CRM створена, щоб полегшувати життя, а не ускладнювати його. Але інколи підприємцям доводиться пройти крізь біль і страждання, доки їм вдається знайти ту саму, зручну та зрозумілу crm.
Максим Головань, співзасновник анімаційного відеопродакшена 7030.studio, разом із командою спробували кілька не дуже вдалих рішень, розчарувалися, постраждали, а потім знайшли keyCRM і почали кайфувати. Налаштували її функціонал під свій запит, вимкнули все непотрібне і залишили тільки ті інтеграції, що необхідні для продажів і комунікації з клієнтами.
Ми поговорили з Максимом про автоматизацію, пошуки crm-системи, ситуацію на українському та закордонному ринку анімаційних відео, а також про те, чи не забирає ШІ роботу у відеомейкерів.
Як ви прийшли у світ анімаційного відеомонтажу?
Все почалося у 2017 році. Ми з партнерами шукали себе, працювали в продажах B2C, почали займатися створенням сайтів у B2B. Потім з’явилися запити на SEO, налаштування Google та Facebook реклами.
Одного разу до нас прийшов постійний клієнт: «Усе круто, класно, але я бачив на одному сайті анімаційне відео, і мені дуже сподобалось». А далі класична історія — ми поринули в цей напрям. Розібралися, створили перше відео за три тижні. Потім оформили підписку на онлайн-сервіс для створення відео, знайшли ще чотирьох клієнтів на цю послугу, проплатили підписку ще на місяць. І почали розвиватися в цьому напрямі.
Сьогодні 7030.studio — це анімаційний відеопродакшн, заточений під пояснювальний формат відео. Наші клієнти — люди, яким важливо в простій і доступній формі донести складну інформацію, переваги продукту, цінність проєкту. Ми створили вже 1800 проєктів для замовників із 36 країн світу. Зараз у команді 15 людей, зокрема менеджери, відеомейкери, аніматори, ілюстратори.
Коли виникла потреба в автоматизації процесів?
Десь у 2019 році ми пройшли навчання у кількох бізнес-менторів. Уже тоді всі говорили, що повинна бути crm-система, автоматизація, телефонія, контроль продажів і працівників. Тоді ми були не супердосвідченими підприємцями, але зрозуміли, що це must-have.
Окей, з чого почати? Давайте створювати умови для автоматизації. Тоді нам сказали: найкраще, що є на ринку, це Bitrix. Я завжди думав, що автоматизація і crm — це історія про спрощення. Ми користувалися бітріксом, мабуть, півтора року. І це була просто жесть. Величезна кількість непотрібного, забагато інформації, складна система, повільний зворотний звʼязок.
Тоді ми не розуміли, наскільки все погано в бітрікс, тому що нам не було з чим порівнювати. Я думав, що через цей біль і страждання ми і прийдемо до цієї самої автоматизації😆
Після цього була AmoCRM, трішки менш функціональна, але суть залишилась такою ж. Складно, незрозуміло, купа непотрібних додаткових налаштувань, фіч, інтеграцій. Для нашого бізнесу там було десь 5% корисних функцій.
У 2022 році після початку повномасштабної війни ми з партнером вирішили відмовитися від усіх цих продуктів. Тому в цій історії не може бути напівтонів.
І розпочалися пошуки українського рішення?
Так. Я прописав технічне завдання: що нам потрібно, що не потрібно. На щастя, ми вже мали досвід і мали з чим порівнювати.
Ми приєднались до keyCRM у 2022 році і відтоді повністю задоволені системою. Всі інструменти, що потрібні нам для роботи, є. keyCRM проста, зрозуміла та логічна. Це все, чого ми і прагнули.
Який функціонал keyCRM корисний для вашого бізнесу?
Ми шукали конкретну crm-систему під свій запит:
- інтеграція з сайтом на Weblium;
- воронка лідів;
- замовлення;
- інтеграції з платіжними системами;
- нагадування та мінімальна автоматизація завдань.
Це база, потрібна для ефективної роботи та продажів. І в keyCRM ми все це знайшли — в зручному і зрозумілому форматі.
У нас підʼєднана інтеграція з Telegram та Instagram. Використовуємо аналітику по менеджерах, кількості лідів, циклу від першого звернення до замовлення послуги. Це дає розуміння процесів і прогалин, на які треба звернути увагу.
Головний плюс — команда не витрачає енергію на зайві рухи. Ми вимкнули все непотрібне і залишили тільки те, що необхідно для закриття продажу.
По відчуттях перехід на keyCRM — це як пересісти на Tesla, в якій немає нічого зайвого, все максимально оптимізовано та функціонально.
Ви працюєте з замовниками і з України, і з-за кордону. В чому різниця у підходах і сприйнятті анімаційних відео у нас і за кордоном?
На українському ринку наша команда створювала анімаційні відео для Finmap, Meest Shopping, Глобино, Robota.ua та інших. З іноземних замовників це здебільшого компанії у сферах фінтех, SaaS, блокчейн.
Загалом, в Україні тренд на використання саме анімаційних відео стартував ще у 2023-2024 роках. Зараз компанії розуміють, що треба: 1) виділятися, 2) запамʼятовуватися. За кордоном трішки більше усвідомлення цінності анімаційних роликів. Ну і платоспроможність іноземних компаній набагато вища. Тому рівень якості, який забезпечують українські студії, дуже заходить іноземному бізнесу.
Наприклад, цінник на створення анімаційного відео в Україні — плюс-мінус $1к. У країнах Європи це вже $1,8-2,5к, а в США — $2,5-3к. Тому іноземні компанії чудово розуміють, що в Україні є якість, дотримання термінів, ціна. Звісно, є і ризик співпраці з українськими студіями, тому що у нас повномасштабна війна. Закордонні замовники теж це розуміють, але цей ризик нівелюється ціною послуги.
Як на вашу нішу вплинув розвиток і поширення ШІ?
В еру інформаційного шуму дуже важливо показувати рівень своєї компанії через якісний контент. Є контент, створений штучним інтелектом, а є контент у пояснювальному форматі, який дає цінність, — і це дві великі різниці. Саме тому ми фокусуємося на відеоінструкціях, презентаціях, скрінкастах. Насправді це показник рівня компанії.
Наприклад, Meest — серія відео з їхньою персонажкою, Марічкою, яка розповідає, як користуватися Meest Shopping, як робити купівлі в США і країнах Європи.
Ця айдентика та стиль запамʼятовуються та виділяються. Чи можна було це реалізувати з допомогою ШІ? Можливо, в майбутньому так. Але це не про персоналізацію, це про типовість і шаблонність. Такий контент легко читається.
Ми робимо проєкт «під ключ»: текст, концепти, стилістика, розкадрування, анімація. Клієнту треба тільки заповнити бриф. Йому не потрібно відволікатися від своєї операційної роботи, ми узгоджуємо кожен крок, тому на це витрачається мінімум часу. А ефект може бути значним. Наприклад, нашому клієнту з Канади вдалося активувати 70% «заморожених» клієнтів, які підʼєдналися, але не користувалися продуктом. Після серії з кількох анімаційних відеоінструкцій (скрінкастів) вони активувалися й оплатили підписку. Це чудовий показник.
Тут анімація закриває ті болі, які не під силу вирішити звичайній відеозйомці. Особливо, якщо продукт чи послуга складні та потребують пояснень. Бізнесу важливо не просто привести трафік, а доступно показати цим користувачам можливості та потужність продукту. Відеоінструкції, скрінкасти та відеопрезентації за 3-5 хвилин доносять до людей потрібну інформацію.
І наостанок — поділитесь своїми планами чи мріями?
Хотілось би, щоб в Україні зростав рівень економіки, і завдяки цьому ми отримували більше запитів саме від українських компаній. Не тільки середні та великі компанії, а й малий і мікробізнес. На жаль, зараз не кожна велика компанія готова витрачати бюджет на анімаційні відео, у багатьох є обмеження.
Тому головне бажання — завершення війни, підвищення рівня економіки, розвиток українських бізнесів. Щоб підприємці могли розвиватися, а не витрачати енергію на відновлення після атак і вимкнення світла.
Мабуть, хотілося б попрацювати з Monobank у створенні відеоінструкцій. Та й загалом, продемонструвати українським компаніям, що якісні відеоінструкції та скрінкасти можуть збільшувати і середній чек, і життєвий цикл клієнта.
