Займатися творчістю та реалізовувати класні дизайн-проєкти чи тонути в рутині й витрачати час на організаційні питання? Для нас відповідь очевидна. Сподіваємось, для вас також🙃 Якщо ви готові навести лад у проєктах, оптимізувати час й зробити процеси агенції більш прозорими та керованими, вам точно потрібна crm для дизайну. У цій статті розповідаємо, які функції можна автоматизувати в срм, і як це вивільнить час дизайнерів для проєктування й реалізації дизайн-концептів.
Які болі та запити дизайнерів і дизайн-студій вирішує crm
Робота професійних дизайнерів і дизайнерських агенцій — це постійний баланс між творчістю та чітким плануванням. Крім власне творчої частини, реалізація проєкту квартири, будинку, офісу, ресторану чи іншого комерційного приміщення потребує продуманого проджект-менеджменту.
- Робота над проєктами складається з багатьох етапів: перша зустріч і виявлення потреби, створення концепту, узгодження ескізів, вибір матеріалів тощо. Всі стадії роботи над проєктами потрібно контролювати, щоб вкластися у визначений дедлайн і забезпечити потрібний рівень якості.
- Крім клієнтів, інтерʼєрні та ландшафтні дизайнери активно взаємодіють із третіми сторонами: підрядниками, постачальниками, фахівцями суміжних спеціальностей. Комунікація може вестися кількома каналами (телефоном, через месенджери чи email). Це може призводити до плутанини.
- Вести контроль бюджету, від закупівлі матеріалів і декору до оплати послуг виконавців, вручну — складно й ризиковано. Ніхто не застрахований від помилки, тим паче коли деталей багато, а часу бракує.
- Брак часу через велику кількість рутинних операцій. Щоб усе встигати та стати богами тайм-менеджменту, потрібні сучасні рішення для автоматизації.
- Через відсутність єдиної системи, де зберігаються дані про клієнтів, підрядників і постачальників, частина інформації може дублюватися. Хтось заніс дані в таск-менеджер, а хтось продублював, а потім успішно загубив в Excel🤷♀️
Crm-система для дизайнерів дозволить ефективно управляти проєктами, завданнями, дедлайнами, вести базу, затверджувати ескізи та документацію, вести облік витрат і бюджету, створювати рахунки в один клік, а також аналізувати ефективність різних каналів і роботи з потенційними замовниками.
Основні функції crm-системи для дизайн-студій
Щоб срм система для дизайнерської компанії дійсно спрощувала організаційні процеси, важливо, щоб софт мав важливі функції, які спрощують роботу творчих працівників. У KeyCRM є багато інструментів для бізнесу, що дозволяють налагодити процеси, оптимізувати час на рутинні операції та керувати креативною студією більш ефективно.
1. Залучення нових клієнтів
Crm для дизайнерів дозволяє збирати заявки з будь-яких каналів: сайту, форм замовлень, лендингів, соцмереж і месенджерів, щоб ваші менеджери з продажів легко їх систематизувати, кваліфікували та закривали угоди.
2. Управління проєктами
Завдяки візуально зрозумілій канбан-системі для сфери послуг (в традиційному e-commerce це воронка продажів) ви можете розбивати проєкт на стадії, призначати таски та відповідальних спеціалістів, встановлювати дедлайни з нагадуваннями та відстежувати прогрес.
3. Ведення клієнтської бази
Централізоване збирання та зберігання даних в єдиній базі клієнтів — це набагато зручніше й ефективніше, ніж у розрізнених блокнотах чи ексельках. Ви легко можете прикріпити всі потрібні файли до картки клієнта і в один клік отримати доступ до потрібних даних:
- ескізів і креслень;
- договорів і кошторисів;
- презентацій;
- графіків реалізації;
- специфікацій матеріалів;
- акти виконаних робіт тощо.
4. Систематизація комунікації
Хтось пише у вайбер, хтось — у телегу, хтось віддає перевагу електронній пошті, а хтось — телефонним дзвінкам. CRM для дизайну обʼєднує всі канали комунікації в єдиному вікні, щоб ви не пропустили жодного важливого повідомлення: первинні заявки на прорахунок, коментарі щодо ескізів, ревʼю концепт-дизайнів і 3D-візуалізацій тощо. Завдяки інтеграції з месенджерами, соцмережами й телефонією вся історія спілкування з замовником — як на долоні.
5. Створення комерційних пропозицій і договорів, управління рахунками та контроль оплат
Щоб не витрачати час на типові договори чи комерційні пропозиції, просто завантажте шаблони в програму для ведення клієнтів дизайн-агенції, і звертайтесь до них у потрібний момент. Це суттєво заощадить час, якого завжди бракує🤭 Також завдяки дизайн crm керувати рахунками й отримувати сповіщення про оплату рахунків можна автоматично — не треба нікого смикати й уточнювати.
6. Календар і таск-менеджер
Щоб синхронізувати зустрічі та завдання між членами команди, в срм для design повинен бути календар і таск-менеджер. Просто додаєте всі потрібні події в календар або призначаєте собі чи іншим завдання, і система заздалегідь автоматично про них нагадає.
7. Аналітика процесів
Контроль закриття угод, продуктивності менеджерів, комунікації, продажу додаткових послуг компанії зі сфери дизайну інтерʼєрів чи ландшафту — такий же важливий етап роботи, як і власне проєктування. В срм для дизайнерів це можна робити буквально в один клік.
Переваги використання CRM для дизайнерів KeyCRM
Крім того, що crm для design-студії KeyCRM має весь функціонал, про який ми писали вище, є кілька важливих переваг, які ви точно оціните.
Все інтуїтивно й зрозуміло
Ви підʼєднуєте KeyCRM, щоб працювати було легше, простіше та швидше. Ніхто не любить складні програми, в яких важко розібратися та ще важче працювати. Тому ми зробили все, щоб наша crm для управління дизайн-студією була інтуїтивною та зручною, від чистого інтерфейсу до навігації та функцій — підʼєднуйте KeyCRM і видихайте, тут зрозуміло.
Мобільна срм для дизайнерів — керуйте проєктами на ходу
Робота дизайнера — це не тільки проєктування й прорахунок проєктів за компʼютером, а і постійні виїзди на обʼєкти, відвідування постачальників, вибір матеріалів, декору й оздоблення. Щоб залишатися на звʼязку і мати доступ до поточних проєктів, якщо ви часто в русі та на виїздах, у KeyCRM є мобільний застосунок срм. Зараз наш застосунок пропонує функціонал чатів і завдань, а вже незабаром ми розширимо його модулями замовлень, воронок і бази клієнтів.
Налаштуйте робочий простір під себе
Модулі KeyCRM легко кастомізується під ваші задачі. Ви можете гнучко налаштовувати відображення інформації, легко фільтрувати дані, користуватися зручним пошуком і кольоровими мітками, задавати рівні доступу та за потреби приховувати чутливу інформацію від працівників, яким вона не потрібна для виконання робочих обовʼязків.
Як інтегрувати design CRM у свої процеси: поради й інсайти
З нашого досвіду, процес інтеграції crm для управління дизайн-студією може тривати від кількох днів до 2 тижнів, включно з навчанням і адаптацією персоналу. Щоб перенести дані в систему більшості бізнесів достатньо 1-2 днів. Для оперативного розвʼязання поточних питань із налаштуваннями можна використовувати нашу базу знань, мануали на YouTube або звернутись у службу підтримки.
Якщо ви тільки розпочинаєте систематизацію бізнесу у сфері дизайну інтер’єру в crm системі, радимо розпочати з таких кроків:
- Визначте ключові завдання автоматизації. Для цього треба провести аудит поточних робочих процесів, виявити ті, що потребують оптимізації й займають найбільше часу та зусиль. Наприклад, якщо ваші дизайнери витрачають багато робочих годин на узгодження дизайн-проєктів, розпочніть з налаштування функції управління проєктами та комунікацією.
- Протестуйте срм для дизайнерів — для цього в KeyCRM є тріал до 30 днів без оплати. Цього цілком вистачить, щоб оцінити інтерфейс, логіку програми для ведення клієнтів дизайн-студії, зручність і відповідність вашим потребам.
- Проведіть воркшопи для команди. Якщо ви не приватний дизайнер-підприємець, а велика студія, важливо навчити працівників. Вони повинні розуміти, навіщо впроваджується новий інструмент і як користуватись системою. В процесі можуть виникати різноманітні заперечення — ось лайфхаки, як мотивувати команду працювати в срм.
- Розпочинайте з тестового проєкту. Оберіть одне з замовлень, що перебуває в роботі прямо зараз, заведіть його в crm-систему та протестуйте потрібні функції. Якщо все ок, можна підʼєднати інші проєкти.
Висновки
Навіть найталановитішому дизайнеру буде складно проявляти свої скіли й реалізовувати круті проєкти, якщо він тоне в рутині. Crm для design візьме на себе більшість організаційних процесів, щоб звільнити час для головного — розробки дизайн-проєктів, що надихають. Срм для дизайн-студії — це не лише про ефективність, а й про комфортну роботу кожного члена команди та якісний сервіс для ваших клієнтів. Обирайте рішення, що дає ці конкурентні переваги, й нехай ваш бізнес зростає.
Тестуйте KeyCRM безплатно до 30 днів і автоматизуйте рутинні операції в дизайн-студії!
