Бизнес ведется не в вакууме, а в достаточно насыщенном поле, и, чтобы получить конкурентное преимущество, нужно сформировать собственную стратегию маркетинга и продаж. Можно ли сделать это, не зная, кто они, предприниматели в вашей нише? Нет! Изучать игроков рынка, их поведение и предложения нужно всегда и гораздо легче делать это, используя программы для мониторинга конкурентов.
Основные моменты для анализа
При наличии специального приложения, доступа к информации в интернете и плана действий, можно узнать:
- Какие компании работают с вами на одном рынке? Это могут быть прямые, непрямые (ориентация на другой сегмент клиентов или нишу) или потенциальные конкуренты (к ним стоит присмотреться), а также предприятия, которые могут стать вашими партнерами.
- Как они себя позиционируют? Каковы их сильные и слабые стороны (SWOT анализ), ценовая политика, планы? Все это можно извлечь, исследуя сайты конкурентов, их соцсети, видео и рекламные материалы, публичные отчеты, отзывы клиентов. Обладание такими знаниями поможет сформировать предложение, которое учтет «белые пятна» других продуктов, закроет боли или неудовлетворенность клиента и зацепит его.
- Где они? Найти маркетинговые каналы, онлайн площадки, ивенты, где «живут» конкуренты, узнать, в каких мессенджерах они общаются.
Измерить трафик их сайтов, SEO позиции по общим высокочастотным запросам, популярность в Интернете. Может оказаться, что вы не учли важные ключевые фразы, не охватили эффективный источник лидов или конверсия по нему у вас ниже. Подробный анализ позволит улучшить результаты.
По результатам такого исследования станет понятно: кто входит в пятерку ваших основных конкурентов – им следует уделять внимание раз в квартал (полгода, год), в зависимости от динамики в вашей сфере. И, конечно, не забывать отслеживать появление новых игроков на рынке.
Топ приложений для мониторинга конкурентов
Специальные приложения или онлайн-сервисы для анализа позволяют собирать информацию об активности, компаний, которые боряться с вами за место под солнцем: откуда они берут клиентов, за счет чего привлекают посетителей на сайт; что работает хорошо, а что не приносит ощутимого результата; какая у них репутация на рынке и многое другое.
Предлагаем вам обзор нескольких популярных сервисов, которые проведут ресёрч быстро и удобно.
Semrush: об аудитории, seo инструментах и расходах по ним
Это приложение поможет исследовать и измерить присутствие ваших конкурентов в онлайн-поиске. Для этого компания добавила в пакет возможностей целый набор инструментов, позволяющих:
- Проверить показатели посещаемости сайта: трафик в динамике и по сравнению с вашим сайтом; по устройствам пользователей: десктоп, смартфоны.
- Посчитать чужие бюджеты на контекстную рекламу на основе отчетов о рекламных расходах; понять, какие объявления наиболее эффективны, влияет ли на них сезонность.
- Узнать кто составляет аудиторию ваших конкурентов: демография, гео-положение, предпочтения.
- Определить, какие страницы сайтов конвертируют лучше, какие продукты самые популярные, какой контент дает большее привлечение.
- Найти основные конкурирующие домены и собрать списки ключевых слов, с которыми они работают.
- Отследить регулярность упоминаний и публикаций в онлайн СМИ.
- Мониторить активность и страницы в соцсетях Facebook, Instagram, YouTube, X (ex Twitter), Pinterest, их содержание и популярность с Social Media Tracker.
А еще Semrush умеет анализировать трафик целыми пачками (пара сотен сайтов), можно массово загружать ресурсы компаний и получать отчеты по ним.
Тарифы. От 129 долларов США в месяц: 5 проектов, 500 ключевых слов. В пакет входят крутые инструменты для анализа и оптимизации собственных сайтов.
Sprout Social: соцсети под прицелом
Один из самых мощных инструментов, предназначенный для того, чтобы стать лидером в социальных сетях.
Если вы ведете информационный бизнес, продаете или продвигаете свои товары, услуги в Instagram, это лучший инструмент для исследования активности конкурентов. Что же интересного предлагает для этого Sprout Social:
- Подробные аналитические отчеты о конкурентах и их действиях в Facebook, Twitter и Instagram: количество подписчиков, вовлеченность, динамика роста аудитории, оперативность ответов.
- Возможность узнать их стратегию публикаций; получить выборку топ-постов, список хештегов и коллабораций с лидерами мнений.
- «Прослушивание»: опция, которая показывает вам активные обсуждения, открытые для публичного доступа, в которых упоминается бренд или товар тех, кого вы отслеживаете.
- Отчет Competitive Analysis о том, какие инструменты, использованные конкурентами, сработали лучше: хештеги, рилз, сториз.
- Профили конкурентов, в которых видна вся информация об их «социальной жизни», можно легко сравнивать с собственным профилем.
- PDF-отчеты по исследованию рынка, которым можно удобно делиться с командой.
Тарифы. Цены не низкие, но напомним, что пользователь получает полный набор для ведения бизнеса в социальных сетях, включая единый интерфейс для всех входящих запросов, планировщики публикаций, инструменты для продвижения. Стартует ежемесячная оплата от 249 долларов США за пакет Стандарт.
Owletter: почтовый шпион
Вы подписываетесь на рассылку конкурентов, чтобы быть в курсе их обновлений, планов, акций и изменений? Молодцы! Но так сложно сортировать нужные для анализа письма, системно отслеживать это все. В конце концов, ваш электронный адрес могут забанить, особенно если он корпоративный.
Хорошо, что есть приложение, мониторящее email активность других компаний. Что умеет Owletter:
- Собирать все письма из сохраненных подписок вне общей папки «Входящие», есть поиск по периоду и теме.
- Анализировать содержимое email-ов конкурентов.
- Определять регулярность и график отправки писем, включая сезонность.
- Проверять репутацию: много ли отписок и спам блокировок.
- Оформлять все данные в ежемесячные итоговые письма и яркие диаграммы, по которым можно удобно и быстро провести мониторинг электронной рассылки конкурентов.
Тарифы. От 19 долларов США в месяц (включает 10 сайтов конкурентов для отслеживания).
Бесплатные программы для мониторинга конкурентов
Каждый упомянутый в обзоре сервис предлагает период тестового использования без оплаты, если вы проводите исследования впервые или раз в год, вам этого должно хватить. Однако есть ресурсы, позволяющие быстро проверить как дела у конкурентов, онлайн, не тратя ни гривны.
Алекса. Расширение для Google Chrome, поможет узнать кое-что о трафике, динамике его роста, ключевых запросах, по которым продвигается сайт. Просто введите ссылку в специальную строку поиска.
MozBar. Поверхностный мониторинг веса сайта в Google, рейтинг создается на основе анализа ссылок на домен.
Активируется при посещении сайта конкурента. Позволяет оценить ссылку: объем, вид и качество URL, найти ключевые слова и подсмотреть разметку, статус запросов (HTTP).
Mention. Инструмент моментального мониторинга информации о бренде на интернет-ресурсах и в социальных сетях в режиме реального времени. Обещает проанализировать около миллиарда источников.
Будет уместен при поиске актуальных упоминаний во время репутационных кризисов или просто для понимания бекграунда компании. Можно искать по темам, чтобы определить тенденции развития рынка, узнать о чем говорят люди.
Бесплатно доступны: калькулятор популярности (узнать долю упоминания бренда), подсчет вовлеченности в Твиттере, Brand Grader – онлайн инструмент проверки репутации: подписывайтесь на отслеживание определенного бренда и получайте новости по нему на свой email.
Вывод: анализируйте, фиксируйте, делайте выводы
Запланируйте мониторинг конкурентов и составьте список того, что будете исследовать, так можно точнее подобрать приложения и распределить задачи внутри команды.
Результаты сохраняйте в виде обновляемых таблиц, чтобы лучше видеть тенденции. На основе собранных данных планируйте стратегические шаги, которые принесут вам конкурентное преимущество: предложение, которое соответствует ожиданиям рынка (или формирует их); удачное позиционирование; эффективное присутствие в каналах, где есть ваши потенциальные клиенты; маркетинговые кампании с высоким показателем конверсии в продажи, лояльность; автоматизация процессов.
Последний пункт – маст хэв в сегодняшних условиях: если бизнес конкурента оптимизирован с помощью CRM-системы или ERP, он уже впереди вас. Ему служат агрегаторы мессенджеров, воронки продаж, встроенные интеграции популярных сервисов; функции, максимально вытесняющие ручную работу: триггеры, автозаполнения, шаблоны и многое другое. Не медлите, сделайте этот шаг: подключите KeyCRM.
