей збереження даних, їх легше фільтрувати та при потребі додавати нові поля для збору інформації про клієнтів. Таким чином створюються унікальні шаблони для комунікації. Робота з клієнтом гнучка та адаптивна до змін.
Інтеграція з іншими інструментами:
CRM-система інтегрується з іншими інструментами, такими як електронна пошта, месенджери Telegram, Viber, Instagram. Всі дані знаходяться в одному місці й доступні з будь-якого пристрою.
Управління командою:
Деякі задачі летять не тільки по клієнтах, як керівник процесу мені важливо призначати завдання іншим співробітникам, відстежувати їх виконання та отримувати зворотний зв’язок. Це допомагає забезпечити ефективну комунікацію та координацію дій між членами команди, особливо в умовах дистанційної роботи.
Контроль оплат та фінансів:
Дуже подобається, що я можу контролювати процес оплати за надані послуги. Наприклад, в нас налаштовувати нагадування про необхідність отримання оплат, відстежуються статуси платежів, а потім формуються звіти про фінансові операції.
Аналітика та звітність:
До речі, звітність не тільки з питань грошей, а й легко отримувати інформацію про ефективність роботи команди, кількість закритих угод, середню тривалість циклу продажів та інші ключові показники. Це дозволяє приймати обґрунтовані рішення щодо подальшого розвитку бізнесу.
Скільки співробітників працюють у вашій CRM-системі?
Наразі активно працюємо в CRM я та наші рекрутери. Найбільше взаємодію з системою я, оскільки закриваю всі етапи – від додання клієнта до аналітики по роботі з ним.
Чи можете ви поділитися якоюсь маленькою, але дуже корисною функцією KeyCRM, яка вам особливо подобаються?
Мені дуже подобається функція mentions. Це дозволяє швидко ставити завдання або нагадування колегам без необхідності писати в месенджерах.
Розкажіть про плани HR-агенції, які тренди бачите?
Агенція постійно розвивається, тому крок до підключення CRM для HR був дуже впевнений, Уся команда відчула певний комфорт в тому, що складні завдання стали більш прозорими й, в якомусь сенсі, навіть менш складними.
Щодо трендів, ринок зазнав спад через мобілізацію та проблеми з енергопостачанням, але також варто зазначити, що бізнеси та кандидати активно адаптуються до нових умов. Багато хто переїжджає в більш безпечні місця чи вчиться формату дистанційної роботи, коли раніше цього не уявляли собі. Хоча ситуація складна, нам завжди вдається знаходити рішення разом з клієнтами та кандидатами.
