Крупнейший маркетплейс Украины Rozetka запустил собственную логистическую службу Rozetka Delivery, доставляющую заказы покупателям напрямую, без посторонних перевозчиков.
Это особенно выгодно магазинам, которые размещаются на площадке, ведь оптимизирует логистические вопросы и ускоряет время закрытия заявок. Партнерам больше не нужно беспокоиться об организации доставок, а покупатели получают еще более качественное обслуживание.
Что интернет-магазинам стоит знать о Rozetka Delivery, и как работает сервис, разбираемся в этой статье.
Что такое Rozetka Delivery, и как это работает
Rozetka Delivery создана, чтобы обеспечить полноценный контроль качества доставки заказов от склада к конечному потребителю. Собственная сеть пунктов выдачи позволила выстроить эффективную логистическую инфраструктуру с фокусом на доступность и скорость.
Какие возможности Rozetka Delivery предлагает интернет-магазинам
Набор услуг — классический для фулфилмента и сервиса доставки. Розетка предлагает взять на себя все процессы, связанные с хранением, транспортировкой и возвратом посылок:
- хранение — у Rozetka есть собственные склады и логистические центры для хранения продукции;
- отгрузка — комплектование и отгрузка товара персоналом Rozetka;
- доставка заказов в собственные точки выдачи с электронными очередями и удобными примерочными, а также почтоматы Rozetka;
- бесплатный возврат товара в пункт приема или на склад, если услугу оплачивал отправитель, а покупатель не пришел по заказу;
- электронная документация — у продавцов есть доступ ко всем актам и счетам в сервисе Вчасно;
- менеджер для решения текущих рабочих вопросов и API-интеграция для отслеживания транспортировки посылок.
Также дополнительно доступны услуги наложенных платежей и корректировки суммы наложенных платежей, переадресации посылки между разными точками выдачи Rozetka и изменения данных получателя.
Кто может воспользоваться Rozetka Delivery
Пользоваться Розеткой Деливери могут любые интернет-магазины, даже если они не размещаются на маркетплейсе Rozetka. Чтобы получить доступ к логистическим услугам нужно просто заключить договор с компанией Rozetka.
Самым эффективным сотрудничество будет для таких клиентов:
- продавцы маркетплейса Розетка;
- любые компании (независимо от размещения на Rozetka), которые ищут логистического партнера и не хотят самостоятельно заниматься логистическими вопросами;
- бизнесы, которым нужно делегировать логистику и фулфилмент, чтобы снизить затраты и нагрузку на команду.
В целом, это хороший вариант для продавцов, которые делают акцент на быструю, безопасную и удобную доставку покупок своим клиентам.
Преимущества Rozetka Delivery для интернет-магазинов
Основные плюсы сотрудничества с доставкой Rozetka Delivery:
- быстрая доставка и большая сеть собственных и партнерских магазинов, точек выдачи и почтоматов;
- оптимизация затрат на логистику, особенно актуальна при больших объемах продаж;
- упрощение процесса обработки заказов — все отправки аккумулируются в центре продавца с всегда актуальными данными о статусе посылки, факте получения или возврате и т.д.;
- увеличение уровня удовлетворенности клиентов — «магия» давно знакомого бренда, которому покупатели доверяют, распространяется и на процесс получения посылки.
Цена доставки Розетка зависит от того, размещаетесь ли вы на маркетплейсе и пользуетесь ли услугами фулфилмента. Доставка отправок с собственных сайтов и других ресурсов стоит 49 грн.
Стоимость доставки Розетка для партнеров, которые размещаются на маркетплейсе, составляет 30 грн. Дополнительно оплачиваются сервисы фулфилмента, например, маркировка и стикеры 7 грн за единицу продукции, хранение груза 2,52 грн за метр кубический в сутки.
Все цены на Розетка Деливери и Розетка Фулфилмент можно найти на официальном сайте.
Как интеграция Rozetka Delivery с KeyCRM помогает интернет-магазинам
В KeyCRM есть встроенный модуль Розетка Деливери, поэтому вы можете удобно и комфортно работать с сервисом доставки прямо из окна crm-системы.
Rozetka Delivery в CRM-системе позволяет:
- оформлять, управлять и отслеживать заказы Розетка через Rozetka Delivery прямо в crm-системе — без необходимости переходить на сайт или в приложение логистической службы;
- автоматически подставлять все данные покупателей из заказов на Розетке, сайте или других площадок в форму отправки Розетка Деливери — экономия времени и усилий менеджеров;
- отправлять трекинг-номера клиенту одним кликом в сообщениях на маркетплейсе или sms — вы всегда видите актуальные данные и можете отследить посылку Розетки в любой момент, статусы обновляются мгновенно;
- удобно контролировать оплаты от покупателей в crm-системе — особенно, если вы предлагаете разные форматы оплаты, где может быть несколько платежей;
- оформлять ТТН, транспортную документацию, сопроводительные накладные, печатать наклейки — несколькими кликами прямо из кабинета KeyCRM, без ошибок и неточностей благодаря шаблонам и автоподставлению данных в нужные поля;
- четко фиксировать расходы по доставке с Rozetka Delivery и вести общий финансовый учет расходов и поступлений бизнеса в одной системе срм.
Благодаря официальной интеграции crm с Rozetka Delivery, все процессы — от обработки заказа и трекинга в реальном времени до вручения в руки клиенту и возможного возврата — можно контролировать в KeyCRM. Параллельно со всеми другими процессами, которые происходят в вашем бизнесе:
- сбор лидов и заявок с разных каналов;
- ведение базы клиентов;
- коммуникация в чатах Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp, сайт, маркетплейсы;
- доставка Укрпочта, Новая Почта, Розетка;
- складской и товарный учет;
- контроль оплат;
- финансовый срез по всему бизнесу и отдельным магазинам.
Менеджерам больше не нужно переключаться между разными системами и приложениями. Все, что нужно для эффективной работы, есть в KeyCRM.
Выводы
Служба доставки Розетка — это удобная логистическая опция, расширяющая возможности для интернет-магазинов, даже если они не реализуют свои товары на одноименном маркетплейсе. Rozetka Delivery в KeyCRM оптимизирует ежедневные операции по оформлению отправок, чтобы сэкономить время, усилия и внутренний ресурс ваших менеджеров. Попробуйте все возможности KeyCRM и оцените удобство системы в своем бизнесе. Для этого мы предлагаем до 30 дней бесплатного триала. Присоединяйтесь!
