Когда вы видите в Instagram розыгрыши автомобиля от Юлии Вербы или Саши Бо, с большой вероятностью их организует и проводит команда нашего сегодняшнего героя — агентства 2bkPromotion. Они знают всё о привлечении аудитории, работе с известными блогерами и автоматизации задач с помощью CRM для Instagram.
Проджект-менеджер агентства Нич Расим рассказал, как KeyCRM помогает работать с 30 Instagram-аккаунтами одновременно и облегчает обработку сотен ежедневных запросов.
Здравствуйте! Вы организуете множество конкурсов с известными украинскими блогерами. Расскажите, как это работает?
Наша история началась более пяти лет назад. Основатели агентства занимались товарным бизнесом в Instagram-магазинах, и в определённый момент возник вопрос: куда двигаться дальше, как масштабироваться и привлекать подписчиков.
Одним из инструментов, который только начал развиваться тогда, стали гивевеи. В то время это были массовые конкурсы, в которых участвовали несколько блогеров с разными призами. Но сервисы, организовывавшие такие конкурсы, оставляли желать лучшего: не было обратной связи, никаких гарантий, переносы розыгрышей, непонимание получаемой аудитории и так далее. Однако спрос на такой метод продвижения на рынке был. Так возникла идея заняться этим самостоятельно.
То есть ваше агентство взяло на себя организацию конкурсов для привлечения аудитории в Instagram-проекты?
Да, изначально мы начали с массовых гивов, но затем перешли к именным конкурсам, где участвует только один блогер. Этот формат вызывает больше доверия у аудитории и выгоден для спонсоров: они получают доступ к статистике просмотров и лучше понимают, кто их потенциальные клиенты. Этот формат оказался значительно эффективнее.
Мы работаем с самыми известными блогерами Украины: Юлия Верба, Анна Тринчер, Саша Бо, Люда из Голливуда, Лёлик, Андрей Боярский и другие. За пять лет мы провели более 400 именных розыгрышей. Для сравнения: наш ближайший конкурент за это время провёл менее 80.
Наша цель — не только привлечь, условно, 50 тысяч подписчиков после конкурса, но и научить клиентов, как выстраивать дальнейшую коммуникацию с этой аудиторией. Например, небольшой Instagram-магазин с 3 тысячами подписчиков может не знать, как работать с 8 тысячами новых людей после розыгрыша. Мы предоставляем базовый курс по работе с аудиторией, таргетингу, продвижению и сотрудничеству с блогерами. А также гарантируем нашим спонсорам определённое количество подписчиков.
Людей сложно удивить подарками? Как дела с доверием к таким конкурсам?
Всё зависит от подарка и аудитории. Что касается доверия, то мы всегда публикуем кейсы прошлых розыгрышей и истории победителей. Например, недавно стартовал конкурс с Сашей Бо. Это уже пятый розыгрыш, и мы попросили прошлых победителей, которые выиграли автомобили, сделать посты. Это обычные люди, не блогеры. Они отметили Сашу, а она — их. Мы поделились этими постами с нашими клиентами.
Мы также выбираем только тех блогеров, которые ведут себя ответственно и экологично. Если блогер нарушает обязательства, мы с ним не сотрудничаем, чтобы не подрывать доверие к нашей компании и спонсорам.
Кто из блогеров дал лучшие результаты?
У нас есть три рекорда: Люда из Голливуда, Юлия Верба и Дмитрий Варварук. Их розыгрыши с обещанных 60-80 тысяч подписчиков привели более 110 тысяч. Это были потрясающие результаты.
Как выбираются призы для розыгрышей?
Мы анализируем статистику блогера, определяем, сколько подписчиков он может привести. Затем ищем спонсоров, формируем бюджет, приобретаем призы. У одного блогера это автомобиль, у другого — iPhone, техника Dyson или игровые мониторы. Всё зависит от аудитории. Главное — чтобы подарки были интересны подписчикам.
Как вы используете KeyCRM?
Раньше Instagram не был лоялен к автоматизации. Первой системой, которая помогала с переписками, была AmoCRM. Но после начала войны, как и многие украинские бизнесы, мы отказались от российского софта.
Сейчас мы управляем 30 Instagram-аккаунтами и Telegram-каналами. Без автоматизации это невозможно. KeyCRM — единственное решение, которое позволяет вести такую работу эффективно.
Какие возможности KeyCRM вы используете?
Мы подключили Telegram-каналы и аккаунты 5 менеджеров. Вся коммуникация собирается в одной системе. Когда у блогера выходит реклама, мы можем получать до 500 запросов в день. С KeyCRM все запросы сортируются, распределяются по статусам и ролям. Это значительно повышает продуктивность.
Назовите три функции KeyCRM, которые для вас особенно полезны.
- Воронки: Позволяют фильтровать клиентов, анализировать контакты, работать с постоянными клиентами и делать апсейлы.
- Триггерные сообщения: Автоматические уведомления клиентам, с которыми давно не было контакта.
- Напоминания и задачи: Позволяют распределять работу между менеджерами, автоматически назначать задачи и исключать потери этапов взаимодействия.
Благодаря KeyCRM мы автоматически назначаем задание дальше по цепочке. А это очень упрощает работу. Например, один менеджер выполнил работу, поменял статус, и задача автоматически назначается на другого менеджера, отвечающего за созвон и последующее сотрудничество. Каждый максимально эффективен в своей роли, никакие этапы процессов не теряются.
Бонус для читателей:
2bkPromotion дарит 30% скидку на любой продукт. Просто напишите, что вы от KeyCRM, и получите скидку.
