Акаунт eBay: бізнес чи персональний

Під час першого ж, офіційного знайомства з eBay вам запропонують два типи реєстрації: бізнес-акаунт чи особистий обліковий запис. Перше питання на яке варто відповісти перед початком процедури: яка мета вашої діяльності на платформі?

Коли варто обрати eBay Personal?

Припустімо, що ви не ставитесь до торгівлі на маркетплейсі як до серйозного бізнесу, а всього лише бажаєте продати кілька випадкових (бабусин антикварний сервіз), чи зайвих ( десятий светр з оленями, зв’язаний матусею) речей. Або, займаючись рукоділлям, хочете іноді виставляти свої витвори на продаж. Ви:

  • Не плануєте витрачати на розвиток магазину свій час, у вас є інший бізнес чи основна робота.
  • Не бачите сенсу «вкладатись» фінансово в рекламні кампанії та додаткові інструменти для збільшення замовлень.
  • Можете обмежитись 10 лістингами на початку: у вас небагато товарів в асортименті. eBay обмежує кількість пропозицій для того, щоб дати продавцю час на адаптацію товарних запасів до попиту. Якщо все ок, ліміти будуть зростати.
  • На старті, коли ви тільки вивчаєте особливості маркетплейсу. Або як перший крок до бізнес акаунту.

Деякі експерти з торгівлі на eBay рекомендують у будь-якому випадку починати саме з цього кроку: шансів потрапити «в бан» мало, але вони є, буде простіше створити новий обліковий запис приватної особи, ніж сторінку компанії (введені дані не дозволяється дублювати при повторній реєстрації).

Можна створити кілька акаунтів, щоб мінімізувати ризики та збільшити ліміти щодо кількості товарів, тільки дотримуйтесь правил – це мають бути різні ПІБ, електронні поштові скриньки, адреси. Запрошуйте до гри друзів з реальними даними, іноді eBay робить запит на документальне підтвердження: надати скан водійських прав, копію платіжки за комунальні послуги тощо. Крім того, відрізнятися мають пристрої, IP та платіжні реквізити, прив’язані до сторінки.  

Краще не пірнати з головою відразу, а вивчити правила і принципи роботи платформи, можливо, купити кілька чужих товарів, щоб отримати зірочки до власної репутації, яка в майбутньому стане в нагоді вам вже як продавцю. eBay має пересвідчитись, що ви «жива» людина, з реальною цікавістю до купівлі-продажу на майданчику, а не бот з непрозорими намірами.

Перші кроки продавця на eBay

Після того, як ваш особистий акаунт «прижився» на маркетплейсі, здобув хоч якусь позитивну карму, можна починати публікувати лістинги на eBay унікальна фотографія, адекватний опис, відповідність правилам платформи – варто почати з одного двох продуктів, щоб відстежити реакцію роботів, якщо вас зненацька заблокують, доведеться починати наново ( з одного із запасних облікових записів), з іншого ПК.

Завантажуйте товари поступово, забезпечте активність телефонного номеру, рахунку, карток, які були збережені в акаунті під час реєстрації.

Як перейти на Business eBay?

В яких випадках варто обрати бізнес акаунт:

  • Ваша компанія/ви особисто – бренд. Якщо за бізнесом стоїть унікальний продукт, концепція, власний стиль, популярність, або просто офіційно зареєстрована ТМ, і ви прагнете визнання чи захисту від незаконного копіювання.  
  • Великі об’єми продажів та розрахунків: немає обмежень щодо кількості товарів, можна створити eBay Shop, та й з точки зору комісій вигідніше.
  • Власне виробництво, масове чи хенд-мейд: більше лістингів, зручніше шукати партнерів, нові магазини для збуту.
  • Без бізнес рахунку – нікуди: оптові закупки, дропшипінг.
Image by Josheu Seong © The Balance 2019

Підприємець e-commerce, для якого маркетплейс буде основним чи додатковим каналом продажів, може сміливо переключатись із особистого на бізнес акаунт eBay. Зробити це досить просто:

  1. Зайти на обліковий запис на My eBay, знайти там вкладку «Персональна інформація», та натиснути Редагувати.
  2. У віконці Тип облікового запису, обрати «Business».
  3. З’явиться форма з пунктами, до яких потрібно внести дані про вашу компанію, бренд, юридичну особу (назва, адреса, телефонний номер, email, категорія бізнесу, деталі продукту).
  4. Підтвердити зміну акаунту одним натисканням. 

Якщо опція редагування типу облікового запису вам недоступна, доведеться створювати все з нуля.

В чому плюси eBay Business

Крім можливості завантажувати більшу кількість товару (пам’ятаєте про стартовий ліміт?), ви отримуєте доступ до крутих додатків для eBay, що допоможуть підвищити продажі, покращити видачу в пошуку, автоматизувати торгівлю чи маркетингову активність. Зможете систематизувати свої податкові справи і працювати в правому полі. До того ж, довіра (а згодом і лояльність) покупців до компаній значно вища, ніж до індивідуальних продавців.   

eBay всіляко підтримує офіційний бізнес, це вже було під час Covid пандемії чи війни в Україні, пропонуючи знижені комісії (чи канікули), або «пряники» щодо промо кампаній. Технічна підтримка, розв’язання суперечок з клієнтами теж оперативніші для eBay Business.

Мінуси бізнес акаунту eBay

Серед моментів, що можуть не сподобатись: додатковий щомісячний збір ( 50$), податкові нюанси (особливо при торгівлі закордон), процедура первинного підтвердження даних дещо складніша.

CRM для eBay: деякі переваги

Ви ще не дозріли до eBay Business, але прагнете класних інструментів для автоматизації? Переживаєте щодо ризику блокування мультиакаунтів? У вашому арсеналі пару маркетплейсів, магазинів, торгова сторінка Instagram, і вам набридло збирати замовлення, переключаючись?

Спробуйте українську срм систему для eBaу, KeyCRM, що оптимізує всі етапи онлайн торгівлі, відправки, комунікацію з покупцями, складський облік. Особливі «фішки» для продавців eBay: закордонні служби доставки, мультивалютність, можливість назначати одному товару різні назви під регіональні майданчики (eBay UK/DE/IT тощо) і одну на складі, розрізняти аукціонні пропозиції, автоматичне надсилання трекінгу в магазин, врахування комісії маркетплейсу та багато іншого.

Ви можете провести тестування системи просто зараз, швидко і безкоштовно, реєстрація в KeyCRM.  

Анна Горбатова
Пишу про CRM та автоматизацію бізнесу - хочу, щоб у всіх вистачало часу на книги та котиків 🙂