Не так давно мы презентовали наш свежий функционал Чаты, с помощью которого можно получать сообщения и вести переписку Viber/Telegram прямо в окне CRM-системы. Такой подход позволяет не терять важную информацию и сразу добавлять данные в карточку клиента.
Интеграция с почтой в CRM-системе
Сегодня мы анонсируем свежую интеграцию “Email”, благодаря которой можно подключить любое количество почтовых ящиков и вести переписку из них в едином окне KeyCRM, раздел Чаты.
6 причин, почему интеграция email в CRM – это здорово:
- Никаких потерь: больше не надо прыгать между папками “Входящие” и “Спам”, чтобы найти нужное письмо.
- Все в одном месте: да что там папки, если некоторые все еще прыгают между пятью рабочими почтами(и это даже не включая обработку заказов в мессенджерах!)
- Вы точно знаете на каком моменте остановилась ваша переписка, а значит сможете дать качественный ответ и грамотно обработать лид.
- Любое общение менеджера с клиентом можно открыть и быстро включиться в сложившуюся ситуацию. Например, решить кризисный вопрос.
- Сведение ошибок к нулю. Вы больше не переносите данные из письма в таблицу, из таблицы в заказ. В этом же окне доступна карточка клиента, где можно заполнить все необходимые данные и добавить заказ.
- И конечно же, экономия. Совмещая все действия в одной системе, вы сохраняете ваш главный ресурс – время. Меньше рутины – больше возможностей для прибыльных задач.
Как получать и отправлять email-ы внутри CRM-системы?
Настройки простые, их легко выполнить без привлечения программиста. Просто следуйте шагам из мануала Как администратору подключить электронную почту в CRM-систему.
Важно: функционал Email в CRM работает бесплатно!
Чем еще порадует встроенная почта в KeyCRM?
- Удобный сортировщик. Вся переписка сортируется на открытую и закрытую. Все закрытые остаются в системе и при необходимости могут быть возвращены в работу.
- Значок “Письма без ответа”. Отдельно на панели рядом с чатом видны цифры — это количество email-ов, которые остались без ответа.
- Неограниченное число подключенных ящиков. Ни в чем себе не отказывайте 🙂
- Возможность показать общение с клиентом. Анализируйте эффективность коммуникаций с руководителем или командой, просто поделившись ссылкой на переписку.
- Прикрепляйте к письмам любые файлы. Например, текст, фото или аудио.
Есть вопросы? Просто напишите в саппорт — мы всегда на связи.
