Чого чекати від KeyCRM у 2023 році: плани та майбутні оновлення

Эта статья также доступна на русском языке 🔗

До того, як почати ділитися планами на майбутній рік, пропонуємо пригадати яким саме став 2022 для KeyCRM.

Що змінилось в KeyCRM за 2022 рік: перелік оновлень

З перших тижнів війни ми відкрили кіберфронт та закликали всіх українських підприємців переходити з рф продуктів – Бітрікс, AmoCRM, RetailCRM.

Щоб підтримати та зберегти дані тих, хто більш не може працювати з системами країни-агресора, ми не брали оплату та розробили інструкцію для швидкого переїзду. Запрацювала функція імпорту (навіть з кастомними полями). Таким чином переїхати на KeyCRM можна менш ніж за одну добу.

Корисні статі на тему:

А також лонгріди про те, як перейти на українську CRM-систему та як налаштувати віддалену роботу завдяки CRM.

А далі почався найдинамічніший період у розвитку KeyCRM.

Ми давно мріяли звести більшість бізнес-процесів підприємців в єдине вікно системи, і останній рік став проривом у сфері комунікацій з клієнтами:

додано модулі для месенджерів Telegram, Viber (у тому числі номерні акаунти),
круті інтеграції з Instagram та Facebook Messenger,
вбудований Email та телефонія (Ringostat, Phonet, Stream Telecom, UniTalk, Binotel).

Ми почали розширяти можливості системи так, щоб бути корисним й для бізнесу з послугами. З’явились заявки, розширена картка клієнта, зрозуміла воронка (канбан). І це ще тільки початок!

Все, що треба знати про заявки (ліди), а також дуже важливий матеріал про сутності.

Детальніше про KeyCRM для послуг

Додали багато нових інтеграцій:

маркетплейси Allo та Kasta,
модулі для CMS Magentо, OkayCMS, PrestaShop, Wix та інші,
автоматизували прийом платежів з банків ПриватБанк, Монобанк та платіжних систем WayForPay, LiqPay, Fondy в один клік.

А ще майже повністю змінили дизайн і в грудні, як відповідь на блекаут, презентували темну тему (нічний режим), щоб ви могли берегти очі та заряд гаджетів.

В системі з’явилась реферальна програма, а ще й перші офіційні знижки на KeyCRM. Ми наголошуємо, що обрав CRM з можливістю оплати згідно з кількістю замовлень, ви зможете сплачувати по факту в не сезон та не хвилюватись, коли почнеться час активних новорічних продажів. Кількість менеджерів в KeyCRM не обмежується – підключайте усю команду безплатно!

Ми продовжували активно вести Блог, накопичувати інструкції в Базі Знань та відкрили власний YouTube канал. Підписуйтесь 🙂

Що з’явиться в KeyCRM у 2023?

Дякуємо усім, хто залишає зворотний зв’язок, надає ідеї та ділиться тим, “що болить”. Ми дуже прискіпливо збираємо такі переліки, надаємо пріоритети та завжди (рано чи пізно :)) додаємо до системи.

В наступному році вас чекає багато оновлень:

Прямо зараз ми вже підключили можливість тригерної автоматизації, поки це декілька умов та сценаріїв, але незабаром їх стане більше. Ви зможете створювати власні сценарії у вигляді [якщо] сталася якась подія та параметри відповідають потрібним вам [тоді] виконати певну дію.
В інтерфейсі з’являться сповіщення – звукові та візуальні. Їх можна буде свідомо вимкнути чи налаштувати лише корисні для вас.
Вже розробляється вбудований модуль для OLX – інтеграція буде не тільки з замовленнями, але й з повідомленнями, що дасть можливість перенести всю вашу діяльність на OLX у вікно KeyCRM.
У січні з’являться довгоочікувані Facebook leads для обробки лідів з Facebook прямо у системі.
Великим оновленням стануть онлайн чати. Модуль для онлайн чату буде вбудовано в KeyCRM, тож всі функції працюватимуть злагоджено, доповнюючи одна одну і повністю закриваючи питання комунікації з вашими клієнтами.
Також ми додамо нову сутність – Постачальники – можливість обрати постачальника для кожного товару в замовленні, подивитись товари замовлені у нього, касовий облік тощо.
Зовсім скоро можна буде отримувати повідомлення з Rozetka/Prom/eBay/Amazon в інтерфейс CRM та продовжувати спілкування вже із системи.