Бизнес, не исследующий продажи, похож на человека с завязанными глазами в темной квест комнате, которому сообщили цель приключения, но не дают никаких подсказок.
Собирать все важные данные, группировать их по периодам, направлениям; формировать отчеты, чтобы видеть тенденции, «узкие места», получать инсайты и планировать на основе реальной картины, а не предпринимательской интуиции – не просто.
А если вы торгуете на разных рынках и платформах… Как сложить все вместе? Лучше делать это не вручную или в таблицах Excel, а в специализированных программах для анализа продаж на маркетплейсах.
Приложения для анализа многоканальной торговли: что они умеют?
Мы уже публиковали обзоры сервисов для интернет-магазинов, которые помогают повышать конверсию, оценивая трафик, юзабилити сайта, эффективность маркетинговых кампаний, путь клиента на сайте. Упоминали встроенный инструмент для сбора статистики продаж на eBay – Terapeak.
А где искать программы аналитики для тех, кто продает на нескольких маркетплейсах? Какой именно функционал должен быть в них, чтобы предприниматель получил ответы на ключевые вопросы, например, об объеме продаж за определенный период; узнал о товарах-хитах и аутсайдерах; сравнил эффективность разных торговых площадок, вывел основные финансовые показатели?
Рынок предлагает не так много решений, способных объединить статистику многоканальной торговли, ведь они должны аккумулировать информацию из многих источников:
- Данные о продажах на разных платформах, каждая из которых по своему их собирает и визуализирует.
- Профили клиентов: на одних – это только логин, контакты и адрес доставки, на других – полноценная карточка покупателя с историей заказов и переписки или даже демографический срез и графики активности целевой аудитории.
- Количество товарных остатков, учет и синхронизация по линии склад-магазины.
- Маркетинговые отчеты: конверсия листингов, эффективность рекламных кампаний.
- Финансовые особенности: разная валюта, расходы (комиссии маркетплейсов, бюджеты на продвижение, налоги).
Выбирая софт для систематизации данных о бизнесе на маркетплейсах, обращайте внимание на список интеграций. В нем должны быть площадки, на которых вы продаете, или возможность добавить их через коннекторы.
Программы аналитики продаж: специально для маркетплейсов
Предлагаем вам обзор инструментов статистики для екоммерс, которые позволяют собирать информацию с разных торговых платформ, и превращать данные в понятные отчеты. Наш критерий выбора – минимум три глобальных маркетплейса среди встроенных интеграций и современный, удобный интерфейс.
Putler: анализируй – прогнозируй
Несмотря на название, вызывающее неприятные ассоциации у большинства украинцев, это действительно популярный американский аналитический сервис. Задача которого – свести данные о продажах, товарах, клиентах, оплатах со многих маркетплейсов в единую систему.
Программа предлагает целый набор функций, которые помогут лучше понять свой бизнес:
- Отчеты о продажах в режиме реального времени.
- Каталоги продуктов: самые продаваемые товары и те, что продаются хуже, их рейтинг на разных площадках.
- Анализ доходности за любой период (день, месяц, год).
- История транзакций.
- Ведение учета товарных остатков и планирование запасов.
- Статистика и основные метрики по клиентам: коэффициент конверсии, LTV, заказ, сегментация.
- Прогнозирование продаж на основе закономерностей и тенденций рынка.
- Планирование бюджета.
- Интеграция с Google Analytics, PayPal, Stripe, MailChimp…
Можно подключить магазины на Etsy, eBay, Amazon, Shopify, Woocommerce, BigCommerce.
Тарифы: Starter (29$ в месяц, 2 источника, 500 заказов, аналитические данные за 2 года); Growth (79$ в месяц, 7 источников, 3 тысячи заказов, данные за 5 лет), Scale (249$ в месяц, 20 источников, 10 тысяч заказов, данные за 20 лет).
KeyCRM: украинские + международные маркетплейсы
Украинская crm система со встроенными модулями глобальных и локальных маркетплейсов, помогает автоматизировать и объединить процессы онлайн торговли на разных площадках.
Предлагает полноценную аналитику продаж для всех подключенных источников. Среди интеграций доступны: Etsy, Amazon, eBay, Rozetka, Prom, OLX, Kasta, Алло, Shopify и т.д.
Что находим в разделе «Аналитика»?
Заказы: количество, конверсия по статусам (выполненные, невыполненные, отмененные, причины отклонения); средний чек, доход, расходы. Работают фильтры по периодам, магазинам. Можно сравнивать с предыдущим временным промежутком.
Обзор по источникам – статистика продаж, сгруппированная по платформам: количество заказов и проданных товаров, средний чек, сумма оплат, доход, налог с продаж, закупка, расходы (всего), прибыль. Система учитывает валюту маркетплейса и его комиссию.
Покупатели: новые; вернувшиеся; заказов на клиента, LTV (средняя сумма заказов на покупателя за все время), список лучших (по количеству заказов или сумме чеков).
Эффективность менеджеров: лучшие сотрудники (доход, количество заказов, средний чек); отчет по заказам (общее количество, средний чек, количество и сумма товаров, допродажи, прибыль, доход; % отмененных заказов).
Сводные таблицы, где можно быстро создать отчет по выбранным показателям.
Аналитика по товарам: общая статистика по продуктам, топ позиции и характеристики (цвета, принты); популярность товаров на разных маркетплейсах.
Финансовая аналитика: отчет Profit and Loss (Прибыль и Расходы), показывающий прибыль в режиме реального времени, когда заказы уже перешли в статус «Выполненных», а оплаты прошли; и прогнозируемый – если удастся закрыть все активные заказы. Эта информация доступна в том числе по конкретным каналам продаж (сайты, маркетплейсы).
Тарифы: весь функционал аналитики в KeyCRM (включая продажи, воронки, мессенджеры) доступен пользователям системы без дополнительной оплаты, он, как и 90% опций, уже входит в базовый пакет.
Zoho Analytics: внимание на Commerce
Сервис для комплексного анализа и отчетности от провайдера различных программ автоматизации Zoho. Помогает изучать большие массивы данных на дашбордах, работать с прогнозами и моделированием. Доступны все возможные виды отчетности: продажи, маркетинг, финансы, социальные сети, проектный менеджмент и т.д.
Отдельный продукт Commerce Analytics подходит для владельцев онлайн-магазинов и тех, кто продает на глобальных маркетплейсах. Что же интересного в Zoho Analytics?
- Анализ продаж за любой период на всех подключенных источниках.
- Топ-товары и аутсайдеры по платформам, регионам.
- Аналитика корзин: коэффициент покинутых.
- Исследование трафика интернет-магазинов на популярных CMS.
- Онлайн-консультант ИИ Зия, которая помогает формировать отчеты.
- Информация о статусе платежей в режиме реального времени и по фильтрам.
- Полная финансовая аналитика и отчетность (прибыль, расходы) по источникам.
- Планирование закупок.
- Виджеты KPI.
- Статистика клиентов: сегментация, пожизненная ценность, список заказов.
- Мобильное приложение для быстрой проверки отчетов на смартфоне.
Благодаря собственному маркетплейсу приложений и модулей (более 500) позволяет добавить все возможные западные платформы и сервисы для ecommerce.
Тарифы: облачная версия Basic (24 евро в месяц, 2 пользователя, 0,5 млн строк), Standard (48 евро/мес., 5 пользователей, 1 млн строк), Premium (115 евро/мес., 15 пользователей, 5 млн строк) и предложение для действительно крупных компаний за 455 евро в месяц (50 пользователей, 55 млн строк).
M2E: для маленьких и больших
Программа, специализирующаяся на анализе продаж на глобальных маркетплейсах – Amazon, eBay, Walmart. Подходит для всех категорий продавцов: новички, профессионалы, владельцы брендов. Компания-разработчик обещает увеличить вашу прибыль благодаря полному обзору всех процессов продаж. За счет чего?
- Разведка рынка: что лучше продается в выбранном сегменте, в каких регионах и чем торгуют ваши конкуренты.
- Отчеты по продажам на всех платформах: количество заказов, % успешных и отмененных – ежедневно и за конкретный период.
- Прогнозирование сезонности, повышения спроса.
- Срез данных по популярности определенного товара на разных маркетплейсах и в сравнении.
- Статистика клиентов: по месту нахождения, временным пикам активности и т.д.
- Подробная аналитика прибыли и основные финансовые показатели: чистый и валовый доход, расходы и т.д.
Коннекторы M2E Analytic Connector и M2E Cloud позволяют добавлять в источники анализа магазины на популярных CMS и облачных платформах: Magento, BigCommerce, Woocommerce, Shopify и даже TikTok Shop.
Тарифы: Starter (бесплатно до 1000$/мес. – валовой объем товаров), после превышения лимита – Business (159$/мес. – до 40 тыс.$), Enterprise (799$/мес. – 200 тыс.$).
ZIK: сканируй и планируй
Американская программа для аналитики торговли на ecommerce платформах: eBay, Aliexpress, Shopify и дополнительно через коннекторы – Amazon, Walmart.
Интерфейс интуитивно понятный и современный, предлагаются бесплатные обучающие видео, подкасты. Есть интересные функции, среди которых и те, которых не встретить в других сервисах:
- Сканер: массово проверяет продавцов, торгующих схожими товарами; определяет объемы их продаж, эффективные позиции, маркетинговые стратегии.
- Список продуктов-бестселлеров, который можно просматривать по категориям, цене, площадкам.
- Специальные инструменты для дропшиперов.
- Встроенный калькулятор комиссий для разных магазинов.
- Анализ эффективности названий товаров в листинге для eBay.
Все, что нужно знать о своем бизнесе на маркетплейсах: количество и % продаж по товарам, платформам, в целом; прибыль, тенденции – также доступно в отчетах на дашбордах ZIK.
Тарифы: PRO (29.99$ в месяц: анализ рынка, товара, конкурентов, конструктор заголовков); PRO+ (59.99$ в месяц: массовый сканер для eBay, Amazon и сканер роста для Aliexpress); Enterprise (89.99$ в месяц + инструменты для дропшипинга). Во время публикации обзора (июль 2024 г.) действовали скидки при оплате за 3 месяца сразу (от 20-50%), в зависимости от пакета.
Вывод: ищите «свои» интеграции
Анализировать торговлю на ecommerce платформах через специализированные сервисы быстрее и удобнее, чем вручную. Лучше выбрать те, где нужные магазины доступны в базовых настройках. «Продавцы одного маркетплейса» могут обойтись родным функционалом, к счастью, он есть у каждой популярной площадки.
Мультиканальные западные программы заточены под американский или европейский рынки, поэтому отчеты для украинских маркетплейсов Rozetka, Prom, OLX, Allo, Эпицентр, Каста в них искать не стоит.
Регистрируйтесь в KeyCRM, чтобы объединить все процессы вашего торгового бизнеса (в Украине и за ее пределами) в единой системе. Можно попробовать без оплаты до 30 дней.