Подключайте телефонию в KeyCRM для Binotel

Хотите подключить телефонию прямо в CRM-систему? Теперь в KeyCRM есть решение!

Бесплатный встроенный модуль для Binotel позволит обрабатывать звонки, не покидая окна KeyCRM. Вы увидите кто звонит, сможете создавать карточку покупателя или оформить заказ прямо во время звонка.

В карточке звонка доступна следующая информация:

  1. Тип звонка и номер телефона.
  2. Имя, если покупатель уже есть в системе. Или «Неизвестный абонент», в случае нового клиента.
  3. По клику на «Создать клиента» откроется стандартное окно создания нового покупателя. Номер телефона автоматически сохранится.
  4. Нажимая на «Создать заказ», откроется окно создания заказа. Покупатель также подтянется автоматически.
  5. К каждому звонку можно оставить заметку. История сохраняется.
  6. Также каждый звонок показывает статус и продолжительность.
  7. Положив трубку, карточка звонка не закроется. Используйте кнопку «Закрыть».
  8. Карточку легко свернуть, как показано на скрине ниже.

В отдельном окне KeyCRM сохранит все историю общения – от дня и времени звонка до самой записи разговора.

Важно: работа с телефонией доступна только тем сотрудникам, которым заданы номера внутренних линий в настройках телефонии.

Также читайте в нашей «Базе знаний»: как работает телефония в CRM

3 шага, чтобы подключить Binotel

  1. Получите API-ключи у поддержки Binotel. Запрос можно отправить с помощью e-mail.
  2. Добавьте Бинотел в KeyCRM. Для этого перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».

3. После всех подключений, отправьте запрос на настройку вебхука в Binotel. Как только запрос будет принят – приступайте к использованию.

Подробная инструкция для подключения Бинотел.

Есть вопросы о том, как работает умная телефония для бизнеса Binotel? Пишите в саппорт – мы всегда на связи!

Маргарита Кудрина
Настойчиво систематизирую хаос и спасаю от рутины.
Верю в свободные выходные 🙂